Name: Отвратительный магазин
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 24 июля, 2019 год 161 просмотр

5.07.19 сделал заказ на Пылесос Karcher WD 3 P + мешки (9.611-148.0) в Оплату частями. После небольших задержек в отправке товара, он пришел 11.07 на мое отделение новой почты. Получил я его только 13.07, так как 2 дня отсутствовал в городе. На новой почте при получении увидел, что прислали не ту модель пылесоса. Прислали Karcher WD 3 + мешки, которая без розетки для инструмента и конечно стоит дешевле чем я заказал. После долгих общений с операторами колл-центра Алло, было написано заявление на обмент товара или возврат денег и отправлено вместе с пылесосом в тот же день новой почтой магазину Алло в г. Киев, проспект Степана Бандеры, 26. 15.07 посылка была получена представителем Алло, 18.07 мне позвонили с Алло, девушка Оксана и сообщила, что мне согласован обмен товара или возврат денежных средств по моему пылесосу, я ей сказал, что мне нужен тот пылесос который я заказал и заплатил за него деньги, на что услышал ответ, что скорее всего мне пришлют ту же модель пылесоса, что на сайте может быть ошибка (на сайте есть модель WD 3 P + мешки и WD 3 + мешки) и что им нужно отправить запрос на производителя и узнать, если такой пылесос как мне нужен и что ответ мне должны дать 22-23.07. В понедельник 22.07 я сам им позвонил и поинтересовался решением по моей проблеме и на мое удивление услышал от оператора Дмирия, что по моему номеру нет никаких заявок на обмен/возврат товара, после долгого общения он создал новую заявку и сказал ожидать звонка в течении 48 часов. Теперь начиная с 22.07 меня операторы кормят стандартной фразой о рассмотрении заявки и что со мной свяжутся в течении 48 часов, но так никто и не связывался. Сижу 3ю неделю без пылесоса и денег. Никому не советую связываться с этим магазином, никакой серьезности в работе с клиентами нету! Буду обращаться теперь в суд, защиту прав потребителя, есть все записи разговоров с операторами и остальные документы по заказу.

Достоинства:

Была рассочка в оплату частями и цена

Недостатки:

Прислали не ту модель пылесоса. Теперь без пылесоса и с долгом банку.

Комментарии к отзыву

Алексей 2 августа, 2019 год

01.08.19 прислали тот пылесос, что и заказывал. Но в комплекте не было одной насадки-щетки. В Алло не звонил, просто забрал пылесос. Спасибо, больше у Вас заказывать ничего не буду, и друзьям тоже самое посоветую.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 26 июля, 2019 год

Добрый день, Алексей. Приносим Вам извинения за данную ситуацию с Вашим заказом. Ваш отзыв передан ответственным руководителям для разбирательства в ситуации и содействия в решении Вашего вопроса. Спасибо Вам за отзыв.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918889 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника