неработа страницы "Возвраты и невручения" теперь будет нормой?!: Отзывы о Bonprix

› › ›

клиент 29798915 Отзыв написан 15 апреля, 2021 год 16 просмотров

Добрый день.
Мой клиентский номер клиента 29798915.

Учитывая что раздел "Возвраты и невручения" в личном кабинете уже второй месяц то работает, то чаще не работает, но со вчера и вовсе не работает, и не дает возможность самостоятельно проверить взятые на учет вещи,
учитывая так же что возвраты в последние месяцы только принимаются на учет по ДВА месяца и у них вами постоянно меняется способ возврата денег на с "бонусов" на "почтовый перевод" (а это еще +3 три месяца ожидания перевода),
и у меня уже идет четвертая и пятая недели после получения вами возвратных вещей, прошу сообщить была ли взята на учет на моем клиентском номере какая-то возвратная вещь в последние пару дней (где-то с 12 апреля).

Я у вас буду это спрашивать регулярно, пока раздел не заработает!
Я жду бонусы.

И не хочу дарить вам деньги на пару месяцев в пользование на так называемый ваш почтовый перевод.

Комментарии к отзыву

клиент 29798915 16 апреля, 2021 год

Сегодня менеджер действительно перезвонила.

И был принят на учет один возвращенный товар и деньги за него (о, чудо!) были зачислены на клиентский номер.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 16 апреля, 2021 год

доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення від компанії за доставлені Вам незручності. Зі своєї сторони ми передали запит у технічний відділ для того, щоб перевірили роботу сайту та налагодили розділ "Возвраты и невручения". Ми вдячні Вам за те, що звернули увагу на цю ситуацію. Також, Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для врегулювання даної ситуації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера протягом сьогоднішнього дня з детальною консультацією відносно оформлених повернень на Вашому номері клієнта. Менеджер до Вас зателефонує за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі та в телефонному режимі вирішить Ваше звернення.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306844 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее