Валентин Отзыв написан 3 марта, 2023 год12 просмотров
Не рекомендую магазин Док.уа для придбання запчастин. Замовлення № 4010773. Термостат Vernet для Лачетті 1.6. 1. Передача Замовлення від Продавця почтовій організації для відправки: через 80!!!! годин (3.5 доби) після замовлення. 2. Загальний строк доставки 6 діб. (3,5 доби продавець ніс на почту + 2,5 доби віз перевізник). Що не відповідає обіцяним три доби. Вони за 3 доби навіть за межі своєї території його не винесли. 3. Товар прийшов некомплектний. Замість двох ущільнюючих резинок (як на фото Продавця), до термостата поклали одну. Тепер іншу доведеться шукати і докупляти окремо. Хоча за неї я вже сплатив цьому продавцю ДОК.УА. 4. На мій дзвінок з проханням, як варіант, хоча б компенсувати мені вартість резинки (50грн.=1доллар), відмовили... можуть повернути, якщо я ще щось у них куплю! Серйозно??? 5. Дарую свої сплачені 50 грн компанії Док.Уа. 6. Натомість, залишаю за собою право на цей відгук, про який чесно заздалегідь попередив менеджера Док.Уа. (ну зато у вас буде в магазині "свєрхпрібиль" за мій рахунок). 7. Продавця НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не люблю безвідповідальність, халатність, та пофігізм. Хороших усім покупок, та відповідальних продавців. 1 согласен
Валентине, нам шкода, що досвід Вашого звернення до нашого інтернет-магазину залишив негативні емоції. Для нас дійсно важливо розібратись в ситуації, яку ви описали, тому ми перевірили інформацію щодо історії Вашого замовлення. Після оформлення замовлення з відзнакою "не передзвонювати", воно було запущено в роботу. Так, дійсно, була затримка зі своєчасним відправленням перевізником замовленням про, що Вас попередив наш спеціаліст в телефонному режимі.
Просимо звернути увагу, що стосується терміну доставлення перевізником - на нашому сайті обіцяний термін доставки Укрпошти від п’яти до семи днів.
Щодо комплектності товару - ми щиро вдячні Вам за сигнал і приносимо свої вибачення за завдані незручності. Так, на сайті було закріплено фото з некоректно зазначеною комплектацією. Завдяки Вашій придільній увазі та сигналу, помилку вже виправлено і фото актуалізовано.
В свою чергу також зазначемо, що Ви завжди маєте право на обмін або повернення товару належної якості в період до 30 календарних днів с моменту отримання товару. Більше подробиць на нашому сайті в розділі Повернення та обмін.
Ми розуміємо Ваші емоції, тому щиро вдячні за розуміння та сподіваємся на подальшу співпрацю.
Якщо будуть питання, зауваження та пропозиції - будь ласка, звертайтесь до відділу Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639, завжди раді допомогти.
Не рекомендую. - Отзывы о DOK.ua
Не рекомендую магазин Док.уа для придбання запчастин.
Замовлення № 4010773. Термостат Vernet для Лачетті 1.6.
1. Передача Замовлення від Продавця почтовій організації для відправки: через 80!!!! годин (3.5 доби) після замовлення.
2. Загальний строк доставки 6 діб. (3,5 доби продавець ніс на почту + 2,5 доби віз перевізник). Що не відповідає обіцяним три доби. Вони за 3 доби навіть за межі своєї території його не винесли.
3. Товар прийшов некомплектний. Замість двох ущільнюючих резинок (як на фото Продавця), до термостата поклали одну. Тепер іншу доведеться шукати і докупляти окремо. Хоча за неї я вже сплатив цьому продавцю ДОК.УА.
4. На мій дзвінок з проханням, як варіант, хоча б компенсувати мені вартість резинки (50грн.=1доллар), відмовили... можуть повернути, якщо я ще щось у них куплю! Серйозно???
5. Дарую свої сплачені 50 грн компанії Док.Уа.
6. Натомість, залишаю за собою право на цей відгук, про який чесно заздалегідь попередив менеджера Док.Уа. (ну зато у вас буде в магазині "свєрхпрібиль" за мій рахунок).
7. Продавця НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Не люблю безвідповідальність, халатність, та пофігізм.
Хороших усім покупок, та відповідальних продавців.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Просимо звернути увагу, що стосується терміну доставлення перевізником - на нашому сайті обіцяний термін доставки Укрпошти від п’яти до семи днів.
Щодо комплектності товару - ми щиро вдячні Вам за сигнал і приносимо свої вибачення за завдані незручності. Так, на сайті було закріплено фото з некоректно зазначеною комплектацією. Завдяки Вашій придільній увазі та сигналу, помилку вже виправлено і фото актуалізовано.
В свою чергу також зазначемо, що Ви завжди маєте право на обмін або повернення товару належної якості в період до 30 календарних днів с моменту отримання товару. Більше подробиць на нашому сайті в розділі Повернення та обмін.
Ми розуміємо Ваші емоції, тому щиро вдячні за розуміння та сподіваємся на подальшу співпрацю.
Якщо будуть питання, зауваження та пропозиції - будь ласка, звертайтесь до відділу Управління клієнтським досвідом за тел. 0800 339 639, завжди раді допомогти.