Покупала горизонтальную металлическую канистру для топлива, доставили оперативно в тот же день, но пришла не в полной комплектации, без лейки. Так как это была последняя канистра в данном объёме, мне предложили ее вернуть, так как замены мне не подходили, я отказалась возвращать а потребовала доукомплектовать, на что Менеджер порекомендовал обратиться в сервисный отдел. Я обратилась, и девушка Иванна, сделала все возможное и невозможное, чтобы я осталась довольна покупкой, через 2 дня мне, абсолютно бесплатно, довезли недостающую деталь, спасибо! я довольна покупкой, и магазином в целом!
Достоинства:
Оперативность, умеют слушать и слышать клиента, готовы помочь разобраться в ситуации.Клиентоориентированны!
Олеся, нам очень приятно, что Вы изменили свое мнение о нашем интернет-магазине и отнеслись с лояльностью к ситуации, которая случилась. Мы еще раз приносим свои извинения за недоразумение с некомплектом Вашего заказа. Надеемся, что решение этой ситуации изменит Ваше мнение и Вы будете и дальше оставаться нашим покупателем. Мы же со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы последующие покупки приносили Вам только положительные эмоции.
Сервисный отдел работает отлично! - Отзывы о DOK.ua
отзыв
Комментарии к отзыву