Верните деньги!!!: Отзывы о Bonprix

› › ›

Наталья Отзыв написан 5 марта, 2022 год 7 просмотров

Номер клиента 17944029
Я отправила два возврата на общую сумму 1983 грн.
Первый возврат на сумму 922 грн. был оформлен 15.02., но до начала войны перевод отправлен не был. Почему он не отправлен до сих пор?!
По второму возврату на сумму 1061 грн., который я отправила 16.02 неизвестно ничего, так как личный кабинет отключён.
Вопрос первый: Почему до сих пор не отправлен перевод за возврат, который был оформлен ещё 15.02?
Вопрос второй: Оформлен ли мой возврат, отправленный 16.02?
Вопрос третий: Зачем bonprix Украина полностью отключил личные кабинеты клиентов? Неужели нельзя просто отключить возможность оформления заказов, но при этом оставить возможность хотя бы отслеживать движение возвратов?! Или даже в этой такой тяжёлой ситуации вы только и рады стараться, лишь бы людям деньги не возвращать?!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 7 марта, 2022 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, на даний момент тимчасово немає технічної можливості перевірити інформацію щодо Ваших повернень, які були Вами здійснені. Але Ви не хвилюйтесь, будь ласка, компанія Bonprix Україна цінує кожного клієнта та гарантує повернення коштів за повернений товар. Хочемо запевнити Вас, що команда Bonprix на території України працює у посиленному режимі задля того, щоб налагодити роботу компанії у теперішній час. Щодо роботи інтернет-магазину, то ми вже передали запит для відновлення доступу до особистих кабінетів клієнтів, але поки що без можливості оформлення замовлень. Сподіваємося, що найближчим часом ми зможемо у повному обсязі відновити роботу нашої компанії! Дякуємо за Ваше звернення! Бажаємо миру та злагоди Вам і Вашій родині!

Ответить

Наталья 8 марта, 2022 год

Вы не поняли! По первому возврату НЕ НАДО НИЧЕГО ПРОВЕРЯТЬ!

Я предоставила вам точную информацию: возврат на сумму 922 грн. был оформлен ещё 15 февраля!

А перевод за него я должна была получить ДО 1 марта!

ПОЧЕМУ ЭТОТ ПЕРЕВОД ДО СИХ ПОР НЕ ОТПРАВЛЕН?!

Ответить

Наталья 8 марта, 2022 год

Вы не поняли!!! Не надо проверять информацию! Один из двух моих возвратов был оформлен ТОЧНО ещё 15.02! И перевод за него я должна была получить до 1.03! Почему этот перевод до сих пор не отправлен?!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306848 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее