Name: Неоднозначное мнение о компании.
Item: DOK.ua
Rating: 2
Author: Виктор

› › ›

Виктор Отзыв написан 4 июля, 2020 год 116 просмотров

Поделюсь и я впечатлениями о соотрудничестве с компанией DOK .ua. Второй раз делаю заказы в этой компании. Первый раз заказывал масло для двигателя, заказ приняли и отправили без проблем. Во второй раз 02.07.2020. мой заказ разбили на 2 части, пыльник для гранаты отосолали в тот же день, масло в коробку сказали отошлют завтра, заказ принимал Евгений. Но ни смс об отправке, ни звонка по поводу заказа не было. Около 18 вечера позвонил я и услышал, что масла пока нету в наличии, когда будет-- не знают, будут уточнять (при том что на сайте товар в наличии ). Как по мне, должны были позвонить и сказать об этом, я бы в другом месте заказал. На следующий день та же ситуация, ни звонка от них, ни смс.Снова я звоню, там отфутболивают на Евгения и каково же было мое удивление, когда он меня спросил "А что заказ еще актуален ? ". Я ответил, что никто заказ не отменял. Он сказал, что не знает, что с моим маслом, будет уточнять и перезвонит. Ждал я звонка 2 часа и решил заказать его на другой фирме, надеюсь хоть там проблем не возникнет. И это все при том, что моя машина на подъемнике на СТО, ходовку перебрали, ждали масла.... Вот такая ситуация с моим заказом. То ли не на того менеджера я попал, то ли звезды не так стали , но для себя я принял решение не заказывать у них больше . Хотя на их сайте в рубрике " Наши ценности " написано красиво о заботе о клиентах.

Достоинства:

Хороший выбор запчастей

Недостатки:

Не все в этом коллективе на своем месте

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DOK.ua 6 июля, 2020 год

Виктор, нам жаль, что Вы получили негативный опыт при обслуживании в нашем магазине. Просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или перезвоните нам по тел. 0685520393 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00).

Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь.

Ответить