Name: сервис желает быть лучшим(((((
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Отзыв написан 3 февраля, 2021 год 27 просмотров

Номер клиента 33441169. Не хотела писать свое мнение о Бонприксе так как уже больше 15 лет пользуюсь товаром. Всегда размеры подходили, а если нет проблем с возвратом денег не было. Лет пять ничего не заказывала и думала, что компания свое лицо не потеряла и начала делать заказы и сразу попала в неприятную для себя ситуацию. С 19 ноября 2020 года жду возврата 1549 грн за возвращенный товар. Та же история что и у других вышеизложенных. Сегодня уже 03 февраля 2021 года (все сроки , а это 14 дней, давно вышли), а "воз поныне там" ((((((. И пишу и звоню - одни извинения. Вчера позвонил менеджер и сообщил мне номер отправки и что я могу забрать свои деньги на Укрпочте, но на почте ничего нет и отследить перевод никто не может. По видимому еще три месяца буду ходить на почту(((((( или получать извинения за принесенные неудобства((((((Компания теряет свой имидж и заказывать товар отпадает желание.

Недостатки:

сроки по возврату денег не соответствуют заявленным компанией 14 календарным дням.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 3 февраля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Згідно наших даних, які ми отримали від Укрпошти переказ на суму 1549,00 грн надійшов на поштове відділення №04210 (м. Київ), після чого був перенаправлений на поштове відділення №04211 (м. Київ), оскільки Вашу адресу, яка вказана в особистому профілі, обслуговує саме це поштове відділення. Ми також передали запит на уточнення поточного місцезнаходження Вашого переказу та його статусу. Менеджерам нададуть цю інформацію та ми зв'яжемося з Вами для надання актуальних даних. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера найближчим часом.

Ответить

Гость 3 февраля, 2021 год

Дякую вам, ви професійно віднеслись до мого питання, я забрала свої гроші в другому відділенні і ганьба всім іншим менеджерам які мене спрямовували у відділення 04210. До речі мої гроші були у відділенні 04211 з 25 січня, отже 9 днів менеджери надавали мені неперевірену інформацію чим затягували час що призвело до негативної думки про всіх членів команди. Так само дивне ставлення самої Укрпошти, яка не змогла відслідкувати де знаходиться переказ. Думаю, пора вже Бонприксу заключити угоду про співпрацю із Новою Поштою. Укрпошта себе теж вже дискредитувала по відношенню до клієнтів.

Ответить

Гость 3 февраля, 2021 год

за перенаправлення переказу у відділенні 04210 мені нічого не повідомили, сьогодні ще підійду у відділення 04211 і з'ясую ..... якщо і там немає, знову буду вас турбувати

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины