Сергей Романюк Отзыв написан 27 февраля, 2021 год67 просмотров
Заказал 16.02.21г радиатор печки на туксон, указал номер детали, менеджер посоветовал другой, согласился, проплатил. Неделю звонил уточнял когда отправили. Отправили на седьмой день 22.02. Получил 25.02.вскрыл упаковку, оказалось не тот радиатор. В этот же день делаю возврат, не принимают так как упаковка вскрыта. История пока не закончилась. Ни каких извинений за задержку ,за не тот товар и т. д. Не советую покупать DOK ua/
Сергей, нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при сотрудничестве с нашим магазином.
Для нас очень важен момент корректного подбора запчастей, поэтому с нашей стороны была дополнительная проверка корректности подбора радиатора согласно VIN-кода Вашего автомобиля. Действительно, подбор был некорректный по причине того, что Вы заказывали Радиатор печки, а менеджер по ошибке подобрал Радиатор охлаждения двигателя. В тоже время, как мы и сообщили Вам в телефонном разговоре - Радиатор охлаждения двигателя Ava Quality Cooling подходит и вполне может быть применим к Вашему авто согласно технических характеристик.
Мы еще раз приносим свои извинения за данное недоразумение, также с нашей стороны усилена систему контроля над подбором запчастей, дабы избежать подобных ситуаций в будущем.
Хотим отметить, что при возврате Радиатор охлаждения двигателя Ava Quality Cooling было выявлено повреждение упаковки и некомплект позиции, по этой причине сразу мы не могли принять его на возврат, так как он в нетоварном виде.
После того, как перепроверили подбор и выявили нашу ошибку, Вам сразу же предложили обмен на необходимую деталь или же возврат денег за радиатор, но для Вас данное предложение было неактуально, и Вы приняли решение данную позицию оставить себе.
Мы всегда лояльны к своим клиентам и стараемся максимально помочь в решении всех вопросов, касающихся обслуживания в нашем магазине. Таким образом, например, возврат приобретенного у нас товара в течение 30-дневного срока от момента его получения. И конечно же, при этом у возвращаемой покупки должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки.
Сергей, мы надеемся на Вашу лояльность и понимание, а со своей стороны при последующих Ваших обращениях в наш магазин, приложим максимум усилий, чтоб порадовать Вас как ассортиментом качественного товара, так и сервисом обслуживания на должном уровне.
Ужасное качество обслуживания - Отзывы о DOK.ua
отзыв
Комментарии к отзыву
Для нас очень важен момент корректного подбора запчастей, поэтому с нашей стороны была дополнительная проверка корректности подбора радиатора согласно VIN-кода Вашего автомобиля. Действительно, подбор был некорректный по причине того, что Вы заказывали Радиатор печки, а менеджер по ошибке подобрал Радиатор охлаждения двигателя. В тоже время, как мы и сообщили Вам в телефонном разговоре - Радиатор охлаждения двигателя Ava Quality Cooling подходит и вполне может быть применим к Вашему авто согласно технических характеристик.
Мы еще раз приносим свои извинения за данное недоразумение, также с нашей стороны усилена систему контроля над подбором запчастей, дабы избежать подобных ситуаций в будущем.
Хотим отметить, что при возврате Радиатор охлаждения двигателя Ava Quality Cooling было выявлено повреждение упаковки и некомплект позиции, по этой причине сразу мы не могли принять его на возврат, так как он в нетоварном виде.
После того, как перепроверили подбор и выявили нашу ошибку, Вам сразу же предложили обмен на необходимую деталь или же возврат денег за радиатор, но для Вас данное предложение было неактуально, и Вы приняли решение данную позицию оставить себе.
Мы всегда лояльны к своим клиентам и стараемся максимально помочь в решении всех вопросов, касающихся обслуживания в нашем магазине. Таким образом, например, возврат приобретенного у нас товара в течение 30-дневного срока от момента его получения. И конечно же, при этом у возвращаемой покупки должен быть сохранен товарный вид: чистота, отсутствие механических повреждений и признаков установки запчасти, а также целостность упаковки.
Сергей, мы надеемся на Вашу лояльность и понимание, а со своей стороны при последующих Ваших обращениях в наш магазин, приложим максимум усилий, чтоб порадовать Вас как ассортиментом качественного товара, так и сервисом обслуживания на должном уровне.