Name: Не возвращают ни деньги, не бонусы
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 июня, 2021 год 8 просмотров

Прочитала отзывы клиентов -оказывается, появилась новая схема обмана клиентов у Bonprix (укр офис). Чтобы тянуть время и не возвращать ни деньги, ни баллы, при при письменном обращении клиента, менеджер «чтобы разобраться», просит предоставить квитанцию и артикулы товаров. И при предоставлении требуемых скринов, вообще ничего не происходит. Какой возврат денег?! Не начисляют даже баллы за возвращенный товар.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 8 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Регламентний термін оформлення повернення в нашій компанії 14 днів з моменту отримання посилки підрядником у випадку, якщо Ви вказали спосіб повернення коштів поштовим переказом, та 10 днів у випадку, якщо Ви відзначили спосіб повернення у вигляді бонусу. У випадку, якщо повернення не було оформлене в термін, нам необхідно уточнювати у клієнта дані з чеку про відправку посилки у львів та повернені артикули товарі, для коректної передачі запиту. Уточніть, будь ласка, більш детально суть Вашої ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Ответить

Гость 8 июня, 2021 год

В документе возврата была выбрана опция «Начисление бонусов. И в письме вашему менеджеру Сергею, тоже указаны все детали. Отправлены скрин квитанции Укрпочты и артиикулы товаров. «А воз и ныне там».

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306979 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины