Name: Хамство, отвратительный персонал
Item: Аптека Доброго Дня
Rating: 1
Author: Инна

› › ›

Инна Украина Отзыв написан 25 октября, 2018 год 247 просмотров

Отвратительный персонал аптеки, включая заведующую. Утром мы купили здесь вакцину Гексаксим. В поликлинике выяснилось, что копия сертификата качества, выданного аптекой, не соответствует партии купленной вакцины. Поэтому прививку нам сделать не могут. Выяснилось все после того, как двухмесячный малыш провёл в очереди 40 минут. В прививочном кабинете нам пошли навстречу и разрешили, чтобы работники аптеки скинули сертификат на вайбер. Я все могу понять, в жизни все случается, не досмотрели, перепутали. Но вместо того, чтобы уладить ситуацию миром, работники аптеки начали хамить. При первом звонке когда я объяснила ситуацию, трубку сразу передали заведующей, которая мило пообещала, что правильный сертификат аптека вышлет через 2 минуты. Я попросила, чтобы это сделали как можно скорее, так как я нахожусь в поликлинике с плачущим ребёнком на руках. Спустя 15 минут, мы так и не дождались сообщения с файлом, я решила позвонить и уточнить правильно ли у них записан мой номер телефона. В ответ мне сказали, что они ожидают когда сертификат им пришлет поставщик. Вот это поворот!!!! То есть они умудряются торговать вакциной, не имея на руках сертификата!!! Отлично.... Прошло ещё 15 минут, но вайбер упорно продолжал молчать. Ребёнка становилось успокоить все сложнее.... Пришлось звонить им ещё раз. И вот тут мне начали кричать, что своими звонками я мешаю им работать, мне сказали ждать, и я должна ждать, а не звонить им!!! Я попросила заведующую к телефону, но мне сказали, что она занята. Я объяснила девушке, что это не моя проблема, что они торгуют вакцинами, на которых нет сертификата на руках, и что я могу не звонить, но тогда мне придётся приехать лично со всеми компетентными органами и выяснить каким образом они отпустили вакцину из данной партии! Ответ был просто шикарным: оказывается, что данная аптека вакцину нам не продавала!!! Я ей напомнила, что мой заказ оформлен через личный кабинет сайта "таблетки юа", вакцину я держу в руках, чек находится у меня, а все разговоры с аптекой записаны, включая тот, где они сообщают, что ожидают сертификат от поставщика. В результате, заведующая все таки освободилась, взяла трубку, прокричала в трубку, что вакцины сертифицированы, и я должна сидеть и ждать раз мне сказали ждать, работники аптеки все сделали правильно, а я мешаю им работать! На этой фразе она бросила трубку! Уважаемое руководство аптеки " Доброго Дня" проверяйте заведующих своих аптек, заведующая - это человек, который должен уметь решать конфликтные ситуации, а не развивать их. Простите, но это крайне низкий уровень как для такой аптеки и позорит всю сеть аптек, как бы это не было прискорбно... Обслуживание оставляет желать лучшего, вроде приходишь в приличное место, а оказывается, что по сравнению с аптекой на Нежинской 54, Привоз - место, в котором заведующей нужно повышать свою квалификацию, там если и разводят, то делают это так, чтобы человек получил удовольствие и вернулся к ним ещё раз. Дело не в ошибке, которую совершили сотрудники, а в том как они её решали. Я не рекомендую данную аптеку! И буду советовать обходить её стороной своим друзьям и знакомым. Более того, я постараюсь не пользоваться услугами всей вашей сети. Кстати, разговоры с аптекой сегодня слышала многочисленная очередь поликлиники, и все очень интересовалась, что это за аптека, и где она находится

Недостатки: