интернет магазин Bonprix не возвращает деньги ,заказ не получен - Отзывы о Bonprix

Bonprix
Отзыв написан 21 августа, 2021 год 9 просмотров
Получила посылку ,доставку осуществила курьерская доставка MEEST EKSPRESS 26/07/2021/ в Запорожье по их правилам я должна отдать деньги ,не видя товара и только тогда открывать посылку ,что я и сделала ,но в посылке оказался товар дешевле в три раза ,который я не заказывала,там был бланк возврата на другое имя: Калашникову О,Г, ей же принадлежал её заказ ,который пришлось по совету менеджера, Сергея Махницкого,отправить, через Укрпочту во Львов, за свой счет .Обратилась сразу же к курьеру, моего заказа (джинсы) ,не оказалось в посылке ,позвонила в компанию доставки : деньги не вернули ,обратилась к менеджеру по сервису г. Киева по телефону 044 364 74 74 ,мой номер клиента 32254144 . Ответ мне :Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо.
26 .08.21г.будет месяц нет возврата моих денег ,ни товара ....хотя должны ,уплаченную мною сумму ,не позднее 7 дней, вернуть ,с момента ,когда я предъявила требование....Почему нарушен Закон Украины (ст.8 ЗУ "о защите прав потребителей" ) ?Все фото посылки , накладных квитанций и бланк возврата были отправлены в сервис центр bonprix .Пожалуйста :верните деньги на мой адрес .

Достоинства:
  1. в данной ситуации нет плюсов
Недостатки:
  1. минусы




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2021 год
Доброго дня, Валентино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера сьогодні протягом дня для надання інформації щодо Вашого повернення .Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.
Гость 23 августа, 2021 год
Номер клиента 32254144.

Здравствуйте ! Я внимательно прочитала Ваш ответ ,где пишите ,что вернете деньги за товар ,который я вернула , за пересылку , за свой счет 28 грн ...то ,что я вернула с бланком возврата ,не мой заказ ,чужой 212 грн (200грамм веса) на имя другого человека ,то есть Калашникову О.Г.

Я оплатила курьеру за свой заказ ,которого не оказалось в посылке ,так как накладная сверху пакета была на мое имя 599 грн +24 грн ,960 грамм веса) который я не получила до сих пор , ДЖИНСЫ STRAIGHT 3/4, 50 размера , СИНИЙ № арт.: 91470795,поэтому магазин bonprix обязан вернуть в полном объеме сумму 651 гривну ! Свой заказ я заказала 13 июля ,мне мой заказ не доставили ,а деньги курьеру оплатила сразу ,произошла афера со стороны магазина и курьерской доставки "не видя товар" "кота в мешке" вручили ,почему такой сервис ? ,покупатель должен видеть ,что ему доставили ,в моем случае ситуация отвратительная ,обманули ,так поступают мошенники ....Была покупателем 5 лет и вот так со мной поступили ...Деньги пожалуйста верните 651 грн. Регламентированный срок прошел ,по закону №8 по защите прав потребителей З.У. со дня моей претензии 26.07.21 г. ВАШ магазин должны были вернуть в течение 7 дней ! Сегодня 23 августа ,а денег нет ,одни обещания ,по шаблону те же слова ...Восстановите былой рейтинг магазину ,во время исправляйте ошибки и верните деньги ,которые я заплатила .
Валентина 24 августа, 2021 год
Номер клиента 322 54144 .

Снова лживые обещания ,менеджер не звонил - ...пора обращаться в соответствующие органы ,пусть разбираются и принимают меры ..... действия сотрудников магазина противозаконны по отношению к покупателю .Деньги не возвращают 651 грн.,заказ мой , мною не получен ,манипуляции с чужими заказами на совести сотрудников магазина ,чужой товар я вернула bonprix ...


Bonprix
Все отзывы

1.8 5
3411 отзывов / 306978 просмотров
Bonprix
Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Рейтинг: 1.8
4109 отзывов
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3
494 отзыва
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.4
211 отзывов
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
823 отзыва
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.5
22 отзыва
Интернет-магазин Техно Ёж
Интернет-магазин Техно Ёж

Рейтинг: 3.6
494 отзыва
ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua

Рейтинг: 2.5
4131 отзыв