Денис Шевченко Ukraine, Kyiv Отзыв написан 30 апреля, 2021 год24 просмотра
Заказал у них тягу стабилизатора на хюндай матрикс,пришла посылка,но оказалось что не та,позвонил им мне начал оператор Дмитрий чуть ли не хамить что я не разбираюсь где какая сторона машины,я уже отправил фото стороны машины, отправил фото старой и новой запчасти говорю что они разные,как оператор Дмитрий сказал что они выслали нам всё нормально не морочте голову у него рабочий день закончился,даю фото люди посмотрите они действительно разные. Не имейте с ними дело.
Денис, нам жаль, что Вы поучили негативные эмоции при сотрудничестве с нашим магазином. Так как для нас важен момент корректности подбора, мы со своей стороны дополнительно перепроверили подбор стойки стабилизатора CTR к Вашему авто. Исходя из чего выявлено, что запчасть подобрана правильно и подходит на Ваш автомобиль согласно предоставленного VIN-кода, о чем Вас оповестили телефонном общении при выяснении ситуации с заказом.
Исходя их фото запчасти, предоставленными Вами, смеем предположить, что что произошел пересорт стойки стабилизатора или на заводе от производителя или у дистрибьютора, , потому дополнительно перезаказали данный товар для проверки.
Также, как и оговорили с Вами в телефонном разговоре, что Вы возвращаете стойку стабилизатора CTR в товарном виде, то есть – товар не использовался (без следов установки) и возвращается в полной комплектации и в упаковке.
Мы надеемся на Ваше понимание, пожалуйста, обращайтесь – всегда рады помочь!
Денис, нам жаль, что Вы получили негативный опыт при сотрудничестве с нашим магазином.
Просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или позвоните в отдел Управление клиентским опытом по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций, если таковые состоялись.
Не ведитесь - Отзывы о DOK.ua
отзыв
Комментарии к отзыву
Исходя их фото запчасти, предоставленными Вами, смеем предположить, что что произошел пересорт стойки стабилизатора или на заводе от производителя или у дистрибьютора, , потому дополнительно перезаказали данный товар для проверки.
Также, как и оговорили с Вами в телефонном разговоре, что Вы возвращаете стойку стабилизатора CTR в товарном виде, то есть – товар не использовался (без следов установки) и возвращается в полной комплектации и в упаковке.
Мы надеемся на Ваше понимание, пожалуйста, обращайтесь – всегда рады помочь!
Просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или позвоните в отдел Управление клиентским опытом по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций, если таковые состоялись.