АЗС ОККО отзывы клиентов / страница 63

Несмачно і приготовлено не професійно

Зоя Олександрівна 28 мая, 2019 год

Заїхали сьогодні 28 травня до вашого ресторанчика з друзями у місто Сколе . Дуже не сподобались салати та страви на роздачі , на вигляд все виглядає не свіжим , що у нас аж апетит пропав ! Чому таке ставлення до гостей ? На наше прохання по просили вийти когось із керівницьтва даного закладу , нам відповіли дуже по хамськи ;... Читать отзыв Заїхали сьогодні 28 травня до вашого ресторанчика з друзями у місто Сколе . Дуже не сподобались салати та страви на роздачі , на вигляд все виглядає не свіжим , що у нас аж апетит пропав ! Чому таке ставлення до гостей ? На наше прохання по просили вийти когось із керівницьтва даного закладу , нам відповіли дуже по хамськи ; - немає ні кого .

Достоинства:

Гарні меблі

Недостатки:

1.Персонал зовсім не навчений правилам спілкування .....

Ответ представителя OKKO 30 мая, 2019 год

Доброго дня, Зоє. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили нам про цю ситуацію.
Ми ретельно слідкуємо, аби продукти та страви, котрі ми пропонуємо нашим відвідувачам, відповідали стандартам якості та завжди були свіжими, та смачними, адже ми отримуємо не один задоволений відгук щодня.
Нам прикро, що у вас склалось таке неприємне враження після візиту до нашого ресторану.

Будь ласка, залиште ваш контактний номер телефону, а також номер картки Fishka, щоб ми могли з вами сконтактувати та з'ясувати усі подробиці ситуації. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Как обманывают клиентов при заправке газом.

Юрий 27 мая, 2019 год

Киев, ОККО, ул. Богатырская, 1/20.
Автомобиль один и тот же, Газовый баллон 43л. Колонка №9.
Все остальные условия одинаковы. То есть на заправку заезжаю на бензине после того как закончился газ.
23.05.2019 заправили 36,45л.
27.05.2019 "вкачивают" уже 42,56л. Вопрос КУДА? Ведь около 1,5 литра с паровой фазой еще были в баке.
Ответ - на 6 литров обманули.
Менеджер щебечет:... Читать отзыв Киев, ОККО, ул. Богатырская, 1/20.
Автомобиль один и тот же, Газовый баллон 43л. Колонка №9.
Все остальные условия одинаковы. То есть на заправку заезжаю на бензине после того как закончился газ.

23.05.2019 заправили 36,45л.
27.05.2019 "вкачивают" уже 42,56л. Вопрос КУДА? Ведь около 1,5 литра с паровой фазой еще были в баке.
Ответ - на 6 литров обманули.

Менеджер щебечет: "У нас все честно и без обмана" - а вот у вас нет паспорта на ГБО. А он должен быть???
В МРЕО все документы что дают установщики забирают а взамен дают новый Техпаспорт с отметкой "S"- смешаній тип топлива.

Вывод таков: На окко тоже обманывают клиентов, и врут.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 30 мая, 2019 год

Доброго дня, Юрію. Дякуємо за ваше звернення. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Справді, для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію нам необхідно отримати паспорт вашого газового обладнання та номер вашої картки Fishka, без цього процедура перевірки не можлива. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

хуже некуда

Гость 27 мая, 2019 год

Золотоношское кольцо Гаи,по дороге на Черкассы,заезжал несколько раз,и практически постоянно недолив,не хотят давать чеки,по електронной скидке говорят что скидка работает от 10 литров,хотя в самих Черкассах и Полтаве-при любом количестве.Хитрая система-заезжаешь,открыв лючок идешь платить,а в это время работает заправщик,приходя смотришь на колонку,вроде все ок,но на компьютере авто километраж на месте.Пока идёшь платить не слышишь(видишь)как льётся,а приходишь-по факту и лючек закрыт...

Ответ представителя OKKO 30 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Дуже смачно

Гость 27 мая, 2019 год

Сьогодні зранку завітав у ресторан "Паста мія", Віта та Наталія були дуже привітні і допомогли з вибором Італійського сніданку, було смачно. Дякую за обслуговування і смачну кухню!

Достоинства:

Буду рекомендувати ресторан друзям, сподобалось обслуговування та страви, задоволений що заїхав саме до вас

Ответ представителя OKKO 27 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук та за такі приємні слова. Обов'язково передамо вашу подяку нашим колегам :)
Тішимось, що ви задоволені та ситі :)
Заїжджайте ще ;)

Разочарован недоливом

Тарас 26 мая, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, просп. Ватутина, 32А До вчерашнего дня, для меня заправка Окко была эталоном в плане точности налива топлива. Разочаровался - не долили пару литров.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

Недолив

Ответ представителя OKKO 27 мая, 2019 год

Доброго дня, Тарасе. Дякуємо вам за відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й сконтактувати з вами надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka та адресу АЗК, на якому заправлялись. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального, щоб ви могли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Грязь просто жуть

Гость 25 мая, 2019 год

Пирятин(((

Ответ представителя OKKO 27 мая, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких випадків. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, дату та час вашого візиту на наш АЗК та адресу АЗК, на якому ви це зафіксували. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

В туалетах антисанитария

Виктория 24 мая, 2019 год

В Одессе на улице Балковская но азс Окко в туалетах грязь, вонь, бегают тараканы, антисанитария полная!!!

Ответ представителя OKKO 27 мая, 2019 год

Доброго дня, Вікторіє. Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких випадків. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точну дату та час вашого візиту на наш АЗК, на якому ви це виявили. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

ОБМАН НЕДОЛИВА

Руслан 23 мая, 2019 год

Заправился газом проехал 70км. из 100км. Был в диком бешенстве от такой наглости!
Больше никогда там не буду заправляться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 27 мая, 2019 год

Доброго дня, Руслане. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої групи у фейсбуці (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka та адресу АЗК, на якому заправлялись. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

OKKO Pay самовільно змінило спосіб оплати

Гость 21 мая, 2019 год

Сьогодні 21.05 заправлявся через OKKO Pay. Поставив позначку "Сплатити балами", але кошти списано з картки MasterCard. Яка причина? Сума коштів була достатньою (потрібно було 1503, а балів було на 1508).

Ответ представителя OKKO 22 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі, будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka та адресу АЗК, на якому заправлялись. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Мне нравится

Юрий 21 мая, 2019 год

Добрый день. На заправку заезжаю не часто. Но сервис мне нравиться. У меня вопрос по поводу балов на карточке, можно ли ними розплатится за кофе или или хот дог, напитки. Спасибо

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 22 мая, 2019 год

Доброго дня, Юрію. Дякуємо вам за відгук ;)
Так, звичайно, бали, котрі є на вашій картці Fishka ви можете використовувати не лише на купівлю пального, але й на інші товари та послуги :)

Все отлично

Olesia 20 мая, 2019 год

Довольна сервисом, в магазинах всегда чисто, вкусный кофе, персонал адекватный.
Бензин средний, особых нареканий нет.

Ответ представителя OKKO 21 мая, 2019 год

Доброго дня, Олесю. Щиро дякуємо за ваш відгук. Дуже тішимось тому, що ви задоволені, значить все недарма ;)
До зустрічі на ОККО.

Дизель г-но

Гость 20 мая, 2019 год

Заправился 15.05.19 г. на ОККО в Северодонецке 50 литрами дизеля. Через 10 км. из трубы повалил черный дым. Такого г-няного дизеля, я давно не встречал.

Ответ представителя OKKO 21 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Качество дизельного топлива - отвратительное

Александр 19 мая, 2019 год

Периодически заправляюсь в Киеве на ОККО (3 года минимум)
15.05.2019 р. заправился до полного бака соляркой на заправке ОККО (вулиця Прикордонників, 21, Старовойтове, Волинська область, Украина, 43000). Пока добирался до Вильнюса:
1. Значительно усилися шум работающего двигателя
2. Появилась очень сильная вибрация
3. Стали "плавать" холостые обороты
4. Периодически на холостых двигатель "троил" (т.е. не работал какой-то из цилиндров)
Читать отзыв Периодически заправляюсь в Киеве на ОККО (3 года минимум)
15.05.2019 р. заправился до полного бака соляркой на заправке ОККО (вулиця Прикордонників, 21, Старовойтове, Волинська область, Украина, 43000). Пока добирался до Вильнюса:
1. Значительно усилися шум работающего двигателя
2. Появилась очень сильная вибрация
3. Стали "плавать" холостые обороты
4. Периодически на холостых двигатель "троил" (т.е. не работал какой-то из цилиндров)
5. Абсолютно другой, резкий запах отработавших газов.

После того, как в Вильнюсе долил до полного местного топлива
- все вернулось в норму.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 21 мая, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 1 ответ

Днепр Каштановая

Сергей Емченко 19 мая, 2019 год

Было препущение по расходу бензина но помог Случай .Заправил канистру Для мотокосы 10 литров но пофакту окозалось 8.9 т.к канистра чужая надо отдать было .Менеджер гор.линии попросила сертификат с метрологии на мои сливные канистры.Рука руку греет.И ЭТО КРУТАЯ ОККО

Недостатки:

Теперь ни ногой

Ответ представителя OKKO 21 мая, 2019 год

Доброго дня, Сергію. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й прокоментувати ваш випадок напишіть нам, будь ласка, адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka, а також контактний номер телефону, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на технічний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Персональну знижку

Денис 19 мая, 2019 год

Доброго дня! Чому моя персональна знизка на бензин та дп 3 грн/л, якщо я заправляюсь газом? Фішка № 1008907361926 Замініть персональну знижку. Пальне на високому рівні.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 22 мая, 2019 год

Денисе, згідно перевірки по вашій картці Fishka, котру ви надали, то у вас всього одна покупка пального А-95, 16-03-2019 за всю історію користування карткою Fishka та не має жодної ТРН з купівлею газу.
Саме через це система і налаштувала вам таку знижку ( 3грн/л на пальне та ДП).

okko pay оплата

я 18 мая, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Житомир, Житомирская обл., с. Левков, М-06 После заправки можно купить кофе в окко пэй. Хотел залатить баллами и деньгами с карты. Ввел 20 балов. И "купил" всего за 20 то, что стоит 39. С карты деньги не снимали. фиксите

Ответ представителя OKKO 21 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Для того, аби ми могли з'ясувати ситуацію напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

ОККО - КИДАЛЫ!!!

Zorro 14 мая, 2019 год

Ваши талоны продают на каждом углу, а вы типа ничего не знаете. Может вам ссылку на ОЛХ дать???
А вот если просроченный то идите менять где покупали. А если конторы которая у вас их покупала уже нету или человек умер что мне их продал и его теперь нету то что мне делать???
Крысяры деньги прикарманили и типа ничего не... Читать отзыв Ваши талоны продают на каждом углу, а вы типа ничего не знаете. Может вам ссылку на ОЛХ дать???
А вот если просроченный то идите менять где покупали. А если конторы которая у вас их покупала уже нету или человек умер что мне их продал и его теперь нету то что мне делать???
Крысяры деньги прикарманили и типа ничего не знают...!

