Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 10

Бардак в БП

Наталья М. 11 октября, 2021 год

Мой заказ от 24.09.номер 9762307 жду когда отправят. И что??? Сегодня смотрю, а он в Возвратах. Вы его даже не выслали!!. Маразм крепчает ((( вы либо отправьте товар, либо напишите, что он распродан, верните на бонусный счёт 122 гр и дайте код БД.
КОГДА заработает нормально сайт? Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Наталіє, доброго дня! На жаль, з технічних причин дане замовлення не було виконане і бонус у розмірі 122,00 грн буде зарахований на Ваш номер клієнта протягом сьогоднішнього дня. Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Деньги до сих пор не вернули!

Наталья Ш 10 октября, 2021 год

Номер клиента 34059705
1 сентября письмо что возврат на сумму 699 гр. мне отправлен, звонила 4 раза,заверяют ,что будут разбираться ,но ничего конкретного.Вешают лапшу . Как может быть не видно ,где деньги если они конечно были оправлены.
Вывод:мошенники

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Возврат денег

Наталья М. 9 октября, 2021 год

почтовый перевод 153 гр.от 21.09. ,
почтовый перевод 707 гр от 28.09.
верните деньги .Мой № 24703010
Что вы себе думаете?? СРОКИ ПРОШЛИ

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми володіємо інформацією, що два Ваших грошових перекази знаходяться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на поштове відділення для отримання грошових коштів.

Возврат товара

Валентина 9 октября, 2021 год

21.09.2021 получила смс Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 664 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Это не впервые!!!Денег нет,и если не трубить,то их и не будет,номер клиента 13229317

Достоинства:

Есть прекрасный товар

Недостатки:

Очень плохо возвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Валентино! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Ми володіємо інформацією, що переказ від 21.09.2021 на суму 664,00 знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на поштове відділення для отримання грошових коштів.

Не возвращают деньги в срок

Гость 8 октября, 2021 год

Здравствуйте! Обманщики!!! Хватит пользоваться моими деньгами! Верните мои деньги! Верните деньги! Верните деньги!Номер клиента 33784759

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Ми володіємо інформацією, що переказ від 23.09.2021 на суму 305,00 знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на поштове відділення для отримання грошових коштів.

Вернитре деньги аферисты!

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Возвраты оформлен 23.09, 07.10 я должна была получить перевод, денег нет!
Сегодня была на почте денег нет!
Верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте,очікуйте, будь ласка, інформацію від Укрпошти з деталями про повернення коштів ,а також інформацію на Вашу електронну адресу ,яка зазначена у Вашому профілі.Ще раз прийміть вибачення за незручності. Дякуємо Вам за звернення!

где мои деньги?

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Возвраты оформлен 23.09, 07.10 я должна была получить перевод, денег нет!
Сегодня была на почте денег нет!
Немедленно верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте,інформація, яка була Вам надана у відповідь на попередній відгук була нами отримана від представників Укрпошти. Ваш переказ має знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Також, ми передали запит для того, щоб Вас проінформували у вигляді смс-повідомлення та надали номер грошового переказу, з яким Ви зможете звернутися на поштове відділення для отримання коштів. Очікуйте, будь ласка, інформацію від Укрпошти з деталями про повернення коштів ,а також інформацію на Вашу електронну адресу ,яка зазначена у Вашому профілі.Дякуємо Вам за звернення! Вдалого дня!

Товар не соответствует

Гость 8 октября, 2021 год

Издевательства какое-то!Еще не решили вопрос с предыдущим заказом 9747440 как теперь новая проблема,мой номер клиента 15749687.Получен сегодня заказ 9760086 ,заказывала джинсы синий а получила тёмный деним.Хотя на упаковке по артикулу позиционируется как синий.Поверьте это не оптическая иллюзия фото ,у меня есть с чем сравнить.До этого я делала заказ тёмный деним джинс, и так как джинсы понравились решила ещё более... Читать отзыв Издевательства какое-то!Еще не решили вопрос с предыдущим заказом 9747440 как теперь новая проблема,мой номер клиента 15749687.Получен сегодня заказ 9760086 ,заказывала джинсы синий а получила тёмный деним.Хотя на упаковке по артикулу позиционируется как синий.Поверьте это не оптическая иллюзия фото ,у меня есть с чем сравнить.До этого я делала заказ тёмный деним джинс, и так как джинсы понравились решила ещё более светлый вариант заказать.Теперь ещё одна головная боль добавилась «Спасибо»Bonprix за ваш «прекрасный» сервис.Не даёте расслабиться всё время в тонусе держите клиентов.

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня,Наталіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії.Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера в понеділок для надання консультації щодо Вашого звернення .Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Компания регулярно нарушает регламентные сроки

Гость 8 октября, 2021 год

30.08.2021 делал возврат, все товары кроме одного из посылки оформлены, прошло больше месяца вместо регламентного 21 день с момента получения возврата. Когда будет оформлен последний товар, для кого Вы написаны сроки на сайте? Почему вам надо постоянно писать, напоминать? Номер посылки 0209077480648 вес 0,83 кг, отправлена 30.08.2021, не оформлен артикул 91851195. Номер клиента 33950179.
Следующий раз буду писать не... Читать отзыв 30.08.2021 делал возврат, все товары кроме одного из посылки оформлены, прошло больше месяца вместо регламентного 21 день с момента получения возврата. Когда будет оформлен последний товар, для кого Вы написаны сроки на сайте? Почему вам надо постоянно писать, напоминать? Номер посылки 0209077480648 вес 0,83 кг, отправлена 30.08.2021, не оформлен артикул 91851195. Номер клиента 33950179.
Следующий раз буду писать не Вам а в компетентные органы.
Позорище а не магазин!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! !Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Верните деньги!

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Возвраты оформлен 23.09, 07.10 я должна была получить перевод, денег нет!
Немедленно верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте,інформація, яка була Вам надана у відповідь на попередній відгук була нами отримана від представників Укрпошти. Ваш переказ має знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Також, ми передали запит для того, щоб Вас проінформували у вигляді смс-повідомлення та надали номер грошового переказу, з яким Ви зможете звернутися на поштове відділення для отримання коштів. Очікуйте, будь ласка, інформацію від Укрпошти з деталями про повернення коштів.

Где мои деньги

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Вчера истек регламентный срок возврата мне дежных средст за возвраты оформленные 23.09, возврат был оформлен с опозданием на 2,5 месяца. Я настоятельно просила чтобы мне вернули деньги вовремя.
Получила сегодня Вам как всегда лживый ответ:
Ответ представителя Bonprix 3 часа 41 мин назад
Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо... Читать отзыв Номер клиента 32852580.
Вчера истек регламентный срок возврата мне дежных средст за возвраты оформленные 23.09, возврат был оформлен с опозданием на 2,5 месяца. Я настоятельно просила чтобы мне вернули деньги вовремя.
Получила сегодня Вам как всегда лживый ответ:
Ответ представителя Bonprix 3 часа 41 мин назад
Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 23.09.2021 на суму 763,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні № 02090. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!
Так вот неуважаемый Бонприкс, денег на почте нет, я только что оттуда. Зачем так нагло и цинично врать. Пришлите мне на мой е-мейл номер почтового перевода, если он действительно был отправлен. Скорее всего Вы после моих угроз все-таки надумали расстаться с моими деньгами, но еще никаких телодвижений не предприняли, зато отписку накалякали.
Немедленно верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте,інформація, яка була Вам надана у відповідь на попередній відгук була нами отримана від представників Укрпошти. Ваш переказ має знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Також, ми передали запит для того, щоб Вас проінформували у вигляді смс-повідомлення та надали номер грошового переказу, з яким Ви зможете звернутися на поштове відділення для отримання коштів. Як тільки менеджери компанії отримають інформацію, Вам буде надіслано лист на Вашу електронну адресу, яка зазначена у Вашому профілі.

возврат денег

Оксана 8 октября, 2021 год

номер клиента 33525249 , возврат товара подтвержден 17.09.2021г. , по состоянию на 08.10.2021г. никаких денег я не получила. Я пенсионер и уменя 485,00грн. совсем не лишние, в коллцентре на мои обращения сплошные отговорки, что надо ждать, ждать до какого срока, мне 73 года, может я умру завтра , до каких пор вы будете издеваться над... Читать отзыв номер клиента 33525249 , возврат товара подтвержден 17.09.2021г. , по состоянию на 08.10.2021г. никаких денег я не получила. Я пенсионер и уменя 485,00грн. совсем не лишние, в коллцентре на мои обращения сплошные отговорки, что надо ждать, ждать до какого срока, мне 73 года, может я умру завтра , до каких пор вы будете издеваться над клиентами. Пора закрывать ваш интернет магазин.

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня, Оксано!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Наталья 8 октября, 2021 год

Клиент 34005060, возврат принят 05.08 по заказам 214337722 и 214337964, перевода нет до сих пор, уточните в чем проблема и когда ожидать деньги

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Возврат денег

Светлана 8 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Пишу повторно, т.к. ответа на свой вопрос так и не получила.
Клиентский номер 1693132.
Был оформлен возврат товара:
#214347806 от 24.08.2021 на сумму 880,64 грн.
#214347807 от 24.08.2021 на сумму 2271,60 грн.
#214352867 от 06.09.2021 на сумму 319 грн.
на общую сумму 3471 грн.
До сих пор жду перевода денег вместо обещанных 2-х недель!!!
На мои неоднократные... Читать отзыв Здравствуйте!
Пишу повторно, т.к. ответа на свой вопрос так и не получила.
Клиентский номер 1693132.
Был оформлен возврат товара:
#214347806 от 24.08.2021 на сумму 880,64 грн.
#214347807 от 24.08.2021 на сумму 2271,60 грн.
#214352867 от 06.09.2021 на сумму 319 грн.
на общую сумму 3471 грн.
До сих пор жду перевода денег вместо обещанных 2-х недель!!!
На мои неоднократные обращения получаю от менеджер С.Махницкого одни отписки: "ваше звернення було передано на з'ясування".
Да сколько можно выяснять?
Прошло полтора месяца с момента оформления возврата и никакой ясности когда мне будут возвращены деньги.
Вопрос один - КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ?

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 24.08.2021 на суму 3152,00 грн, а також від 06.09.2021 на суму-319грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні № 50069. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів.

Где мои деньги

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Вчера истек регламентный срок возврата мне дежных средст за возвраты оформленные 23.09, возврат был оформлен с опозданием на 2,5 месяца. Я настоятельно просила чтобы мне вернули деньги вовремя. Меня не интересуют Ваши лживые объяснения иизвинения. Сегодня написала заявление в полицию. С понедельника буду обращаться в другие компетентные органы. По какому праву Вы себе позволяете плевать на законы... Читать отзыв Номер клиента 32852580.
Вчера истек регламентный срок возврата мне дежных средст за возвраты оформленные 23.09, возврат был оформлен с опозданием на 2,5 месяца. Я настоятельно просила чтобы мне вернули деньги вовремя. Меня не интересуют Ваши лживые объяснения иизвинения. Сегодня написала заявление в полицию. С понедельника буду обращаться в другие компетентные органы. По какому праву Вы себе позволяете плевать на законы Украины и на клиентов?

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 23.09.2021 на суму 763,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні № 02090. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Верните Мои Деньги!

Гость 7 октября, 2021 год

Здравствуйте! Хватит отписки писать!Верните мои деньги! Верните деньги!!! Буду писать по 3 раза в день!!! Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 7 октября, 2021 год

Шановний клієнте, Ваше звернення на даний момент знаходиться на контролі у менеджерів компанії і саме вони з'ясовують чому кошти ще не надійшли на Ваше поштове відділення. По факту отримання інформації від Відділу рекламацій, ми Вас обов'язково проінформуємо.

Возврат денег

Наталья М. 7 октября, 2021 год

почтовый перевод 153 гр.от 21.09. СРОКИ ПРОШЛИ,
почтовый перевод 707 гр от 28.09. верните деньги .Мой № 24703010
САЙТ НЕ РАБОТАЕТ С 1.10.21 Что вы себе думаете??

Ответ представителя Bonprix 7 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Ваше звернення щодо грошового переказу було передане у Відділ рекламацій та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. По факту отримання інформації щодо Вашого запиту , менеджер обов'язково Вас проінформує. Також, Ваше звернення щодо роботи сайту знаходиться на розгляді у технічних співробітників і ми з'ясовуємо чому саме у Вас сталася така помилка. Можемо порекомендувати Вам тимчасово користуватися мобільним додатком нашої компанії. Дякуємо за розуміння!

верните деньги - прошло три месяца!!

киевлянка 6 октября, 2021 год

Номер клиента 17417673
накладная возвратной посылки 0312718691003 от 09-07-2021 Укрпошта
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗ-ВРАЩЁННЫЕ ДЖИНСЫ!!!
от Бонприкса была смс-ка что посылку вы получили .. эй... мошенники... я про свои деньги не забыла

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 7 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Отвратительный сервис

Гость 6 октября, 2021 год

Здравствуйте! Обманщики!!! Верните деньги! Верните деньги! Верните деньги! Верните деньги! Номер клиента 33784759

Ответ представителя Bonprix 7 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Oksana 6 октября, 2021 год

Мой клиентский номер
33731159
Я уже сегодня к вам обращалась. Побежала сразу на почту, но нет там никакого перевода. Это что розыгрыш?

Ответ представителя Bonprix 7 октября, 2021 год

Оксано, доброго дня! Інформація, яка була Вам надана у відповідь на попередній відгук була нами отримана від представників Укрпошти. Ваш переказ має знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Також, ми передали запит для того, щоб Вас проінформували у вигляді смс-повідомлення та надали номер грошового переказу, з яким Ви зможете звернутися на поштове відділення для отримання коштів. Протягом сьогоднішнього дня очікуйте, будь ласка, інформацію від Укрпошти з деталями про повернення коштів.

Возврат денег

Гость 6 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Завтра истекает регламентный срок возврата мне дежных средст за возвраты оформленные 23.09, возврат был оформлен с опозданием на 2,5 месяца. Я хочу получить свои деньги вовремя - не позднее окончания завтрашнего дня. В противном случае я без писанины и звонков буду обращаться в полицию и другие компетентные органы.

Ответ представителя Bonprix 6 октября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Оскільки Ваше повернення було оформлене 23.09.2021, прохання очікувати переказ на Вашому поштовому відділенні до 07.10.2021 включно. Коли переказ надйде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за звернення!

Где мои деньги?

Гость 6 октября, 2021 год

Номер клиента 33950179
Возврат был оформлен 21.09. Регламентный срок истёк вчера!
И, конечно же, всё как всегда! Денег на почте нет.
По какой причине я не получил денежный перевод в течение двух недель, согласно регламентным срокам, на этот раз?!
Уважаемые представители Bonprix Украина! Мне не нужны отписки в виде извинений и обещаний разобраться в сложившейся ситуации. Ситуация предельно ясна -... Читать отзыв Номер клиента 33950179
Возврат был оформлен 21.09. Регламентный срок истёк вчера!
И, конечно же, всё как всегда! Денег на почте нет.
По какой причине я не получил денежный перевод в течение двух недель, согласно регламентным срокам, на этот раз?!
Уважаемые представители Bonprix Украина! Мне не нужны отписки в виде извинений и обещаний разобраться в сложившейся ситуации. Ситуация предельно ясна - постоянный обман клиентов и мошеннические схемы прокручивания не принадлежащих Вам денежных средств.
Верните деньги немедленно!

Ответ представителя Bonprix 6 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за таку неприємну ситуацію. Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 21.09.2021 на суму 1190,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні № 61128. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів.

Верните деньги!!!

Гость 6 октября, 2021 год

Здравствуйте! Прошел регламентный срок!!! Переводов так нет на почте!!! Даже каждодневные напоминания не помогают!!! Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 6 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Менеджери тримають на контролі вирішення Вашого запитання та працюють у посиленному режимі для оперативного вирішення даного звернення. По факту вирішення цієї ситуації, компанія обов'язково Вас проінформує. Дякуємо за розуміння!

Невыплата денег после возврата товара

Ирина 6 октября, 2021 год

Оказывается это тенденция в последнее время у Bonprix: постоянная задержка, НЕРВОТРЁПКА и НЕВЫПЛАТА ДЕНЕГ после возврата товара!!!
27.08.21 г. получила SMS, что возврат оформлен, ожидать денежный перевод в ТЕЧЕНИЕ 2-НЕДЕЛЬ в размере 678 грн. на п/о. Сегодня 06.10, до сих пор денег нет! Я неоднократно обращалась на горячую линии, но ни операторы, ни менеджеры вразумительного ответа не... Читать отзыв Оказывается это тенденция в последнее время у Bonprix: постоянная задержка, НЕРВОТРЁПКА и НЕВЫПЛАТА ДЕНЕГ после возврата товара!!!
27.08.21 г. получила SMS, что возврат оформлен, ожидать денежный перевод в ТЕЧЕНИЕ 2-НЕДЕЛЬ в размере 678 грн. на п/о. Сегодня 06.10, до сих пор денег нет! Я неоднократно обращалась на горячую линии, но ни операторы, ни менеджеры вразумительного ответа не давали. Вчера написала электронное обращение на e-mail компании. Пресловутый Сергей Махницкий принёс извинения и обещал разобраться.
Звонила в контакт-центр Укрпочты, мне сообщили, что на указанное п/о на мое имя денежный перевод за это время не поступал. Т.е. деньги никто и не собирался переводить!!!
Судя по количеству негативных отзывов, Bonprix превращается в контору аферистов, с которыми не хочется иметь дело. Будучи много лет клиентом компании, странно видеть это. Если в ближайшее время я не получу свои деньги за возврат товара, прийдется обращаться в компетентные органы. Номер клиента 12421249.

Ответ представителя Bonprix 6 октября, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка відносно нашої компанії. Хочемо Вас запевнити в тому, що компанія повертає кошти кожному клієнту компанії, який здійснив повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Мошенники верните деньги

Гость 6 октября, 2021 год

Мой номер 31650836
Бонприкс 01.09.21 получил возврат товара, денег до сих пор нет. Писала и звонила уже раз 10, на письма ответ Crl+C, Crl+V «приносим изменения, передаём вообще обращение на рассмотрение в отдел рекламации, ждите». И это уже длится 3 недели.
Я клянусь, больше никогда не связываться с вашим магазином и всем подписчикам оставлю гневный отзыв, чтоб знали и не... Читать отзыв Мой номер 31650836
Бонприкс 01.09.21 получил возврат товара, денег до сих пор нет. Писала и звонила уже раз 10, на письма ответ Crl+C, Crl+V «приносим изменения, передаём вообще обращение на рассмотрение в отдел рекламации, ждите». И это уже длится 3 недели.
Я клянусь, больше никогда не связываться с вашим магазином и всем подписчикам оставлю гневный отзыв, чтоб знали и не были вашими клиентами. А ещё я чувствую, что скоро обращусь в отдел защиты потребителя, пусть они с вами разбираются.

Где мой возврат?

Ответ представителя Bonprix 6 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат денежных средств

Наталья 5 октября, 2021 год

Номер клиента 17944029
Возврат был оформлен 21.09. Регламентный срок истёк!
И, конечно же, всё как всегда!
По какой причине я не получила денежный перевод в течение двух недель, согласно регламентным срокам?!
Уважаемые представители Bonprix Украина! Мне не нужны отписки в виде извинений и обещаний разобраться в сложившейся ситуации. Вся ситуация предельно ясна: это постоянный обман клиентов!
Верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 6 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Відправили замовлення, не вказавши номер телефона отримувача

Наталія 5 октября, 2021 год

Спокійно чекала на доставку 3 тижні, як було вказано при оформленні замовлення. Тепер виявилося, що Meest Express не зміг доставити посилку, оскільки дані отримувача були неповні (вказана адреса, але не вказаний номер телефона). Мені незрозуміло, яким чином так сталося, оскільки завжди уважно заповнюю всі поля при реєстрації профіля та оформленні замовлення. Але навіть якщо так сталося з технічних причин, що... Читать отзыв Спокійно чекала на доставку 3 тижні, як було вказано при оформленні замовлення. Тепер виявилося, що Meest Express не зміг доставити посилку, оскільки дані отримувача були неповні (вказана адреса, але не вказаний номер телефона). Мені незрозуміло, яким чином так сталося, оскільки завжди уважно заповнюю всі поля при реєстрації профіля та оформленні замовлення. Але навіть якщо так сталося з технічних причин, що номер телефона з профіля зник, чому при відправленні замовлення ніхто зі мною не зв'язався, наприклад через електронну пошту, щоб повідомити про цю проблему?! Тобто ви відправляєте замовлення, наперед знаючи, що замовник його не отримає? У кол-центрі мені заявили, що "на жаль, у нас не було технічної можливості уточнити номер телефону". У вас була адреса електронної пошти - яка ще технічна можливість вам потрібна? Рекламні листи на пошту ви надсилаєте вкрай успішно, а попередити про те, що відправили моє замовлення в "нікуди" без номеру телефона - не було технічної можливості. Думаю, це був перший і останній раз, коли я тут щось замовила. Номер замовлення 9751717.

Ответ представителя Bonprix 5 октября, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Така ситуація можлива тільки у випадку, якщо клієнти вказують іншу адресу для доставки замовлення. Оскільки у Вас була вказана додаткова адреса доставки, саме тому номер телефону і не був вказаний при відправці замовлення. Уточніть, будь ласка, дане замовлення для Вас актуальне? Якщо так, то ми передамо запит представникам кур'єрської служби Meest Express для повернення посилки на доставку та організуємо доставку у зручний для Вас час. Ще раз принсимо вибачення за доставлені незручності. Показать 2 ответа

Оформление возврата

Гость 5 октября, 2021 год

30.08.делал возврат, все товары кроме одного из посылки оформлены, прошел 21 день с момента получения возврата. Когда будет оформлен последний товар, для кого Вы написали на сайте эти сроки я не пойму? Почему вам надо постоянно писать, напоминать? Номер посылки 0209077480648 вес 0,83 кг, отправлена 30.08.2021, не оформлен артикул 91851195. Номер клиента 33950179

Ответ представителя Bonprix 5 октября, 2021 год

Шановний клієнте, згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат денег

Светлана 5 октября, 2021 год

Клиентский номер 1693132 (возврат #214347806., 214347807)
Сначала больше двух месяцев оформляли возврат товара.
Теперь жду возврат денег уже 41 день вместо обещанных 2-х недель!!!
Надоели отписки вашего менеджера "Ваше звернення було передано на з'ясування". Сколько можно выяснять?!!
Верните деньги!!!
Р.S. И ненужно мне писать, чтобы я успокоилась и вы все выясните. Я хочу получить чёткий ответ - НОМЕР ПЕРЕВОДА... Читать отзыв Клиентский номер 1693132 (возврат #214347806., 214347807)
Сначала больше двух месяцев оформляли возврат товара.
Теперь жду возврат денег уже 41 день вместо обещанных 2-х недель!!!
Надоели отписки вашего менеджера "Ваше звернення було передано на з'ясування". Сколько можно выяснять?!!
Верните деньги!!!

Р.S. И ненужно мне писать, чтобы я успокоилась и вы все выясните. Я хочу получить чёткий ответ - НОМЕР ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманщики.
После такого отношения к клиентам больше ничего не хочется заказывать на Вашем сайте.

Ответ представителя Bonprix 5 октября, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. На жаль, надати Вам номер переказу у нас немає технічної можливості, оскільки така інформація є конфіденційною та надається виключно Укрпоштою клієнтам компанії. Дякуємо за розуміння! Показать 1 ответ

Жду перевод за возврат в регламентные сроки

Гость 5 октября, 2021 год

Номер клиента 33950179. Сегодня истекает регламентный срок получения перевода за возврат оформленный 21.09.2021. Я хочу получить свой перевод в регламентный срок - то есть до конца сегодняшнего дня! Не через неделю, не через две и не через месяц по истечению регламентного срока, как обычно

Ответ представителя Bonprix 5 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!