Не возвращают деньги за товар с декабря 2020 года!: Отзывы о Bonprix

› › ›

Полина Отзыв написан 20 мая, 2021 год 3 просмотра

Мой клиентский номер 33657250. Заказала куртку, получила посылку 20.11.20г. Дома распаковала - положили куртку совершенно ДРУГОГО АРТИКУЛА И ЦВЕТА. Позвонила на ГЛ - объяснили как сделать возврат. Из-зи болезни смогла отправить только 05.12.20г. Возврат был принят только 22.12.20г. Попросила вернуть мне деньги (в т.ч. и компенсацию за пересылку и перевод) почтовым переводом. Была переписка и тел разговоры с менеджерами, сообщения с якобы номером перевода - но ДЕНЕГ я до сих пор НЕ ПОЛУЧИЛА. Цена вопроса около 1500 грн в сумме.
Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда продавец не спешит исправлять СВОЙ КОСЯК!!!!! Ведь отправили мне вместо заказанной совершенно ненужную вещь!!!! Любая уважающая себя и ценящая своих клиентов организация старается исправить ошибку в кратчайшие сроки!!! Чего не скажешь о Бонприксе!!!
Сотрудники колл-центра и менеджеры используют отговорки, ничего не решается в итоге.
(((((

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 20 мая, 2021 год

Доброго дня, Поліно! Нам дуже шкода за ситуацію, яка склалась. Ми передали всі необхідні дані до Відділу рекламацій та прикладаємо максимум зусиль для оперативного вирішення даного питання. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджер компанії до Вас зателефонує за контактним номером телефону, який вказаний у Вашому профілі для надання зворотнього зв'язку.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306979 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее