Поверніть гроші 1204,27 грн.: Отзывы о Bonprix

› › ›

Клієнт Отзыв написан 26 июля, 2021 год 14 просмотров

Вже другий раз тут пишу, звонила один раз, писала 3 рази. Поверніть мої гроші, буду звертатись в інші інстанції. Являюсь вашим клієнтом багато років і такої халатності не було за 10 років жодного разу.
Оформила повернення , бланка повернення товару в посилці не було, тому прочитавши умови повернення, що можна на будь якому бланку записати які речі повертаєш, офорила повернення на бланку отриманої накладної. Отримали ви товар 25.06, номер посилки номер посилки 3220203837204, до сьогодні в кабінеті повернення не зафксоване. В чому причина такої ситуації? Повертала речі по замовленню Номер заказа: 9615630. Повернуті товари Жакет № тов. 91011181,Брюки № тов. 91088581,Футболка № тов. 94945381
На суму 1204,47грн.
Фото бланка повернення сфотографувала , можу надати)

Номер клієнта 0016148806.

Достоинства:

Вже відсутні

Недостатки:

Не повертають гроші

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 26 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії. Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше. Ваше звернення щодо даної ситуації було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!

Ответить

Светлана, г.Житомир 26 июля, 2021 год

У меня тоже такая же история! Сделала возврат товара в целости и сохранности, не подошел размер. Товар получили, а деньги 800 грн. не возвращают уже больше месяца. Каждый раз пишут:

Доброго дня, Світлано!

Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо.

Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь!

З повагою, Сергій Махніцький.

Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix

Телефон: (044) 364 74 74 з понеділка по суботу з 8.00 до 21.00 і в неділю з 10.00 до 17.00

Факс: (044) 364 79 64

E-mail: [email protected]

Одно разочарование в этом магазине... Будьте осторожны те, кто еще с этим не столкнулся!!!

Ответить

Ответ представителя Bonprix 26 июля, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Ответить

Клієнт 26 июля, 2021 год

Мені теж так пишуть...

Ответить

Гость 26 июля, 2021 год

Я тоже хочу подать судебный иск. Вы консультировались с юристом, какие документы для этого нужны? У меня та же история, не отдают деньги за возвращенный товар, 900 грн.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 26 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Ответить

Клієнт 26 июля, 2021 год

Еще не консультировалась, т.к есть маленькая надежда, а вдруг вернут деньги, столько лет была их клиентом...обидно и досадно

Ответить

Гость 27 июля, 2021 год

Потерянное время. Не вернут, пока не нажалуетесь.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306844 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее