Обязательства надо выполнять: Отзывы о DOK.ua

› › ›

Гость Отзыв написан 27 июля, 2020 год 119 просмотров

К сожалению, приходится констатировать, что DOC не держит слово. Когда "компания менеджеров" подвели моё СТО с поставкой запчастей и тем самым сорвали сроки ремонта авто моего клиента, я очень хотел в устной и инетной форме донести всему сообществу автосервисов этот факт. Но тогда, после многочисленных извинений, мне предложили 10% скидку на приобретаемый ассортимент, я согласился, ошибки совершают все, кто что то делает. И вот последний заказ... и мне любезно сообщают, что всё в прошлом... ну максимум 5%, но от чего... Я не обеднею... но время идёт, многие молодые фирмы предлагают более выгодные цены и условия... А ценности DOC, восторженно декларируемые на сайте, как видно постепенно стремятся к нулю. Коллеги, читающие этот пост, прошу призадуматься.
Директор СТО "Serg Service" Евсюков Сергей Николаевич, 0673437337.

Достоинства:

Они присутствуют

Недостатки:

Нет доверия к своевременности доставки и выполнении обязательств

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DOK.ua 29 июля, 2020 год

Сергей, еще раз примите наши извинения за данное недоразумение. Мы перепроверили информацию - да, действительно, Вам была обещана скидка 10%, наш сотрудник не сразу сориентировался и предоставил некорректную информацию. Как проинформировали Вас в телефонном режиме - скидка 10% закреплена за Вами на постоянной основе. Если у Вас возникнут вопросы, пожелания или замечания, пожалуйста, обращайтесь в отдел Управления клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), всегда рады помочь. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

Ответить