Светлана Отзыв написан 12 сентября, 2022 год10 просмотров
Заказали два рычага с комплектами крепежа .Пришла посылка без одного комплекта крепежа .Звоним продавцу и просим прислать недостающий крепёж .В ответ от нас требуют отослать обратно рычаг .Мы говорим что нет смысла и нам так хлопотно ,один и тот же рычаг пересылать ,это лишнее время как минимум .И тревожно ,потому что мы остаёмся без денег и без товара .На что продавец в трубку рассмеялся и сказал : "сильные мне деньги 2600","у нас тут такие детали дорогущие есть ,а вы тут раздуваете "На все наши доводы он начал повторять одно и тоже "Не розумiю,чому вы не хочiте вiдправляти","по другому нi як ".Ну ладно раз стена непробиваемая пришлось подчиниться .Отправили мы рычаг обратно .Приходит долгожданная посылка и что мы видим ?А мы видим совсем другой рычаг ,мало того что маркировка отличается ,да он ещё и весь побитый ,даже с одной стороны следы от наждака или напильника .А что же с комплектом крепежа ,из за которого всё началось ?А там тоже неудача .Пакет с крепежом разорван и обмотан скотчем ,в нём не хватает шайбы .То есть было явно видно что это уже не случайность и не халатность . Звоним обратно продавцам .Он всё выслушал сказал что понял ,и предложил нам супер предложение .Купить ещё один рычаг ,этот отправить и нам деньги потом вернут .И как бонус ,будет нам скидка на следующие заказы ,чтоб загладить это недоразумение .Естественно доверие к магазину упало ,и покупать третий рычаг не хотелось .Мы отправили назад рычаг и договорились что сначала пусть вернут деньги ,потом закажем новый .На этот раз всё уже пришло как положено .И так теперь кульминация !Сказали мне на СТО что нужно ещё менять пружины .Времени искать по магазинам не было ,там более что у нас же остался неиспользованный ,обещанный бонус !Вот заказываем мы тут же пружины ,нам предлагают ещё к ним прокладки .Дороже цен чем в этом магазине не существует для сравнения предложенные прокладки за 400грн штука ,в других магазинах 150-200грн штука .А мне нужно было 4 шт. Ладно нет времени уже торговаться ,пришло время вспомнить про свой "супер бонус" от которого мне стало бы тепло на душе ).И тут мне продавец отвечает "Я все розумiю,но в нас такого зараз нема!)Итог максимум проблем-по максимальной цене ,за максимальный срок ! Желаем данному магазину хороших и добросовестных работников.
Достоинства:
Широкий ассортимент ,продавцы всегда берут трубку.
Недостатки:
Дорого ,обещанные скидки не работают ,контроля качества нет.
Светлана, нам очень жаль, что Ваш опыт обращения в наш магазин оставил негативные эмоции, нам важно разобраться в ситуации, что Вы описали. Большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по тел. 0800 339 639 (бесплатно по Украине) с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), это поможет максимально оперативно разобраться в ситуации и решить вопрос. Будем благодарны за обратную связь.
Заказ № 3519943 в этом заказе было два рычага с развальными болтами .Один комплект болтов не положили
Заказ № 3526481 тут прислали битый рычаг с другим номером ,комплект болтов- разодранная пачка не хватает шайбы.
Заказ № 3537760 это уже нормальный рычаг всё в порядке.
Заказ № 3550287 тут прокладки 2шт -898грн,и ещё две за 806 заказывали в телефонном режиме продавец сказал что именно эти мне подходят ,хотя есть и по 90грн и по 250...Сами пружины пришли в коробках которые легко открываются ,не запечатанные .Репутация вашего магазина подмоченная ,не удивлюсь если коробки одной фирмы а пружины самые дешёвые.
Светлана, примите еще раз наши извинения за доставленные неудобства. Действительно, ситуация неприятная, тем не менее мы со своей стороны работаем над исправлением своих ошибок. Наш сотрудник связался с Вами для решения данной ситуации, и мы благодарны, что пришли к взаимопониманию. Благодарим Вас за конструктивный отзыв, это поможет нам стать лучше. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Максимум неудобств ,по максимальной цене - Отзывы о DOK.ua
хочiте вiдправляти","по другому нi як ".Ну ладно раз стена непробиваемая пришлось подчиниться .Отправили мы рычаг обратно .Приходит долгожданная посылка и что мы видим ?А мы видим совсем другой рычаг ,мало того что маркировка отличается ,да он ещё и весь побитый ,даже с одной стороны следы от наждака или напильника .А что же с комплектом крепежа ,из за которого всё началось ?А там тоже неудача .Пакет с крепежом разорван и обмотан скотчем ,в нём не хватает шайбы .То есть было явно видно что это уже не случайность и не халатность . Звоним обратно продавцам .Он всё выслушал сказал что понял ,и предложил нам супер предложение .Купить ещё один рычаг ,этот отправить и нам деньги потом вернут .И как бонус ,будет нам скидка на следующие заказы ,чтоб загладить это недоразумение .Естественно доверие к магазину упало ,и покупать третий рычаг не хотелось .Мы отправили назад рычаг и договорились что сначала пусть вернут деньги ,потом закажем новый .На этот раз всё уже пришло как положено .И так теперь кульминация !Сказали мне на СТО что нужно ещё менять пружины .Времени искать по магазинам не было ,там более что у нас же остался неиспользованный ,обещанный бонус !Вот заказываем мы тут же пружины ,нам предлагают ещё к ним прокладки .Дороже цен чем в этом магазине не существует для сравнения предложенные прокладки за 400грн штука ,в других магазинах 150-200грн штука .А мне нужно было 4 шт. Ладно нет времени уже торговаться ,пришло время вспомнить про свой "супер бонус" от которого мне стало бы тепло на душе ).И тут мне продавец отвечает "Я все розумiю,но в нас такого зараз нема!)Итог максимум проблем-по максимальной цене ,за максимальный срок ! Желаем данному магазину хороших и добросовестных работников.
отзыв
Комментарии к отзыву
Заказ № 3526481 тут прислали битый рычаг с другим номером ,комплект болтов- разодранная пачка не хватает шайбы.
Заказ № 3537760 это уже нормальный рычаг всё в порядке.
Заказ № 3550287 тут прокладки 2шт -898грн,и ещё две за 806 заказывали в телефонном режиме продавец сказал что именно эти мне подходят ,хотя есть и по 90грн и по 250...Сами пружины пришли в коробках которые легко открываются ,не запечатанные .Репутация вашего магазина подмоченная ,не удивлюсь если коробки одной фирмы а пружины самые дешёвые.