Помогите сотрудникам увидеть мое письмо-рекламацию на брак товара! (3 фото): Отзывы о Bonprix

› › ›

Сергей Отзыв написан 22 июля, 2020 год 114 просмотров

Bonprix - Помогите сотрудникам увидеть мое письмо-рекламацию на брак товара!

Письмо от 06.03.20 со слов сотрудницы Марины НЕ видели! Попросили отправить повтороно. ОК!
Письмо от 05.06

.20 со слов сотрудницы Татьяны снова не увидели. Какое совпадение!
Помогите увидеть письмо от 16.07.20, кто там хорошо видит!
Вы специально тянете гарантийные полгода, чтобы клиент остался ни с чем?
Раньше такие вопросы решались очень быстро!
Бланк возврата, на котором есть номер счета, который вы требуете, не сохранилсяя! Просто в ерните деньги, а эту рвань я утилизирую сам БЕСПЛАТНО!
Клиент 32853862

Достоинства:

Товары устраивают

Недостатки:

Отсутствие обслуживания клиентов!
Хорошо, если вам все подойдет, а не пришлют секонд или не все заказанные вещи - тогда готовьтесь к эпопее по выбиванию своих кровных денег!

Комментарии к отзыву

Наталья 22 июля, 2020 год

Бланк можно вручную написать, информация вся есть в личном кабинете. Пока вы не вернёте вещь, никто вам просто так денег не даст!

Ответить

Сергей 22 июля, 2020 год

Так я не против!

5 месяцев не могут или не хотят описать алгоритм как это сделать, чтобы возврат не канул " на деревню дедушке". Номер заказа есть, а номер счета только на бланке и декларации, которые не сохранились.

Ответить

Гость 22 июля, 2020 год

Это можно отремонтировать в мастерской по ремонту одежды и стоит такой ремонт-копейки,если Вам не жалко своих нервов продолжайте.Я укорачивала ремень и в мастерской мне установили эти колечки на отверстия в ремне.

Ответить

Сергей 22 июля, 2020 год

Спасибо за совет! Люверсы я могу вставить сам. Там проблема в том, что ткань-канва не была обработана вокруг люверсов, поэтому высыпалась, не за что даже ухватиться,чтобы починить.

Есть вариант зашить дырки и правильно вставить люверсы на другие места.

Только кто такое потом будет носить?

Кстати, такой же ремень в черном цвете сделан качественно и прекрасно носится.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 22 июля, 2020 год

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за отзыв и за предоставленные данные. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим данную ситуацию на контроле. Как только Ваш вопрос будет решен, менеджеры предоставят Вам ответ. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей компании.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее