Не возвращают деньги за возврат, одни обещания: Отзывы о Bonprix

› › ›

33132417 Отзыв написан 25 августа, 2021 год 7 просмотров

Номер клиента 33132417, отправила возврат платье арт.93415981, накладная 8431306403249 от 12.07.21.
Получили возврат 14.07.21 и только 10.08.21 оформили возврат в личном кабинете, для этого пришлось звонить несколько раз оператором, менеджер обещал, что денежный перевод я получу до 24.08, сегодня звоню операторам, очередные обещания.
Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент должен сам беспоиться о возврате своих же денег?
Очень не нравится ваш клиентский сервис, такая не организованность и главное, вы ничего в лучшую сторону не меняете...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно отриманої інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас на складі 10.08.2021 і кошти вже мали б знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306978 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее