Name: Не отправляют заказ
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Алёна Ситник

› › ›

Алёна Ситник Отзыв написан 27 марта, 2021 год 39 просмотров

Я сделала заказ 01.01.2021 номер 9472342, до сих пор 27.03.2021заказ не отправлен. Товар все время был и есть в наличии, проверяла неоднократно. Думаю, что всё дело в скидке 21%. По запросу на почту менеджер Сергей Махницкий написал, что товара не было на складе и его уже не отправят. Но это ложь, он был и сейчас есть на складе. А по телефону сказали, что его вернули, но я ничего не возвращала. Так неприятно, когда солидная компания врёт, не заботясь о своём имидже. Статус заказа все время был и есть: Оформлен. Ждут 3 месяцев, чтобы написать мне, что товара нет на складе, хотя он был и есть в интернет магазине до сих пор

Достоинства:

Хорошие вещи

Недостатки:

Ужасное обслуживание, менеджер написал неправдивый ответ, даже не потрудившись перепроверить, что товар всё время был в наличии

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 29 марта, 2021 год

Доброго дня, Альоно! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми передамо Ваше звернення на вияснення у Відділ Рекламацій. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та детально проінформують щодо ситуації яка склалась, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Ответить

Алёна Ситник 15 апреля, 2021 год

Спасибо за ваше вмешательство и за взятие ситуации под контроль! Заказ переоформили, скидку сохранили. Очень надеюсь, что всё таки получу его. Несколько раз мне перезванивали и все решили. Надеюсь, что все таки это было недоразумение, так как услугами компании пользуюсь долгое время и впервые возникла такая ситуация.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307089 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины