Щодо повернення коштів, це непорозуміння між банками. Після витрачених нервів та переписок з банком, це питання вирішилось. Але, товарів в наявності немає, проте замовлення все ж приймають і обіцяють відправити аж поки не урветься терпець і не скасуєте замовлення. Втрачений час і нерви. Тому й кількість зірок я не змінюю
Щиро дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже прикро, що купівля в нашій аптеці викликала у вас стільки негативних емоцій та призвела до втрати часу й нервів. Хочемо внести ясність щодо хронології обробки замовлення. Ви оформили його 06.05 у другій половині дня. На нашому сайті вказано, що доставка таких товарів триває протягом 2–3 днів. Оскільки позиції не було на залишку, ми оперативно замовили її безпосередньо у постачальника під вас. Товар прибув до аптеки 08.05 о 17:00, і вже 09.05 планувалося відправлення, проте ви прийняли рішення скасувати замовлення. Попри те, що позиція везлася індивідуально, ми одразу скасували замовлення та ініціювали повернення коштів.
Раді, що питання між банками врешті вирішилося, і гроші повернулися на ваш рахунок. Водночас ми повністю поважаємо ваше рішення щодо виставленої оцінки. Вона є цілком заслуженою, оскільки через відсутність товару на складі та тривале очікування ви зіткнулися з дискомфортом.
Ми вже працюємо над автоматизацією відображення залишків на сайті, щоб клієнти одразу бачили, чи є товар у наявності, чи він доступний лише під замовлення. Сподіваємося, у майбутньому ми зможемо повернути вашу довіру. З повагою, zdravica.ua Показать 1 ответ
Не рекомендую, якби можна було поставити нуль зірок - було б добре. Товарів в наявності у них немає взагалі. Замовлення приймають і починають кормити "завтра ками" по відправці. Після відмови від замовлення, кажуть, що "повернули" кошти і надсилають якійсь типу скрін якоїсь типу "виписки", в якій вказано, що немає доступних коштів до повернення. Таке враження, що є просто рахунок... Читать отзыв Не рекомендую, якби можна було поставити нуль зірок - було б добре. Товарів в наявності у них немає взагалі. Замовлення приймають і починають кормити "завтра ками" по відправці. Після відмови від замовлення, кажуть, що "повернули" кошти і надсилають якійсь типу скрін якоїсь типу "виписки", в якій вказано, що немає доступних коштів до повернення. Таке враження, що є просто рахунок без коштів, з якого ті виписки "штампують". За 10 днів кошти не повернулись і вже певно й не буде.НЕ рекомендую категорично ніколи зв'язуватись. Гіршого сервісу в онлайн аптеці ще не зустрічала.
Доброго дня! Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Будь ласка, надайте номер вашого замовлення, щоб ми могли детальніше розібратися в питанні. Щодо повернення грошових коштів: списання грошей у цьому випадку є неможливим. Під час оформлення замовлення на сайті https://zdravica.ua кошти не списуються, а лише блокуються банком (операція HOLD). У разі скасування замовлення це блокування знімається автоматично, і кошти знову стають доступними на вашому рахунку. За потреби ми можемо надати виписку з еквайрингу для підтвердження скасування операції. Рекомендуємо також звернутися до вашого банку для уточнення термінів оновлення балансу. Показать 1 ответ
Доброго дня! Нам дуже прикро, що у вас залишилося таке враження після візиту до нашої аптеки. Наявність товарів на сайті оновлюється автоматично, проте у поодиноких випадках дані можуть відображатися з технічною затримкою.
Наші фармацевти можуть запропонувати аналог лише з метою допомогти, якщо потрібних ліків немає в наявності. Вибір завжди залишається виключно за вами, і ми в жодному разі не змушуємо робити покупку. Ми прагнемо розібратися в цій ситуації. Будь ласка, вкажіть адресу аптеки, дату вашого візиту або назву препарату, який ви шукали. Ми обов'язково проведемо внутрішню перевірку. З повагою, служба підтримки «Здравиця».
На кассе хамло, которое мало того, что сидит с недовольным лицом и относится к покупателю как к отбросу, так ещё и не успеешь закрыть дверь перед выходом, они уже начинают говорить ужасные вещи о вас друг другу. Много моих близких сталкивались с подобным в этой аптеке. Ты им и "хорошего вечера" и "доброго дня" и с улыбкой разговариваешь, а... Читать отзыв На кассе хамло, которое мало того, что сидит с недовольным лицом и относится к покупателю как к отбросу, так ещё и не успеешь закрыть дверь перед выходом, они уже начинают говорить ужасные вещи о вас друг другу. Много моих близких сталкивались с подобным в этой аптеке. Ты им и "хорошего вечера" и "доброго дня" и с улыбкой разговариваешь, а в ответь получать такое отношение просто ужасно. Просто не хочется туда больше приходить.
Доброго дня! Ми шоковані описаною вами ситуацією. Описана поведінка є абсолютно неприпустимою для працівників нашої мережі. Нам щиро прикро, що ви та ваші близькі зіткнулися з такою неповагою та хамством, попри вашу ввічливість. Стандарти обслуговування в аптеці «Здравиця» вимагають поваги та професіоналізму до кожного гостя без винятку, тому винні працівники понесуть суворе дисциплінарне стягнення.
Задоволена роботою аптек та сайтом. Якщо чогось немає в наявності можна замовити через сайт і отримати або в зручній для вас аптеці,або посилкою на укр або новій пошті. Дуже добре, що можна розрахуватися картою "пакунок малюка". Дуже часто бувають акції на косметику.
Доброго дня! Щиро дякуємо за такий детальний та позитивний відгук! Нам неймовірно приємно знати, що ви задоволені роботою нашого сайту та аптек. Ми щодня працюємо над тим, щоб покупки були максимально зручними, тому дуже раді, що ви оцінили можливість доставки «Новою Поштою» та «Укрпоштою», а також розрахунок карткою «Пакунок малюка». Наші акції на косметику тривають регулярно, тож обов'язково заглядайте до нас за новими вигідними покупками! Бажаємо вам міцного здоров'я та завжди гарного настрою! Будемо раді новим зустрічам в «Здравиці».
Замовила через інтернет замовлення 3 уп прокладок Tena, оплатила. На наступний день мені перезвонили з аптеки сказали шо є 2 уп. Гроші за 1 уп повернули через 2 дні.Отримую на пошті і бачу шо 1 уп не та шо я замовляла. звоню на горячу лінію, сказали обміняють. Я сказала шо і так забагато ляпосів, шо поверну товар, поверніть гроші. Тепер... Читать отзыв Замовила через інтернет замовлення 3 уп прокладок Tena, оплатила. На наступний день мені перезвонили з аптеки сказали шо є 2 уп. Гроші за 1 уп повернули через 2 дні.Отримую на пошті і бачу шо 1 уп не та шо я замовляла. звоню на горячу лінію, сказали обміняють. Я сказала шо і так забагато ляпосів, шо поверну товар, поверніть гроші. Тепер товар 6 день лежить у них в віділенні і вони мене кормят завтраками, врут, шо заберуть кожний день і нема ніяких дій.А після отримання ще рік чекати на повернення коштів. ЗДРАВНИЦЯ ЦЕ САМА ГІРША СЕТЬ АПТЕК В УКРАЇНИ!!!!
Доброго дня! Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Наявність товарів на сайті оновлюється автоматично, проте у поодиноких випадках дані можуть відображатися з технічною затримкою. З нашого боку скасування операції та повернення коштів відбулося миттєво. На жаль, швидкість зарахування грошей на ваш рахунок залежить виключно від регламенту вашого банку, і ми не можемо прискорити цей процес.
Вітаю! Хочу залишити позитивний відгук до цієї Аптеки. Персонал завжди привітний і охайний, чого в наш час дуже не вистачає. Великий асортимент ліків в наявності, якщо чогось не вистачає то працює система замовлення, і цього ж дня, максимум на наступний день можна вже забрати необхідне. Всім рекомендую користуватись послугами цієї аптеки. Дякую що ви в нас є!
Замовила на сайті ліки,які не змогла ніде знайти в місті.В аптеці сказали,що наразі нема на складах і порадили сайт здравица.Там зі мною дуже швидко зв'язались і підказали,що залишилось у іншому місті і замовлення можно доставити новою поштою.Дуже допомогли.Рекомендую
Достоинства:
Оплата онлайн,доставка новою поштою.Швидкість обслуговування.Зручність пошуку.Є сайт і є колл-центр
Хотіла б порадити цю мережу аптек( Бюджетна аптека). Завжди привітний персонал, допоможе вирішити проблеми. Декілька разів замовляла на їх сайті ліки. Прийшли вчасно,гарно упаковані.
Обслуговююся в Бюджетній аптеці у м.Жашків з дня її відкриття(вул.Соборна,40).Завжди привітний і компетентний персонал, допоможуть підібрати якісні та ефективні ліки. Препарати в наявності, при потребі можна зробити замовлення на сайті аптеки, у чому завжди допомагають дівчата.
Завжди користуюся даною аптекою, так як завжди привітне відношення, кваліфіковані поради) Завджи підскажуть, що потрібно, пояснюють за призначення (як вживати, коли та на скільки буде досить упаковки). До такого персоналу хочеться повертатися) Всим рекомендую відвідувати аптеки даної мережі!
Замовив ліки для батьків яку проживають у іншому місті,сплатив онлайн.Наступного дня всі необідні ліки були в аптеці яка поруч з іх домом і батьки без перешкод іх отримали.Швидко та якісно.
Була проїздом в Гадячі, в дорозі дитина чимось отруїлася, нам пощастило заїхати в Бюджетну аптеку на Гетьманській, дівчата привітні, максимально швидко зорієнтувалися в ситуації та швидко відпустили з дієвими ліками! Дитині вже через 15 хвилин стало ліпше)) Дякую вам!!)
Замовила ліки на сайті з онлайн оплатою.Сплатила ліки,вони були в наявності в одній із аптек мережі,та ввечері мені вже іх вислали.Задоволена швидкою доставкою.
Хочу подякувати дівчатам з колл-центру,дуже ввічливі,порадили те,що дійсно допомогло та оформили швидку доставку.Дякую,наступного разу коли щось подрібно буде,обов'язково звернусь до Вас.
залишилась приємно вражена від відвідування . Фармацевти посміхаються,уважно слухають ,допомогають підібрати препарати. В аптеці завжди чисто,і кожен раз приємно відвідувати. Коли забираю інтернет замовлення фармацевт завжди перевіряє чи все правильно я замовила .
Замовила на сайті (бо ніде по аптеках не було) таблетки від алергії дитині, треба було терміново. На наступний день (навіть в обід) вже прийшла смс, що привезли замовлення! Величезне дякую всім, хто працює в цій мережі!
Дуже часто користуюсь сайтом, замовляю ліки, косметику. Дуже зручно, доставка вчасно в найближчу аптеку. Асортимент вражає. Дівчата чемні, завжди допоможуть,пояснять. Коли приходиш забирати, замовлення вже чекає. Обслуговування дуже подобається.
Достоинства:
Якщо чогось немає в аптеці, замовляють персонально, доставляють дуже швидко.
Дівчата ввічливі, аж вражає! Домпоможуть з заміною, знайдут рідксний товар, організують доставку. Попередять, якщо препарат холодовий, розрахуют кількість на курс лікування. Навіть рецепт розшифрували, що сама прочитати не змогла! Дякую.
Завжди роблю замовлення косметики у даній аптеці, приходжу забирати, то вже все мене чекає, і дівчатка, такі привітні, ще й завжди порадять і підкажуть,як правильно користуватися кожним із засобів. Дуже задоволена цією аптекою!!!
Замовляла ліки через сайт,доставили в найблищу мені аптеку,так як не було в наявності.Дякую за швидку доставку і гарне обслуговування.Завжди розказують в аптеці,які препарати можна придбати по акційних цінах і все детально пояснюють
Дуже подобаються фармацевти працюючі в аптеці Здравиця, завжди привітні та охайні. З приводу цін, дуже приємні та конкуруючі. Загалом дуже подобається обслуговування.
Приємно вражена сервісом кол-центру. При замовленні оператор запропонувала безкоштову доставку при онлайн-оплаті. Трохи сумнівалася, але оплатила. Через декілька хвилин мені зателефонували із аптеки і перепитали в який час буде зручно доставити замовлення! Привезли все вірно, з чеком! Буду користуватися й надалі!
Задоволенна сервісом Привітні дівчата, швидка доставка, тепер роблю замовлення тільки через zdravica.ua - це дуже зручно. ще у них є чат бот, теж дуже зручно.
Доброго дня, хочу залишити відгук після бронювання в цій аптеці Дуже подобається саме цей сайт і мережа аптек, бо дуже вічливий і доброзичний персонал, в колл-центрі дівчата теж дуже привітні і підкажуть все, що цікавить
Доповнення відгуку
Хочемо внести ясність щодо хронології обробки замовлення. Ви оформили його 06.05 у другій половині дня. На нашому сайті вказано, що доставка таких товарів триває протягом 2–3 днів. Оскільки позиції не було на залишку, ми оперативно замовили її безпосередньо у постачальника під вас. Товар прибув до аптеки 08.05 о 17:00, і вже 09.05 планувалося відправлення, проте ви прийняли рішення скасувати замовлення. Попри те, що позиція везлася індивідуально, ми одразу скасували замовлення та ініціювали повернення коштів.
Раді, що питання між банками врешті вирішилося, і гроші повернулися на ваш рахунок. Водночас ми повністю поважаємо ваше рішення щодо виставленої оцінки. Вона є цілком заслуженою, оскільки через відсутність товару на складі та тривале очікування ви зіткнулися з дискомфортом.
Ми вже працюємо над автоматизацією відображення залишків на сайті, щоб клієнти одразу бачили, чи є товар у наявності, чи він доступний лише під замовлення. Сподіваємося, у майбутньому ми зможемо повернути вашу довіру.
З повагою, zdravica.ua Показать 1 ответ
Обман , втрачений час і кошти
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Будь ласка, надайте номер вашого замовлення, щоб ми могли детальніше розібратися в питанні.
Щодо повернення грошових коштів: списання грошей у цьому випадку є неможливим. Під час оформлення замовлення на сайті https://zdravica.ua кошти не списуються, а лише блокуються банком (операція HOLD).
У разі скасування замовлення це блокування знімається автоматично, і кошти знову стають доступними на вашому рахунку.
За потреби ми можемо надати виписку з еквайрингу для підтвердження скасування операції.
Рекомендуємо також звернутися до вашого банку для уточнення термінів оновлення балансу. Показать 1 ответ
очень плохо
Нам дуже прикро, що у вас залишилося таке враження після візиту до нашої аптеки. Наявність товарів на сайті оновлюється автоматично, проте у поодиноких випадках дані можуть відображатися з технічною затримкою.
Наші фармацевти можуть запропонувати аналог лише з метою допомогти, якщо потрібних ліків немає в наявності. Вибір завжди залишається виключно за вами, і ми в жодному разі не змушуємо робити покупку.
Ми прагнемо розібратися в цій ситуації. Будь ласка, вкажіть адресу аптеки, дату вашого візиту або назву препарату, який ви шукали. Ми обов'язково проведемо внутрішню перевірку.
З повагою, служба підтримки «Здравиця».
Больше к вам в жизни не пойду и скажу всем знакомым , чтобы не ходили.
Просто не хочется туда больше приходить.
Ми шоковані описаною вами ситуацією. Описана поведінка є абсолютно неприпустимою для працівників нашої мережі. Нам щиро прикро, що ви та ваші близькі зіткнулися з такою неповагою та хамством, попри вашу ввічливість.
Стандарти обслуговування в аптеці «Здравиця» вимагають поваги та професіоналізму до кожного гостя без винятку, тому винні працівники понесуть суворе дисциплінарне стягнення.
Відмінна робота
Щиро дякуємо за такий детальний та позитивний відгук! Нам неймовірно приємно знати, що ви задоволені роботою нашого сайту та аптек.
Ми щодня працюємо над тим, щоб покупки були максимально зручними, тому дуже раді, що ви оцінили можливість доставки «Новою Поштою» та «Укрпоштою», а також розрахунок карткою «Пакунок малюка».
Наші акції на косметику тривають регулярно, тож обов'язково заглядайте до нас за новими вигідними покупками!
Бажаємо вам міцного здоров'я та завжди гарного настрою! Будемо раді новим зустрічам в «Здравиці».
Найгірша онлайн,офлайн аптека ЗДРАВНИЦЯ вУкраїни
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Наявність товарів на сайті оновлюється автоматично, проте у поодиноких випадках дані можуть відображатися з технічною затримкою.
З нашого боку скасування операції та повернення коштів відбулося миттєво. На жаль, швидкість зарахування грошей на ваш рахунок залежить виключно від регламенту вашого банку, і ми не можемо прискорити цей процес.
Накваліфікованіші спеціалісти
Європейський рівень
Зручно, що онлайн менеджер, завжди на зв'язку!
Є доставка новою поштою
Обслуговування
відгук про місто Жашків
Професійна допомога
Якісна робата сайту Здравіца
Професійна допомога!!!
Швидка доставка.
Гарний сервіс
Швидка доставка та ввічливі менеджери.
Приємний персонал
чудовий сайт
Фармацевти посміхаються,уважно слухають ,допомогають підібрати препарати. В аптеці завжди чисто,і кожен раз приємно відвідувати.
Коли забираю інтернет замовлення фармацевт завжди перевіряє чи все правильно я замовила .
Швидка доставка
Найкраще обслуговування
НАЙКРАЩЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Улюблена аптека!!!
Найкраща мережа
Доступні ціни
Доступні ціни та швидка доставка замовлення.
Неодмінно буду користуватися сайтом на постійній основі.
Гарне обслуговування та знижки
Замовлення с сайту, м.Черкаси
замовлення
Привітні дівчата, швидка доставка, тепер роблю замовлення тільки через zdravica.ua - це дуже зручно.
ще у них є чат бот, теж дуже зручно.
Інтернет-замовлення
Дуже подобається саме цей сайт і мережа аптек, бо дуже вічливий і доброзичний персонал, в колл-центрі дівчата теж дуже привітні і підкажуть все, що цікавить