Ответ представителя OKKO 21 мая, 2019 год

Доброго дня! Ми неодноразово попереджали та попереджаємо своїх клієнтів про випадки шахрайства, що останнім часом стають дедалі частішими. Зокрема, до потенційних та існуючих клієнтів напряму телефонують треті особи, відрекомендовуються як «менеджери» ОККО і пропонують купити у них продукти та послуги (те саме стосується і OLX).
Компанія застерігає від участі в таких операціях, за якими стоять шахраї. Звертаємо вашу увагу, що усі менеджери ОККО використовують для спілкування виключно корпоративний мобільний зв'язок. Перевірити належність номера телефону до корпорації, можна звернувшись до центрального офісу ОККО. У разі виникнення подібного інциденту, сумніву щодо невідомого номеру, прохання повідомити в правоохоронні органи із заявою про шахрайські дії. Також на гарячу лінію компанії ОККО - 0 800 501 101.
Щоб не стати жертвою обману і не втратити гроші, зверніть увагу, що усі закупівлі паливних талонів, мінеральних добрив тощо, варто здійснювати тільки через центральний офіс чи регіональні відділення компанії ОККО. Для клієнтів, котрі бажають придбати талони на пальне на нашому офіційному сайті є контакти регіональних представництв: https://www.okko.ua/uk/regional-offices

P.S: також попереджаємо, що кожен відгук та звернення проходить цензуру. Ми будемо видаляти коментарі, у котрих звучить нецензурна лексика, образи та погрози.

Балы все меньше и меньше

Анастасия 14 мая, 2019 год

С каждым днем балов все меньше и меньше за газ. То 75 коп, потом 50коп, а сейчас 45

скоро будет 10коп

. На других заправках с такой же ценой дают в два раза больше.

Ответ представителя OKKO 21 мая, 2019 год

Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо вам за відгук. Для того, аби ми змогли перевірити стан вашої персональної знижки напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Уходите с Азс окко заправляться

Сергей 11 мая, 2019 год

Я поменял сеть Азс и больше не заправляюсь на данных заправках, иногда захожу на сайт и удивляюсь, что сколько людей недовольных

Достоинства:

Кофе

Недостатки:

Кроме кофе

Возврат средств при заправке через OKKO Pay

Андрей 10 мая, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, пр-т Героев Сталинграда, 1-а Добрый день
Заправился через OKKO Pay по карте 1008991819792 на 565,65 грн, но в бак фактически влезло газа на 393,9 грн. Обычно в таких случаях остаток возвращался через 2-3 минуты на обратно на карту, в этот раз за 2 часа средства не вернулись. Как решить данный вопрос?

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 21 мая, 2019 год

Андрію, для швидшого з'ясування деталей та вирішення питання напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) Потрібно 4 останні цифри вашої банківської картки, дата заправки та приблизна година. Дякуємо.

Тарас Михайлович

Гость 10 мая, 2019 год

Я из Сумской области. Тарас Михайлович. Заехал на заправку ОККО, ул. Святошинская 34 б.Спасибо за гостиприимство. Спасибо оперератору Емине за тёплый приём и хорошее обслуживание. Буду рад ещё раз к вам приехать. Спасибо Вам. Доброго времени щсуток!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 10 мая, 2019 год

Доброго дня, Тарасе. Дякуємо вам за такий приємний відгук. Обов'язково передамо нашій колезі вашу подяку :)
Чекаємо знову ;)

