Name: Не получил товар в нужное время
Item: DOK.ua
Rating: 2
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 31 июля, 2021 год 11 просмотров

30.07.2021 Сделал заказ расширительный бачек и крышка бачка. Ожидал 31.07.2021 со слов менеджера Ярослава доставка должна быть с 10 до 14 часов. В 15 часов набираю ДОК ЮА и в результате они говорят что этим заказом занимаются только Ярослав и там стоит оплата частями. Какого хрена поставили оплату частями не понимаю ! По поводу оплаты частями был только вопрос, а договор был на оплату наличными при получении.
Менеджер сказал что мол сейчас с вами свяжется менеджер Ярослав и мы решим все вопросы. Прождал ещё 2 часа и связи нет !
Опять звоню на Док Юа, спрашиваю: как связаться с менеджером Ярославом и на что получаю ответ: Так он сегодня выходной, звоните с Понедельника!
На вопрос а может ли другой менеджер перенести заказ 2688065 получаю ответ: Да может !
Но ваш бачек был последним и его уже забрали )
Вы можете подождать до Вторника 03.08.2021
Вопрос: что вы там курите ?
Почему сразу не перенести человеку заказ как ему надо, при том что эму необходимо срочно и он говорит об этом и просит.
Ранее я выбирал и покупал все в док юа именно из за классного сервиса, более того я ещё и друзьям рекомендовал там заказывать. Теперь же хрен что там буду покупать.
Рекомендую обращаться в другие магазины, док юа потерял репутацию в моих глазах как качественный магазин.

Достоинства:

Есть выбор

Недостатки:

Не далёкие менеджеры

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DOK.ua 2 августа, 2021 год

Сергей, примите наши искренние извинения за недоразумение с оформлением заказа. Наш сотрудник уже связался с Вами в телефонном режиме для решения вопроса и мы рады, что Вам успешно оформили заказ. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы же со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы последующие покупки приносили Вам только положительные эмоции.

Ответить