Не возвращают деньги: Отзывы о Bonprix

› › ›

Irina Отзыв написан 5 апреля, 2021 год 30 просмотров

Мой номер клиента 10463238.
1. Отправила возврат ещё 7.09.2020, часть возврата отобразилась, а один заказ 9338215 набор 94301295 (вместо них прислали плавки от купальника) до сих пор ни денег ни товара.
2. Отправила возврат ещё 27.09.2020, часть возврата отобразилась, а заказ 9344959 с футболкой 95614995 (вместо неё приехала другая футболка, которая явно не тянула на 500 грн) до сих пор ни денег ни товара.
На долгие выяснения с ноября с Николаем, мне говорили, мол ждите. Потом он про меня забыл. А сейчас пришёл такой ответ, копирую
"Доброго дня, Ірино! Згідно інформації, нашою компанією будо відмовлено в оформленні повернення. Вплинути на зміну рішення не має можливості."
Вот так ни денег, ни товара.
Мне, как клиенту с 2008 года, очень обидно и не приятно. За последний год мне пришло столько пересортицы в заказах, что даже не возможно все вспомнить. И чаще всего деньги мне приходится "выпрашивать". Сначала доказывать месяца два, что ты их отправил, А потом ждать месяца два. Это большой перебор, Вам так не кажется?
Когда будут мои деньги?

Комментарии к отзыву

Наталья 6 апреля, 2021 год

О, в нашем полку прибыло) Не Вы одна не получили деньги за возвращенные товары. Ни денег, ни товаров

Ответить

Ирина 6 апреля, 2021 год

Да печаль печальная. Сначала оттянивают с ответом, а потом невозможно. ни денег, ни товара. Безсовестные

Ответить

Ответ представителя Bonprix 5 апреля, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Згідно Вашої рекламації було здійснено ряд перевірок і Відділом по обробці повернень в нашій компанії було прийнято таке рішення. Представники компанії проінформували Вас, що у посилках 0318902607188 та 0314303484048 такі товари були відсутні і повернення на ці товари не будуть оформлені нашою компанією. Уточніть, будь ласка, Ви зверталися в компанію відносно того, що саме у цих посилках Ви отримали товар, який не відповідає замовленню? У подібних випадках ми рекомендуємо клієнтам звертатися на гарячу лінію, електронну адресу компанії або до модераторів у соціальних мережах і повідомляти про таку ситуацію.

Ответить

Ирина 5 апреля, 2021 год

Обращалась и писала. Только ответ вот такой. вы постоянно обижаете своих клиентов. Сколько Можно выбивать свои же деньги. Мне чужого не надо. Честно говоря связываться с Вами неохота. Разрешите осмотр посылок перед получением или возврат с описан и тогда отпали много проблем. И что же по моему вопросу?

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306844 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее