Bonprix отзывы

Опять перевода вовремя нет

Гость 26 августа, 2021 год

Номер клиента 32852580. Сегодня я должна была получить на почте перевод за возвраты оформленные 12.08.2021 на сумму 725 гривен, 328 гривен и 879 гривен. Где мои деньги и до каких пор это безобразие с возвратом средств будет продолжаться?

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення від компанії за доставлені Вам незручності. Менеджери компанії займаються вирішенням Вашого запитання та з'ясовують чому кошти досі не надійши на Ваше поштове відділення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує клієнтам повернення коштів за товари, які були надіслані з поверненням. Наші менеджери розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання консультації щодо Ваших переказів. Ми ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Очень долго не возвращают деньги

Гость 26 августа, 2021 год

Здравствуйте! Хотелось бы узнать когда я получу возврат денег? 22.06.2021 вы получили возврат номер посылки 7231303109223. 20.07.2021 пришла смс что я получу возврат денег в течении двух недель в своём отделении почты. Сегодня 26.08.2021 как то уже больше месяца прошло а денег нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом сьогоднішнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Повернення коштів

Гость 26 августа, 2021 год

33853203. Ви ще смієте робити зауваження? Ви, брехуни, що псуєте людям нерви, настрій, користуєтесь нашими коштами та не повертаєте наші гроші упродовж місяців, розраховуєте на коректні звернення? Ваші нахабні менеджери постійно брешуть людям, кидають слухавки, підвищують голос. Ви шлете однакові повідомлення-шаблони з черговою брехнею щодня. Кінець робочого дня. Де мої гроші, котрі, за вашими обіцянками, мали бути сьогодні?? Ваша компанія... Читать отзыв 33853203. Ви ще смієте робити зауваження? Ви, брехуни, що псуєте людям нерви, настрій, користуєтесь нашими коштами та не повертаєте наші гроші упродовж місяців, розраховуєте на коректні звернення? Ваші нахабні менеджери постійно брешуть людям, кидають слухавки, підвищують голос. Ви шлете однакові повідомлення-шаблони з черговою брехнею щодня. Кінець робочого дня. Де мої гроші, котрі, за вашими обіцянками, мали бути сьогодні?? Ваша компанія - це збіговисько аферистів та брехунів.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Тотальні

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Шановний клієнте, менеджери компанії з Вами сьогодні намагалися зв'язатися, але при спробі дозвону Ви відхиляєте телефонні дзвінки. Згідно отриманої інформації, два Ваших грошових перекази, а саме від 12.08.2021 та 20.08.2021 мають надійти на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення від Укрпошти про надходження грошових переказів. Бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Повернення коштів

Ірина 26 августа, 2021 год

Добрий день! Мій номер 29840253. Повернення коштів оформлено 20.07.21 Чому немає поштового переказу, чому ви не дотримуєтесь зазначених вами строків повернення та Законів України, пройшло не 2 тижні, а вже 5 тижнів? Чому ігноруються мої звернення? Коли надійдуть кошти?

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Потерян возврат!

Елена 26 августа, 2021 год

Здравствуйте! 28.07 во Львове получили мой возврат. Пожалуйста, помогите его найти .Номера заказов написать не могу, т.к. оформляла по телефону и номера заказов не отображаются в истории заказов. 1 заказ сделан 21.06, № 95064581 пиджак бежевый в клетку
.Второй заказ сделан 7.07, № 92632195, ночная,
серый меланж-белый с узором, Просила оформить бонусами. Мой № клиента 31404363

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Повернення коштів

Гость 26 августа, 2021 год

33853203. Мені не потрібна причина несвоєчасного повернення. Нащо очікувати дзвінки від ваших тупих і нахабних менежерів? Я очікую свої кошти. Сьогодні. Де мої гроші?? Вчора ви мені кинули чергову відписку про 26 включно. Сьогодні 26. Гроші мають бути сьогодні на поштовому відділенні. Ані причини, ані ваші жалюгідні вибачення мене не цікавлять.

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Шановний клієнте, прохання висловлюватися коректно, інакше Ваш відгук може бути видалений засновниками інтернет-ресурсу. Перекази надходять на поштові відділення клієнтів протягом 14 календарних днів. Ваш переказ має бути доставлений до кінця сьогоднішнього дня. Очікуйте інформування від Укрпошти про надходження грошового переказу.

якість одягу

Гость 26 августа, 2021 год

Шановні покупці, не замовляйте ганчір'я, що пропонує цей убогий бонпрікс. Навіть те, що коштує 700-900 грн - неякісне, вигляд має жалюгідний, неприємний запах... Малюють гарні картинки в рекламі, а насправді все воно гидке, склепане десь у підвалі з дешевих матерій. Ви отримаєте зіпсований настрій, витрачені на втёр кошти, що не повертаються протягом місяців.

Достоинства:

жодних

Недостатки:

всі мінуси

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Відділ контролю за якістю проводить ретельні перевірки відносно до міжнародних стандартів . Уточніть, будь ласка, чому у Вас склалася така думка відносно якості товарів нашої компанії? Можливо Вас щось не задовільнило при покупках в нашому інтернет-магазині? Нам дуже важлива Ваша думка, тому просимо Вас описати детальніше ситуацію або ж уточнити Ваш номер клієнта та менеджер з Вами зв'яжеться і уточнить деталі.

повернення коштів

Гость 26 августа, 2021 год

33853203.сьогодн 14 день, тобто той день, коли я мала отримати свої кошти. Вчора ви "дуже разумно" пояснювали, що повернення відбудеться до 26 включно. Де мої кошти? Чому я маю чекати їх до останньої секунди чотирнадцятої доби??? Вам мало негативних відгуків, втручання поліції та ЗМІ? Негайно сьогодні ж поверніть гроші. Мої негативні відгуки та негативна реклама вашого ганчір'я будуть постійними, регулярними,... Читать отзыв 33853203.сьогодн 14 день, тобто той день, коли я мала отримати свої кошти. Вчора ви "дуже разумно" пояснювали, що повернення відбудеться до 26 включно. Де мої кошти? Чому я маю чекати їх до останньої секунди чотирнадцятої доби??? Вам мало негативних відгуків, втручання поліції та ЗМІ? Негайно сьогодні ж поверніть гроші. Мої негативні відгуки та негативна реклама вашого ганчір'я будуть постійними, регулярними, та знову оприлюднені на центральних ТВ каналах.

Достоинства:

жодних

Недостатки:

тотальні

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють у посиленному режимі для того, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясуть причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Возврат денег

Наталья М. 26 августа, 2021 год

Вы там совсем совесть потеряли? Возврат оформлен 9.08.прошло 2 недели. Перевода до сих пор нет, хотя ОБЕЩАЛИ до 23.08. Сегодня пришла Смс, чтобы я ожидала ЭТОТ перевод через 2 недели. НЕМЕДЛЕННО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. Мой номер 24703010

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Наталіє, на жаль, смс-повідомлення було надіслане Вам некорректно, просимо Вас ігнорувати дане смс-повідомлення. Вашим запитанням зараз займаються менеджери компанії і тримають на контролі дану ситуацію. Ваш грошовий переказ обов'язково буде Вам повернений і менеджери Вам повідомлять результат даного запиту, як тільки отримаються відповідь щодо Вашого переказу.

Не вернули деньги за возврат

Гость 26 августа, 2021 год

Здравствуйте! Регламентный срок прошел! Верните деньги!
Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759.
Буду писать каждый день, пока не получу деньги!

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Членство в клубе Bonprix - ПРИВЕЛЕГИЯ или ОБЯЗАННОСТЬ, судите сами

Артем 26 августа, 2021 год

номер клиента 33558082
Клубный взнос был оплачен до 24.08.; 24 числа скидка для члена клуба была активна в профиле и учтена при оформлении заказа № 9730379. Но на следующий день, после комплектации, в заказ была включена оплата за продление членства.
В ближайшее время я НЕ ПЛАНИРОВАЛА продлевать свое участие в клубе! Получается меня принуждают к этому, тем более... Читать отзыв номер клиента 33558082
Клубный взнос был оплачен до 24.08.; 24 числа скидка для члена клуба была активна в профиле и учтена при оформлении заказа № 9730379. Но на следующий день, после комплектации, в заказ была включена оплата за продление членства.
В ближайшее время я НЕ ПЛАНИРОВАЛА продлевать свое участие в клубе! Получается меня принуждают к этому, тем более что в оплату заказа ушли бонусы с клиентского номера((.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки замовлення № 9730379 було здійснене Вами 24.08.2021 о 22:39, але в програму надійшло замовлення 25.08.2021, по тій причині, що замовлення Ви здійснили в неробочий час, саме тому у Вашому замовленні була врахована оплата за членство в клубі у розмірі 239,00 грн. Ми рекомендуємо клієнтам здійснювати замовлення заздалегідь для того, щоб уникнути повторної активації програми лояльності. Наші менеджери до Вас зателефонують за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі для надання більш детальної консультації та варіантів вирішення цієї ситуації. Дякуємо за звернення!

Несоблюдение регламентных сроков.

Гость 25 августа, 2021 год

Номер клиента 32975674, зарегистрированы два возврата 28 июля, 30 июля пришло смс уведомление. Сегодня 25 августа, денег конечно же нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане менеджерам компанії для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує всім нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар і менеджери компанії з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації щодо Вашого грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння! Показать 1 ответ

Возврат денег

Наталья М. 25 августа, 2021 год

1) Где обещанный почтовый перевод (до 23.08.) ?Прошли все сроки.Где деньги? Мой № 24703010
2) Я 29.07.21. возвращала 4 товара.Денег до сих пор нет.верните 1627 гр

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!

Не возвращают деньги за возврат, одни обещания

33132417 25 августа, 2021 год

Номер клиента 33132417, отправила возврат платье арт.93415981, накладная 8431306403249 от 12.07.21.
Получили возврат 14.07.21 и только 10.08.21 оформили возврат в личном кабинете, для этого пришлось звонить несколько раз оператором, менеджер обещал, что денежный перевод я получу до 24.08, сегодня звоню операторам, очередные обещания.
Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент... Читать отзыв Номер клиента 33132417, отправила возврат платье арт.93415981, накладная 8431306403249 от 12.07.21.
Получили возврат 14.07.21 и только 10.08.21 оформили возврат в личном кабинете, для этого пришлось звонить несколько раз оператором, менеджер обещал, что денежный перевод я получу до 24.08, сегодня звоню операторам, очередные обещания.
Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент должен сам беспоиться о возврате своих же денег?
Очень не нравится ваш клиентский сервис, такая не организованность и главное, вы ничего в лучшую сторону не меняете...

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно отриманої інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас на складі 10.08.2021 і кошти вже мали б знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Никто не связывался

Гость 25 августа, 2021 год

Здравствуйте! Регламентный срок прошел! Верните деньги!
Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759.
Буду писать каждый день!

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення щодо грошового переказу від 09.08.2021 знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери з'ясовують чому переказ досі не надійшов на Ваше поштове відділення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують деталі щодо Вашого повернення коштів та зв'яжуться з Вами для надання консультації.

Ну, когда же будет налажена работа магазина?

Гость 25 августа, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 10074150. Где же мой денежный перевод? Регламентный срок подходит к завершению!

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Раніше менеджерами компанії були передані дані для зміни способу повернення коштів та відправки Вам поштового переказу у розмірі 244,00 грн. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми зі своєї сторони передали запит у Відділ рекламацій для вирішення цієї ситуації і уточнення деталей щодо Вашого грошового переказу. Менеджери компанії перевірять інформацію та з Вами зв'яжуться за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі, як тільки отримають інформацію у відповідь щодо Вашого грошового переказу.

Повернення коштів

Гость 25 августа, 2021 год

33853203. Знову починається та сама історія, коли кошти не повертаються вчасно? Коли я отримаю гроші? Повернення оформлене 12.08

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки Ваше повернення було оформлене 12.08.2021, то кошти, згідно регламенту нашої компанії, мають надійти на Ваше поштове відділення до 26.08.2021 включно. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння та бажаємо вдалого дня!

Повернення коштів

Гость 25 августа, 2021 год

Добрий день, 33853203. Повернення коштів оформлення 12.08. чому немає поштового переказу? Два тижні спливає завтра. Коли надійдуть кошти?

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки Ваше повернення було оформлене 12.08.2021, то кошти, згідно регламенту нашої компанії, мають надійти на Ваше поштове відділення до 26.08.2021 включно. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння та бажаємо вдалого дня!

Повернення коштів

Гость 25 августа, 2021 год

Добрий день, 33853203. Повернення коштів оформлення 12.08. чому немає поштового переказу? Два тижні спливає завтра

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки Ваше повернення було оформлене 12.08.2021, то кошти, згідно регламенту нашої компанії, мають надійти на Ваше поштове відділення до 26.08.2021 включно. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння та бажаємо вдалого дня!

Возврат денег

Наталья М. 24 августа, 2021 год

Спасибо.Получила последний транш денег от неоформленного возврата от 16.07.21.Теперь бы еще обещанный перевод (до 23.08.) получить от 9.08.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють інформацію щодо місцезнаходження та номеру Вашого грошового переказу та триматимуть на контролі своєчасне надходження коштів на поштове відділення. Менеджери з Вами зв'яжуться за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі та нададуть актуальну інформацію щодо Вашого повернення. Дякуємо за Ваше звернення! Бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Где мои деньги?

Гость 23 августа, 2021 год

05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен. Где мой перевод, который еще 19.08 должен был быть на моем почтовом отделении? Номер клиента 33786484.
когда я получу внятный ответ на свой вопрос, в правилах есть четкие сроки 14 дней, они истекли- где деньги, почему я еще ни разу не получила деньги во время... Читать отзыв 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен. Где мой перевод, который еще 19.08 должен был быть на моем почтовом отделении? Номер клиента 33786484.
когда я получу внятный ответ на свой вопрос, в правилах есть четкие сроки 14 дней, они истекли- где деньги, почему я еще ни разу не получила деньги во время без выклянчивания их у Вас. Это такая мошенническая схема у Вас?

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно отриманої нами інформації, менеджерами компанії були передані дані для уточнення місцезнаходження Вашого грошового переказу і на даний момент ми очікуємо актуальну інформацію щодо Вашого повернення коштів. Як тільки менеджерам нададуть більш детальну інформацію, Ви будете проінформовані компанією про вирішення цієї ситуації.

Бессовестные лжецы!

Гость 23 августа, 2021 год

Номер клиента 33786484. 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен.
Три вопроса:
Первый где мой перевод, который сегодня должен был быть на моем почтовом отделении
Второй. А почему второй товар из той же посылки не оформлен, он что из посылки по дороге выбрался и пешком пошел? До Вас не дошел? Возврат был отправлен... Читать отзыв Номер клиента 33786484. 05.08 был оформлен возврат на один из товаров в посылке в размере 267 гривен.
Три вопроса:
Первый где мой перевод, который сегодня должен был быть на моем почтовом отделении
Второй. А почему второй товар из той же посылки не оформлен, он что из посылки по дороге выбрался и пешком пошел? До Вас не дошел? Возврат был отправлен 06.07.2021, 4,5 недели на оформление возврата истекли.
Третий когда наконец Вы соизволите оформить возврат от 03.06 товар 97855095 номер посылки 0209077388890, вес 0,71 кг. Отправление было получено 05.06.2021 магазином. Прошло 2,5 месяца с момента отправки посылки.
Написала заявление в полицию.
До каких пор будет это издевательство над клиентами.
Закрывайтесь если не хотите честно работать!
Со мной протягом дня как Вы обещали никто не связался сегодня 23.08- тишина. С удовольствием передам заявления в полицию и другие инстанции после праздников

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно отриманої нами інформації, менеджерами компанії були передані дані для уточнення місцезнаходження Вашого грошового переказу і на даний момент ми очікуємо актуальну інформацію щодо Вашого повернення коштів. Як тільки менеджерам нададуть більш детальну інформацію, Ви будете проінформовані компанією про вирішення цієї ситуації. Щодо вашого повернення від 06.07.2021, уточніть, будь ласка, деталі щодо даного повернення і ми зі своєї сторони будемо намагатися вплинути на оперативне вирішення цієї ситуації. Також, хочемо Вас проінформувати, що всі дані відносно не оформленого повернення з посилки 0209077388890 були передані у Відділ по обробці повернень і коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Приносимо Вам вибачення від компанії за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат денежных средств

Наталья 23 августа, 2021 год

И снова о наболевшем! Номер клиента 17944029
Возврат оформлен 5.08. Почему до сих пор я не получила деньги?! Где мой перевод?!

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год

Доброго дня, Наталіє!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Гость 22 августа, 2021 год

Здравствуйте! регламентный срок прошел! Верните деньги!
Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат товара

Наталья М. 22 августа, 2021 год

Я 29.07.21. возвращала 4 товара на сумму 1627 гр.Прошло 4 недели,денег нет .Все данные у вас на почте от 22.08.21.верните деньги.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год

Доброго дня,Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і дякуємо Вам за звернення!

Bonprix мошенники

Лазов Максим 21 августа, 2021 год

Мой номер клиента 13571686, я написал сюда, что деньги не возвращают уже 2 месяца с момента оформления на сайте, 18 августа мне ответили чо со мной свяжутся 19 августа !! Сегодня 21 августа мне никто не позвонил и не написал!!! Bonprix вы полностью наплевательски относитесь к своим клиентам, вас не волнует ваша репутация ??? Вы обманываете людей!! И такой сервис... Читать отзыв Мой номер клиента 13571686, я написал сюда, что деньги не возвращают уже 2 месяца с момента оформления на сайте, 18 августа мне ответили чо со мной свяжутся 19 августа !! Сегодня 21 августа мне никто не позвонил и не написал!!! Bonprix вы полностью наплевательски относитесь к своим клиентам, вас не волнует ваша репутация ??? Вы обманываете людей!! И такой сервис вы считаете нормой???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год

Доброго дня, Максиме! Згідно результатів перевірки, яку ми провели щодо Вашого звернення, менеджер намагався з Вами зв'язатися, але, на жаль, на дзвінок менеджера відповіді не було та ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 1391,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №65006. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, що переказ надійшов на поштове відділення. Якщо Ви не отримали смс-повідомлення з номером переказу, Ви можете звернутися на поштове відділення та за паспортними даними отримати грошовий переказ.

Получила свои деньги!

Мой клиентский номер 25498925 21 августа, 2021 год

Мой клиентский номер 25498925
Неожиданно пришла сегодня СМС от укрпочты, получила свой перевод!
Спасибо!

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене та Ви отримали кошти за повернення товару. Дякуємо, що надали нам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Ми цінуєм кожного клієнта та щодня працюємо для покращення сервісу обслуговування! Сподіваємося на нашу з Вами подальшу, довготривалу співпрацю!

Сьогодні отримала свої гроші

Тетяна 21 августа, 2021 год

Мій клієнтський номер 32129439.
Сьогодні отримала свої гроші, майже після двомісячної баталії з корпорацією bonprix,маю надію,що наступне повернення буде згідно регламенту.
Це все завдячуючи "Першому незалежному сайту відгуків в Україні".
Гарно дякую за вашу допомогу і що ви є!!!

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене та Ви отримали кошти за повернення товару. Дякуємо, що надали нам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Ми цінуєм кожного клієнта та щодня працюємо для покращення сервісу обслуговування! Сподіваємося на нашу з Вами подальшу, довготривалу співпрацю!

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

Мой клиентский номер 25498925 21 августа, 2021 год

Мой клиентский номер 25498925
Верните мне мою сумму 1104 грн оформленную 10.08.2021, взятие на учет которой я ждала с 08.07.2021, когда вы получили мою посылку с возвратом!
На сайте написано возврат в течении 14 дней! Верните деньги в регламентный срок!
Мне нужны мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Згідно результатів перевірки, яка була здійснена за Вашим номером клієнта, ми отримали інформацію, що Ваш переказ на суму 1104,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні №49098. Додатково Укрпошта зобов'язана Вас проінформувати у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону, що переказ надійшов на поштове відділення. Якщо Ви не отримали смс-повідомлення з номером переказу, Ви можете звернутися на поштове відділення та за паспортними даними отримати грошовий переказ.

интернет магазин Bonprix не возвращает деньги ,заказ не получен

Валентина 21 августа, 2021 год

Получила посылку ,доставку осуществила курьерская доставка MEEST EKSPRESS 26/07/2021/ в Запорожье по их правилам я должна отдать деньги ,не видя товара и только тогда открывать посылку ,что я и сделала ,но в посылке оказался товар дешевле в три раза ,который я не заказывала,там был бланк возврата на другое имя: Калашникову О,Г, ей же принадлежал её заказ ,который пришлось... Читать отзыв Получила посылку ,доставку осуществила курьерская доставка MEEST EKSPRESS 26/07/2021/ в Запорожье по их правилам я должна отдать деньги ,не видя товара и только тогда открывать посылку ,что я и сделала ,но в посылке оказался товар дешевле в три раза ,который я не заказывала,там был бланк возврата на другое имя: Калашникову О,Г, ей же принадлежал её заказ ,который пришлось по совету менеджера, Сергея Махницкого,отправить, через Укрпочту во Львов, за свой счет .Обратилась сразу же к курьеру, моего заказа (джинсы) ,не оказалось в посылке ,позвонила в компанию доставки : деньги не вернули ,обратилась к менеджеру по сервису г. Киева по телефону 044 364 74 74 ,мой номер клиента 32254144 . Ответ мне :Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо.
26 .08.21г.будет месяц нет возврата моих денег ,ни товара ....хотя должны ,уплаченную мною сумму ,не позднее 7 дней, вернуть ,с момента ,когда я предъявила требование....Почему нарушен Закон Украины (ст.8 ЗУ "о защите прав потребителей" ) ?Все фото посылки , накладных квитанций и бланк возврата были отправлены в сервис центр bonprix .Пожалуйста :верните деньги на мой адрес .

Достоинства:

в данной ситуации нет плюсов

Недостатки:

минусы

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год

Доброго дня, Валентино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера сьогодні протягом дня для надання інформації щодо Вашого повернення .Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