что с магазином: Отзывы о DOK.ua

› › ›

Сергей Отзыв написан 21 сентября, 2020 год 83 просмотра

Заказывал стойки. Говорили немецкие,пришли китайские новые и уже нерабочие .После обсуждения с оператором ,было принято решение о замене на каяба даже даже оговорили 7% скидку .В понедельник 14го отправил назад, 17го были в Киеве ,18го их забрали с Новой почты .
Наступила тишина до 20го числа пришла смс ваш заказ в стадии обработки.
А на почту пришло письмо о изменении заказа ,где указана сумма стоек каяба дороже чем на сайте продаются. Где тогда обещанная скидка аж 7% ? И деньги которые я заплатил за стойки мале. Сумма указана в письме без учета возврата .Читая отзывы. Вы пишете о технических причинах не работы сайта. Но в личный кабинет на вашем сайте зайти можно .Я зашел ,оказывается там уже другая .Сумма стоит к оплате .Так где же правда.И что делам дальше.? Когда будем работать. Вы посадите оператора пускай отвечает на вопросы. А то все отключили , справились . Телефоны то работают, и коментарии смотрю тоже пишете.

Достоинства:

Раньше работали классно.Товар БЫЛ качественный.

Недостатки:

А сейчас китайское по немецкой технологии

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DOK.ua 22 сентября, 2020 год

Сергей, нам очень жаль, что Вам пришлось получить негативный опыт при обслуживании в нашем магазине. Примите наши извинения за отсутствие обратной связи и несвоевременное отправление заказа, так как это действительно очень важно для каждого из нас. Мы просим указать Ваш номер заказа или связаться с нами самостоятельно по номеру тел. 068552 03 93, чтобы мы могли исправить ситуацию. Заранее благодарны.

Ответить

Ответ представителя DOK.ua 22 сентября, 2020 год

Сергей, приносим свои извинения. К большому сожалению, в нашей системе случился технический сбой. Просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или перезвоните по тел. 068-552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00).

Для нас важно разобраться в ситуации, будем благодарны за обратную связь.

Ответить