Як бути?Як з цим боротись?: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 4 апреля, 2019 год 544 просмотра

Доброго дня! Отримала сьогодні посилку і отетеріла: в пакеті , на якому номер товару 935481, повинна бути сукня за 1149 грн.( синя з мереживним верхом, зі спідницею із віскози), а там сукня 97552895( трикотажна з мереживом) за 929 грн, яка ще й не виглядає навіть на ту ціну. Та вони зовсім не схожі! !!! І Що мені тепер робити? Хто поверне гроші за пересилку туди- сюди?Хтось кинув у пакет те, що було під рукою, а я тепер не знаю, що з цим робити. Чому клієнти мають за чужі помилки платити?За таку ціну у мене ніхто його не купе, й товару ( дешевшого за цей)на базарі повно!
Я дуже засмучена. За стільки років довіри отримала оттаку СВИНЮ.Зателефонувала за вказаним номером, обіцяли звязати з менеджером, минула година.Відповіді немає. Почитала відозви про повернення...Я в розпачі. Хочу те, що замовляла!

Достоинства:

Посилка прийшла швидко.За багато років помилились вдруге

Недостатки:

Отримала не той товар.

Комментарии к отзыву

Гость 16 апреля, 2019 год

Дело вкуса,мне лично больше понравилось кружевное,за 929грн.,а на то,которое Вы заказали ,Вы читали отзыв?Он негативный,дешёвая ткань за дороже.Теперь,что Вам делать?Фотографировать бирки,платье,и отправлять пока за свой счёт.Чек почты тоже сфотографируйте с затратами возврата.В бланке возврата отметить,что Вам прислали товар,не соответствующий заказу.На всякий случай отсканируйте этот бланк для себя,что б потом иметь под руками,когда будете доказывать свою правоту. И в посылку напишите жалобу и положите с бланком возврата,только без эмоций,а по делу,требуйте компенсацию всех затрат,и затрат за возврат.В пакет доказательств,жалобу тоже отсканируйте и прилагайте.После отправки возврата,пишите на эл.адрес Bonprix и прилагайте все фото,хоть это будет повтор,но чем больше Вы будете писать и предоставлять доказательства,тем успешнее будет спор.И третье,в контакте есть группа,вступите в группу,справа указаны фамилии администраторов,тоже самое пишите и им,и прилагайте те же фото,бланка-возврата,скопируйте Ваш заказ(что б увидели,отличие артикулов платьев)фото присланного платья,и копию чека,с почты затрат возврата.Не сидите и переживайте,а отправляйте возврат и действуйте.Будут сначала отказы,потому,что могут ещё не видеть(не получить возврат),всё равно повторяйте и пишите.Кстати следите ,когда они заберут Ваш возврат,после этого опять напомните им о себе.Я делюсь опытом,потому,что у меня были разные случаи,но я никогда не теряла своего,после доказательств,мне возвращали полную компенсацию и за моральный ущерб,дополнительно доплачивали.Главное не слушать неадекватных придурков,которые здесь ляпают языками,а пишите в Bonprix.

Ответить

Гость 29 апреля, 2019 год

Деньги вернули на мой клиентский номер(перед этим связалась с отделом обслуживания клиентов, указанном в бланке, мы обговорили условия возврата и мои действия), обещали даже вернуть деньги за пересылку посылки- возврата. Точно не знаю когда,не смотрела "мой профиль" , но раньше месяца.

Платье, которое я получила"не то" было хорошее, но мне пришлось бы его всё равно возвращать: оно мне не к лицу, надеюсь, что выбранное будет лучше, на картинке неплохо, да и отзыв всего один(и то о светлом, которое, действительно,простовато выглядит)

Ответить

Гость 4 июня, 2019 год

Ну вот,Вам же выше описали,что в Bonprix возможно получить компенсацию в виде возврата затрат на обратную доставку не того товара,который Вы заказали.

Ответить

А Вы у теток вконтиктике спросите! 12 апреля, 2019 год

Им постоянно вместо 2х вещей присылают одну или вместо дорогой вещи - китайские обноски.

Но в этом чудо-магазине им "верят" и всегда решают все вопросы "наивные" менеджеры(наверное, свой % с наипалова имеют) типа "напишите мне в личку".

Теперь, понятно? Вас накололи - себе поимели!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее