Bodo.ua отзывы / страница 6
Отзывы клиентов и пользователей
Bodo.ua
Bodo.ua - интернет-магазин предоставляет уникальную возможность заказать близкому человеку подарок, который запомнится ему на долгое время. Bodo.ua гарантирует удовольствие от каждого подарка, кроме того, каждый заказ сопровождается консультантом, который ответит полностью на все вопросы и опишет детали вашего выбора. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит наиболее точно подобрать направление развлекательного... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2414 отзывов
Интернет-магазины
Розвиток? Життя для роботи скорше
Дякуємо, що поділились своїм досвідом — ми цінуємо будь-який зворотний зв’язок, навіть якщо він критичний. Нам щиро прикро, що ваш досвід роботи в компанії був саме таким.
Дійсно, у сфері клієнтського сервісу навантаження може бути інтенсивним, і ми постійно працюємо над тим, щоб створювати більш комфортні умови для наших працівників: впроваджуємо підтримку менторів впродовж випробувального терміну, маємо детальні описи алгоритмів вирішення більшості складних ситуацій, слідкуємо за дотриманням трудового законодавства, зокрема щодо тривалості робочого часу.
Якщо ви готові поділитися більш конкретною інформацією про ваш досвід чи посаду — ми були б вдячні. Це допоможе нам краще розібратись у ситуації та зробити висновки.
Щиро дякуємо за вашу роботу в компанії та бажаємо вам подальшого професійного розвитку у середовищі, яке відповідатиме вашим очікуванням.
Майстер клас в мотошколі Red Angels Moto
Аромамасаж на двох
Сабай - масаж.
Просто супер
Краще не бачив
Bodo змушує платити більше
Поясню на конкретному випадку...
Хотіли сьогодні з нагоди дня народження сина подарувати для нього і невістки враження, які пропонує Bodo. Для цього до нашої листівки з вітаннями вирішили купити сертифікат Bodo на... Читать отзыв Як можна зіпсувати настрій клієнту і собі імідж?.. Дуже просто і легко, як продемонстрували сьогодні менеджери Bodo. Треба просто, всупереч законодавству, нав'язати клієнту купівлю непотрібних товарів і послуг.
Поясню на конкретному випадку...
Хотіли сьогодні з нагоди дня народження сина подарувати для нього і невістки враження, які пропонує Bodo. Для цього до нашої листівки з вітаннями вирішили купити сертифікат Bodo на участь у доволі цікавому заході, щоб цей подарунок покласти до конверта з листівкою. Проте під час оформлення замовлення з'ясувалося, що у разі купівлі фізичного подарункового сертифікату вартістю 2000 грн ми маємо ще придбати його пакування, яке коштує, на хвилиночку, 250 грн... Усі наші спроби переконати співробітників Bodo у тому, що пакування нам не потрібне, були марними. У відповідь ми тільки чули — це політика компанії... Єдиною альтернативою, що нам запропонували було придбання електронного сертифікату з надсиланням його на e-mail. Але ж подарунок у конверті і лист на електронну пошту, погодьтеся, це зовсім різні речі, коли йдеться про привітання рідної людини.
Марними були спроби посилатися на чинне законодавство, яке прямо забороняє примушувати купувати непотрібні споживачу товари і послуги. Складається враження, що для Bodo закони не діють...
Дуже сумно і прикро...
Хочемо уточнити, що дійсно фізичні сертифікати не продаються окремо — вони є частиною нашого святкового пакування. До нього входять: подарункова коробка, стильний пакет, конфеті, сам сертифікат, листівки з описами вражень і детальна інструкція. Усе це створює відчуття справжнього свята. Вартість такого набору — 250 грн.
Зазначимо також, що наша модель продажу повністю відповідає чинному законодавству. Ми не зобов’язані реалізовувати фізичні сертифікати окремо, адже вони обов'язково йдуть разом з подарунковим пакуванням. Ми чудово розуміємо, що кожен має свої побажання до оформлення подарунку. Саме тому пропонуємо і зручну альтернативу — електронний сертифікат. Ви можете надіслати його собі або безпосередньо отримувачу на email чи в SMS. А якщо хочете — можете самостійно роздрукувати сертифікат і оформити на власний смак. Ми лише «за» індивідуальний підхід.
Шкода, що наше рішення не зовсім виправдало ваші очікування. Ми обов’язково передамо ваш відгук команді, щоб переглянути підходи до пакування і зробити сервіс ще зручнішим. Дякуємо за щирість і зворотний зв’язок!
Аромамасаж в Lakshmi Spa
Катання на конях
Рекомендую всім, хто хоче втекти від міського шуму та наповнитись новими враженнями!
Майстер клас флористики
Флоатинг новое ощущение
МК по флористиці
Гарний сервіс
Подарунок на День батька
Дитяча мотошкола
майстер-клас візажу
враження про майстер-клас
Враження SPA шоколад
Майстер-коас Флораріум
Майстер-клас з візажу
Майстер клас по візажу (Івано-Франківськ)
Відвідування масажного салону “De Massage” м. Львів
Гідромасаж Bellezza - Клініка косметології & SPA
Детальніше про роботу в Бодотревел
офіс в зручній локації, близько до метро.
ЗП стабільна
З "-"
* Плинність кадрів дуже і дуже висока. І ось чому
* Не цінують працівників, ставляться як до витратного матеріалу. Звільняють "по-тихому", без вагомих причин, якщо не стрибаєш вище голови, а просто працюєш на результат.
* На співбесіді всім як під копірку задають обурливі приватні питання, вважаючи це... Читать отзыв З "+"
офіс в зручній локації, близько до метро.
ЗП стабільна
З "-"
* Плинність кадрів дуже і дуже висока. І ось чому
* Не цінують працівників, ставляться як до витратного матеріалу. Звільняють "по-тихому", без вагомих причин, якщо не стрибаєш вище голови, а просто працюєш на результат.
* На співбесіді всім як під копірку задають обурливі приватні питання, вважаючи це нормою.
* Директор має хоббі морально принижувати співробітників, хто попадеться на очі. Він завжди в настрої для цього. Подається ця страва в обгортці гумору. Такт, повага це не про директора, по дефолту таких налаштувань у цієї людини немає.
* Кількість абсурдних правил, які ніхто не може пояснити зашкалює, наприклад - не можна носити светр з високою горловиною чи крупною в'язкою (серйозно, а хто вирішує, що в'язка нормальна чи крупна?), отримаєш зауваження за сонячні окуляри на голові, коли ти вже в офісі, casual спортивний одяг під забороною тощо.
* Ти не можеш спокійно працювати, тебе всю дорогу навантажують здачею якихось екзаменів, навіть вже після випробувального терміну, і навіть, якщо в поточній діяльності ти зовсім не маєш відношення до теми, ти усе одно маєш здати екзамен з цієї теми. Чому б просто не працювати?
* Страшна бюрократія. Спілкуючись по роботі з партнерами люди дивляться здивованими очима і кажуть, що подібної бюрократії і хворобу на множення непотрібних папірців, давно не зустрічали. І, власне, саме ти є провідником цієї бюрократії. Купа формальних пунктів, без яких легко можна обійтись, витративши час на реально потрібні завдання, та не в Бодотревел.
* Тебе настільки завантажують роботою, що ти, без перебільшення, весь час в стресі, що не може не призвести до помилок.
* За помилки дрючать. І фінансово і морально.
* Щоб виконати показники люди вимушені працювати понаднормово і працювати вдома, вже після роботи.
* Перепрацьовувати на постійній основі кілька годин це норма.
* Планування дуже недосконале. Навантаження планують з похвилинною розбивкою щоб ти був завантажений 8 годин робочого часу, але ніколи не враховують, що крім запланованого завжди виникають незаплановані задачі, (саме керівництво часто ці додаткові завдання і генерує), проте час на виконання цих завдань не закладається і його немає звідки взяти. Єдиний вихід - залишатися довше і попрацювати.
* Хочеш отримати бонус? - стрибай вище голови. Час на виконання цілей настільки урізаний, що працюючи норму, ти майже не маєш шансів отримати фінансову винагороду. Overtime ще раз і ще раз і ще 6.
* Це все породжує дику "тєкучку", плинність кадрів.
* Ми багато вкладаємо ресурсів як у пошук, так і навчання наших співробітників. Після його завершення та виконання певних критеріїв кожен працівник, який прагне розвитку, має змогу перейти на інший рівень за посадою та отримувати, наприклад, вищу зарплатню або потрапити в кадровий резерв та отримати підвищення у майбутньому. Ми цінуємо наполегливість, проактивність, готовність розвиватися та рухатися з нами в одному ритмі. Якщо темп достатньо швидкий та щоденні задачі переважають над навчанням — такі колеги мають змогу отримувати підвищення раз на рік та залишаються для нас цінними, як і ті, що мають потрібний досвід та компетенції.
* Ми працюємо у сфері послуг високого рівня, тож функціонуємо в дуже стрімкому темпі. Для підтримання якості нашого сервісу та швидкості виконання робочих задач впроваджена система навчання (формули, сліпий друк, гарячі клавіші) та екзаменації. Навчання та тестування є частиною місячних задач. На нашу думку, це дуже розвиває працівника, і ті, хто пройшов навчання, дійсно показують класні результати та швидкість.
* Деякі питання на співбесіді можуть направду здатися недоречними, але оскільки ми вкладаємо дуже багато ресурсу в навчання — ми хочемо уникнути ризиків невдалого найму. Наприклад, запитуючи щодо подруг та вільного часу, ми прагнемо зрозуміти, наскільки кандидат активний та відкритий до різноманітної комунікації. Адже темп подорожей динамічний, у кожній з них завжди є нові люди — від того, наскільки вільно особа почуває себе у спілкуванні, залежить комфорт її подорожі. А щоби переконатися, що ваші відрядження (6+ за рік) не стануть сюрпризом для ваших близьких, ми запитуємо про чоловіка/хлопця/пухнастика.
* Casual стиль для нас звісно ок, ходити в ошатному вбранні не потрібно:) А от спортивний костюм, оголений живіт та джинси з великими дірками — дійсно не ок. Чому? Ми працюємо у сфері послуг, і зовнішній вигляд — це частина іміджу. Тому так, у нас є дрескод, що є нормою для багатьох компаній, в яких самопрояв працівників прямо впливає на сприйняття бренду.
* Кожна обов'язкова задача в наших процесах з'явилась у зв'язку з реальними складними ситуаціями, які нам довелося пройти на різних етапах. Тому тут треба розбиратися та ставити питання: чому та чи інша задача має бути виконана, а документ підписаний. На кожне завдання буде пояснення та реальний кейс.
* Є співробітники, які працюють рівно 8 годин і все встигають, навіть мають час навчати колег. А є ті, які затримуються і щось дороблюють. Люди різні — і це норма, але рівень наших послуг завжди однаковий, і ми не знижуємо вимоги для окремих співробітників. Це було б несправедливо.
Якщо ж людина не вкладається в норму часу, яка виділена на задачу, то це сигнал поговорити про це на особистих зустрічах з керівником та разом зрозуміти, чому ця задача виконується аж так довго. Можливо, необхідно змінити підхід до неї.
* Ми плануємо кожен день на 480 хвилин. Це дозволяє нам керувати навантаженням. Особливо відчувається важливість цього перед відрядженням, коли потрібно рівномірно розпланувати виконання всіх важливих задач з дедлайнами, які не посунеш, а не виконувати їх в три останні ночі.
Незаплановані завдання теж додаються в денний план у момент їх постановки, а інші планові задачі переміщаються на подальші дні. Правило 480 хвилин при цьому має зберігатися.
* Бонус, що прив'язаний до якості роботи, дорівнює 2% від усієї заробітної плати. Тобто це приблизно 20 грн з 1 тисячі. Це дуже мала фінансова плата за помилки, вартість яких в туризмі стартує від декількох сотень євро на людину в групі 20 осіб.
Усі помилки співробітників фіксуються в Issue Log (фіксація помилок в документ, що доступний кожному колезі), що, до речі, є доволі поширеною практикою, яку придумали навіть не ми, для того, щоб розширювати бази знань та інформувати інших колег на аналогічній посаді на що потрібно звернути увагу та яких помилок уникнути.
* Наразі система звітності з цілей побудована так, що їх можна здавати на момент, коли задача виконана. Хочеш здавай у квітні — отримаєш бонус у квітні, хочеш здавати задачу в травні — отримаєш бонус в травні.
Виконання поставлених цілей і відповідно бонус — у середньому не менше 70%. Звісно, якщо жодна задача не виконана, тоді бонус — 0.
Бажаємо вам знайти роботу, яка буде приносити задоволення та відповідатиме всім вашим критеріям. Показать 2 ответа
Choco-масаж
Процедура дуже сподобалася. Масажистка дуже делікатна, професійна. Після всіх процедур все тіло розслаблене, шкіра дуже приємна на дотик, хочеться себе торкатися і торкатися) Відчуваєш себе королевою
Прогулянка на конях для двох
Спортивний масаж
Урок верхової їзди.
Будь обережні - різниця між вартістю вражень може згоріти!
Виникла така ситуація брала враження для свого чоловіка за 10 000 грн - екстремальне водіння. Оператор намагалася продати деякі інші враження по-дорожче, я не хотіла але все ж таки по годилась на майстер клас по дрифтингу за... Читать отзыв Якщо Вам пропонують враження додати, яке коштує дорожче, але ви не впевнені що ним скористуються, то подумайте 100 раз чи брати його!
Виникла така ситуація брала враження для свого чоловіка за 10 000 грн - екстремальне водіння. Оператор намагалася продати деякі інші враження по-дорожче, я не хотіла але все ж таки по годилась на майстер клас по дрифтингу за 11 500 при у мові, що ця різниця може бути використана чоловіком якщо він обере курс екстремального водіння.
Ну а ціна як завжди по найдорожчому враженню.
Пройшло орієнтовно 9 місяців і мій чоловік вирішив скористатися сертифікатом і звичайно ж обрав екстремальне водіння. Але різниці в 1500 грн на рахунку немає!!! Всі оператори в один голос говорять про подорожчання цін.
Тож хочу звернути на це увагу тих кому як і мені намагаються "впарити" послуги подорожче, будьте обережні.
Сподіваюсь мій чоловік отримає своє вау враження, але моє враження як покупця / людини, яка дарує враження сильно підзіпсоване.
Дякуємо за те, що знайшли час поділитися своєю думкою у відгуку. Прийміть наші вибачення за ситуацію, що виникла.
У менеджера немає можливості додати враження без вашої на це згоди.
Номінал сертифікату формує найдорожче враження, якщо отримувач обирає враження дешевше, у нього сформується номінальний залишок на різницю.
Проте за цей час ціна за обидва враження зросла та "Курс екстремального водіння" вже коштує 15000 грн, а "Майстер-клас дрифтингу" 12500 грн, тому відповідний залишок не сформувався, оскільки номінал сертифікату залишився 11500 грн.
Згідно умов використання сертифікату, отримувач подарунку може обрати будь-яке враження з нашого сайту в номіналі, чи розділити цей номінал на декілька вражень. Відповідно використовуючи саме номінал сертифікату 11 500 грн.
Також звертаємо вашу увагу, що отримувач відвідав послугу без доплат, адже сертифікатом скористалися в його термін дії.
Ще раз перепрошуємо за непорозуміння та сподіваємось, що надалі враження викликатимуть у вас лише позитивні емоції.
Спа з мінералами