Anex Tour
Anex Tour - туристическая компания, которая представляет ведущего турецкого туроператора, который предоставляет услуги по перевозке чартерными рейсами и организации курортного отдыха на Анталийском побережье. Офисы туроператора находятся во многих крупных городах России, Украины, Турции и Египта, все представительства тесно взаимосвязаны между собой и активно сотрудничают .
Anex Tour работает с... детальніше
Anex Tour работает с... детальніше
Туроператори
Негативный опыт с Anex Tour. Полное разочарование. - Відгуки про Anex Tour
Это должен был быть мой первый перелёт в Египет. Мы выбрали Anex Tour и полностью оплатили тур на троих: 2 взрослых и ребёнок 3 лет. Стоимость путёвки составила около 4 500 евро. К сожалению, этот отпуск оказался самым худшим в моей жизни.
Туроператор знала, что это наш первый полёт, и что мы путешествуем с маленьким ребёнком. Опыта у меня не было, поэтому я полностью полагалась на её профессионализм.
В день вылёта мы почти сутки не ели, так как добирались из Хельсинки в Таллин, а затем был перелёт в Египет. По приезде в отель Charmillion Club Aquapark (Шарм-эль-Шейх) около 10 утра мы узнали, что:
заселение только с 12:00,
обед — с 12:30.
Об этом нас заранее никто не предупредил. Ребёнок был голодный и уставший. Я считаю, что туроператор обязана была заранее предупредить, что при раннем прилёте возможны такие условия, чтобы мы понимали, на что рассчитывать.
Я звонила и самой оператору, и её директору, пытаясь разобраться, что вообще происходит и почему, заплатив такие деньги, я должна терпеть стресс и нервничать. Вместо помощи я столкнулась с раздражением — как со стороны персонала отеля, так и со стороны оператора.
Я четыре года не была в отпуске, находилась в декрете, и этот отдых был для меня очень важен. В итоге он оказался полностью провальным — постоянное напряжение, отсутствие поддержки и испорченные ожидания.
По моему мнению, туроператор проявила некомпетентность:
не разъяснила важные организационные моменты,
не предложила взять больше дней отдыха,
не предупредила о фактической потере дней.
Мы взяли 7 дней, но:
в первый день нас заселили только в 16:00,
в последний день выселили в 12:00,
обратный рейс был в 19:00.
В результате два полноценных дня отдыха были фактически потеряны. В день выезда:
полотенца забрали сразу после выселения,
позагорать было нельзя,
на море поехать было невозможно,
чемоданы стояли на улице, даже не внутри отеля.
Мы просто слонялись по территории с маленьким ребёнком, не имея возможности нормально провести последний день.
По итогу — это мой самый отвратительный отпуск.
Уровень сервиса абсолютно не соответствует цене.
Anex Tour больше никогда использовать не буду и никому не рекомендую.
відгук
Коментарі до відгуку