Illia Отзыв написан 16 июля, 2020 год152 просмотра
Отзыв реальный. Ужасно недоволен!!! Кто не хочет попадать с неправильно доставленными запчастями, то лучше у них не заказывайте НИКОГДА!!! Заказал себе тормозные колодки на сайте doc.ua, со мной связались сотрудники и после предоставления им моего VIN кода, мне выслали тормозные колодки конкретно под мой автомобиль. Получил спустя два дня, поехал на СТО, когда сняли саппорты, то оказалось что колодки намного больше по размеру, и пришлось ждать срочной доставки колодок с склада СТО. Связался с ними по поводу возврата товара, мне предложили ещё проверить не подходят ли задние колодки, я отказался экспериментировать так как снять/поставить саппорта - это стоит денег, а задние колодки у меня ещё были живые, брал наперёд у них весь комплект и передние и задние колодки. Вообщем вернул все колодки им обратно и после им сообщил и скинул фото возврата ( обратно доставка за их счёт). Деньги по возврату перечисляются ТОЛЬКО на КАРТУ, причём деньги за доставку товара мне и наложенный платёж НЕ ВОЗМЕЩАЛИСЬ!!!
Достоинства:
В моём случае -НЕТ
Недостатки:
Не будьте уверены что продиктовав ВИН-код ю вам пришлют подходящую деталь.
Будьте готовы к тому что товар вам может не подойти, вероятность-80-90%.
Не компенсируется оплата доставки и наложенного платежа.
Illia, нам жаль, что Вы получили негативный опыт при обслуживании в нашем магазине. Для нас очень важен момент корректности подбора запчастей, потому очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Большая просьба - перезвоните в отдел Управления клиентским опытом по тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.
Относительно возврата товара хотим отметить, если возврат товара по вине нашего интернет-магазина, то отправление товара нам осуществляется за счет нашей компании.
Также просим обратить внимание, что возврат денег осуществляется тем способом, которым производилась оплата. Более детально ознакомится с условиями возврата денег, можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен».
Тормозные колодки TRW - Отзывы о DOK.ua
Ужасно недоволен!!!
Кто не хочет попадать с неправильно доставленными запчастями, то лучше у них не заказывайте НИКОГДА!!!
Заказал себе тормозные колодки на сайте doc.ua, со мной связались сотрудники и после предоставления им моего VIN кода, мне выслали тормозные колодки конкретно под мой автомобиль. Получил спустя два дня, поехал на СТО, когда сняли саппорты, то оказалось что колодки намного больше по размеру, и пришлось ждать срочной доставки колодок с склада СТО.
Связался с ними по поводу возврата товара, мне предложили ещё проверить не подходят ли задние колодки, я отказался экспериментировать так как снять/поставить саппорта - это стоит денег, а задние колодки у меня ещё были живые, брал наперёд у них весь комплект и передние и задние колодки.
Вообщем вернул все колодки им обратно и после им сообщил и скинул фото возврата ( обратно доставка за их счёт). Деньги по возврату перечисляются ТОЛЬКО на КАРТУ, причём деньги за доставку товара мне и наложенный платёж НЕ ВОЗМЕЩАЛИСЬ!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Относительно возврата товара хотим отметить, если возврат товара по вине нашего интернет-магазина, то отправление товара нам осуществляется за счет нашей компании.
Также просим обратить внимание, что возврат денег осуществляется тем способом, которым производилась оплата. Более детально ознакомится с условиями возврата денег, можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен».
Заранее благодарны за обратную связь.