Бензин вместо дизеля

Дмитрий 9 мая, 2019 год

30.04.2019 в 12.22 (согласно чека) был заправлен бензином в дизельной машине, среагировал вовремя остановился в 10 км от АЗС Окко (въезд а Одессу со стороны Киева), набрал горячую линию ОККО сообщил проблему все были любезны, но эвакуатор вызывал самостоятельно, устранение подобной неисправности длилось 3 часа, Спасибо отдельное мастерам Роял Моторс г. Одесса сделали все оперативно. Все расходы на компенсацию предоставил... Читать отзыв 30.04.2019 в 12.22 (согласно чека) был заправлен бензином в дизельной машине, среагировал вовремя остановился в 10 км от АЗС Окко (въезд а Одессу со стороны Киева), набрал горячую линию ОККО сообщил проблему все были любезны, но эвакуатор вызывал самостоятельно, устранение подобной неисправности длилось 3 часа, Спасибо отдельное мастерам Роял Моторс г. Одесса сделали все оперативно. Все расходы на компенсацию предоставил менеджеру ОККО, но вот уже прошло 10 дней и решение не принято. Подобное происходит с моим автомобилем именно на Окко уже второй раз , в первый хорошо сам увидел бензиновый пистолет в баке своего АВТО, хороший проблему решили тут же на заправке. В этот раз не доглядел. Господа ТОП менеджеры ОККО желаю Вам оказаться в такой ситуации и решать проблему самостоятельно, научитесь хотя бы быстро реагировать на компенсацию затрат.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 10 мая, 2019 год

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо вам за відгук. Приносимо вибачення за незручності та за тривалість вирішення питань компенсації. Для того, аби ми змогли з'ясувати на якому етапі зараз знаходиться ваша заявка, будь ласка, напишіть нам точну адресу АЗК та номер заявки на Гарячу Лінію, якщо такий маєте. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 2 ответа

Кофемашина

Я 8 мая, 2019 год

Поставьте уже в Бердичеве нормальную кофемашину с большими порциями, самообслуживанием и okkopay. Поставьте уже в Бердичеве нормальную кофемашину с большими порциями, самообслуживанием и okkopay.

Ответ представителя OKKO 10 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Ми приймемо до уваги ваше побажання, адже ми плануємо й надалі розвивати послуги, котрі надаємо, щоб усім нашим клієнтам було комфортно у дорозі.

Снижение качества обслуживания

Павел 7 мая, 2019 год

Был клиентом "ОККО" 15 лет. Устраивало почти все, нормальный бензин, широкая сеть, неплохое обслуживание, но за последних пол года замечаю, что ОККО уходит в крутое пике по качеству обслуживания. Раньше кофе было, за редким исключением, довольно вкусным и на всех заправках ОККО, туалеты были чистыми и работали. За праздничные дни пришлось поездить по стране, соответственно по привычке заправлялся и отдыхал... Читать отзыв Был клиентом "ОККО" 15 лет. Устраивало почти все, нормальный бензин, широкая сеть, неплохое обслуживание, но за последних пол года замечаю, что ОККО уходит в крутое пике по качеству обслуживания. Раньше кофе было, за редким исключением, довольно вкусным и на всех заправках ОККО, туалеты были чистыми и работали. За праздничные дни пришлось поездить по стране, соответственно по привычке заправлялся и отдыхал на АЗС ОККО. Нормальный кофе был только в Луцке, в Черновцах - кипяток, заправленный чем-то напоминающий кофе, в Хотине, вообще не работала кофе-машина, в Старовойтове напиток, а не кофе. Туалеты, отдельная песня, я понимаю, что праздники, людей много, но нельзя так запускать, а в Хотине и Теребовле, вообще туалеты не работали. Дальше - больше, имел неосторожность позвонить на горячую линию ОККО, чтобы обрисовать ситуацию. Сначала все было хорошо, позвонили, извинились, сказали исправятся, но через день, когда я выехал за границу начались опять звонки с горячей линии с опросами о качестве обслуживания, первые два раза я объяснил "менеджерам", что я за границей и прошу меня пока не беспокоить, ха, размечтался, мне продолжали названивать с периодичностью каждых 30-40 минут, пока я не отключил на несколько часов телефон. Зная не по наслышке, что такое управление качеством могу утверждать, что только одной связью с клиентом вы качество не улучшите, исправляйтесь и быстро, иначе потеряете всех клиентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 7 мая, 2019 год

Доброго дня, Павло! Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО! Показать 1 ответ

Де логіка у формуванні знижки на пальне

Євген Петрович 6 мая, 2019 год

Не можу збагнути, чому у клієнтів ОККО зі стажем ( я близько 7 років) знижка на бензин менша, ніж у свіженьких? Тільки для того, щоб заманити їх до себе? Де ЛОГІКА, шановні менеджери ОККО?

Ответ представителя OKKO 7 мая, 2019 год

Доброго дня, Євгене. Дякуємо за ваше звернення. Будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka, щоб ми змогли перевірити та уточнити розмір вашої персональної знижки і від чого саме він залежить. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Отлично очень здорово,Катерина

Олег Присяжный 6 мая, 2019 год

Здорово!Хмельницкий .Пр.Мира 102/1.06.05.19.около8:00.Оператор Катерина.молодец,подсказала,помогла,просто молодец,.Поощрите.,пожалуйста .Олег.Киев.буду уточнять.

Достоинства:

Вежливость,готовность помочь.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя OKKO 7 мая, 2019 год

Доброго дня, Олеже. Щиро вдячні вам за такий відгук. Обов'язково передамо ваші слова подяки нашій колезі Катерині, а також подякуємо їй персонально ;)

Чистота на заправке и хамское отношение персонала

Гость 5 мая, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Калиновка (Винницкая обл.), вул. Київська, 3-В Приехал на заправку ОККО на Калиновку и просто ахренел, персонал хамит, на заправке очень грязно, заправщик отказался мыть окна, я так понимаю у них свой прайс насчёт мытья окон

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 7 мая, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК та адресу даного АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Недолив, печально

Гость 5 мая, 2019 год

Приехал на бензоправку ОККО по улице Громовой, город Мариуполь. Бак был почти пустой, но двигатель ещё не заглох. То есть бензин в баке ещё был. Бак 69 литров. Попросил заправить "До полного". Когда на счётчике бензоколонки появилась цифра "71 литр", сказал -- "больше не надо, с таким успехом, вы и 81 литр зальёте".

Достоинства:

Хороший персонал

Недостатки:

Недолив

Ответ представителя OKKO 7 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Менеджер АЗК сконтактує з вами та запросить на технічний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Вор в Килиновке

С.В. 5 мая, 2019 год

Заправился газом на заправке ОККО в Калиновке на Житомирской трассе. Заправляли двумя чеками, случайно вместо моей машины подключили другую, правда заправленный вернул деньги, В баллон моей машины (даннные ГБО см. фото) помещается максимум 58 литров газа. У этих воров чудом поместилось 66,41 л. При следующей заправке до полного бака был посчитан расход топлива, который составил 19,8 л/100км. Если без воровства... Читать отзыв Заправился газом на заправке ОККО в Калиновке на Житомирской трассе. Заправляли двумя чеками, случайно вместо моей машины подключили другую, правда заправленный вернул деньги, В баллон моей машины (даннные ГБО см. фото) помещается максимум 58 литров газа. У этих воров чудом поместилось 66,41 л. При следующей заправке до полного бака был посчитан расход топлива, который составил 19,8 л/100км. Если без воровства расход бы составил 14,9 л/100км. За четыре года езды на газу только один раз такое было, КЛО в с.Стоянка умудрились заправить 73 литра. Объезжайте этих воров, контакты главного вора заправки во вложении.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Большие очереди, много воруют.

Ответ представителя OKKO 7 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої групи номер вашої картки Fishka та контактний номер телефону, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати для вирішення питання. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 1 ответ

Перелив по счётчику

Гость 5 мая, 2019 год

Наебуеют на полном ходу, особенно на газе,бак 41 литра,а по счётчику 43, ху**я полная,вселедущий раз обольем бензином или бочки газовые или заправщика и подпалим

Ответ представителя OKKO 7 мая, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію й публічно прокоментувати ваш випадок надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої групи паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka, точну адресу АЗК, на якому заправлялись та дату вашого візиту. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 1 ответ