Name: Качество обслуживания, сервис
Item: Bonprix
Rating: 2
Author: Ната

› › ›

Ната Отзыв написан 11 декабря, 2019 год 230 просмотров

Сделала заказ на сайте, который 09.11.2019 был подтвержден. 5.11.2019 пишу письмо в службу поддержки и в тот же день мне ответили, что посылка будет отправлена 27.11.2019. Посылка пришла 02.12.2019. Но один из товаров не подошел по размеру и он не совсем соответствует тому, каким представлен в каталоге. Судя по отзывам, могу только представить сколько мне придется ждать одобрения многоуважаемого руководства Бонприкс о возврате средств... Предыдущий заказ вообще не подтвердили. Вы меня извините, но такое отношение к клиентам просто отвратительное и отбивает охоту возвращаться к покупкам. Особенно учитывая, что это не черная пятница, когда заказы просто не успевают отправлять! И вы не единственный международный интернент-магазин. Это же не 10 лет назад, когда в Киеве кроме Бонприкс и Некерман больше ничего не было. Мне приходили заказы из США и Англии, у меня не было ни капли сомнения в их надежность, возврат товаров у них на высоте, они дорожат своими клиентами. и я понимаю их, ввиду сегодняшней конкуренции.

Достоинства:

Большой выбор, есть большие размеры

Недостатки:

тут не дорожат клиентами

Комментарии к отзыву

Светлана 1 февраля, 2020 год

Так в чём же дело?Продолжайте заказывать из США,и забудьте о Bonprix,раньше в "условиях сделки",писалось-"оформление возврата происходит через 4недели.т.е.через месяц,отнимайте праздники и выходные дни,и получите те сроки,которые получаются.Сейчас этих сроков нет в условиях,видимо оформление возвратов иногда происходит быстрее,но на самом деле сроки остаются пяти-летней давности,около месяца.Но деньги не пропадают,клиентам возвращают,да долго,но возвращают.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 12 декабря, 2019 год

Добрый день, Ната! Компания Bonprix гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращаемый товар. Денежные средства возвращаются в течении 14 дней почтовым переводом. Вы будете проинформированы смс-уведомлением о поступление денежных средств на Ваше почтовое отделение. Для уточнения информации по поводу Вашего перевода, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента наш менеджер с Вами свяжется и проинформирует.

Ответить

Ната 14 декабря, 2019 год

33191871. Почему мой возврат еще не зарегистрирован в моем личном кабинете? Посылку с моим возвратом вы получили 9.12.19

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306848 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины