Жахливий сервіс, некомпетентність, спроба шахраювання: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Олександр Отзыв написан 1 января, 2019 год 234 просмотра

Люди-добрі. Не замовляйте нічого онлайн в них! Жахливий сервіс, немає нормального контакту - на гарячій лінії кожна людина надає іншу, суперечливу інформацію, а по імейлу відповідають через день і дають ще іншу інформацію. Онлайн магазин немає ніякого відношенням до магазинів на місцях. Товар ви не отримаєте "сьогодні", як на сайті. Вони будуть пробувати максимально тягнути час, показуючи власну не компетенцію, щоб ви не отримали товар взагалі. Кому цікава моя негативна історія, читайте далі.
Замовив мамі телефон до НР в п'ятницю 28 грудня, оплатив замовлення наперед. На сайті писало, "можете отримати товар СЬОГОДНІ". Підтвердили замовлення наступного дня, на гарячій лінії підтвердили, що телефон на місці і можна його забрати СЬОГОДНІ. Через 5 хвилин передзвонюють із підозрілого номеру і поступає інформація, що не можна забрати замовлення, оскільки ім'я платника й отримувача не збігається. Просять оформити ще одне замовлення, як подарунок, не доводячи до оплати. Проте на сайті такого пункту НЕМАЄ. Просимо інструкції, на що відповідають "таких послуг не надаємо". Пішли в магазин, а там відмовляли видати телефон, оскільки не отримали замовлення від онлайн магазину і контактувати їх безпосередньо ВІДМОВИЛИСЬ.
Протягом 4 днів (з п'ятниці по понеділок) мама переживала за гроші (оскільки дізналась ціну телефону): дзвонила на гарячу лінію біля 10 разів, в магазин і ходила взад-вперед до магазину на місці. Під кінець сказали, що МОЖЛИВО отримає замовлення 2 січня 2019 року, тобто після НР, тобто через тиждень після замовлення. ПРИЧИНА: немов не отримали гроші (хоча гроші вже було знято й імейл з підтвердженням я отримав ще в п'ятницю).
Під кінець, коли нерви не витримали, мама пішла в магазин сваритись, попросила "книгу скарг і пропозицій" і "закатала скандал". Тут працівники підозріло переглянулись і сказали, що "перевірять ще раз". Потім "чудом побачили замовлення" і віддали телефон без підписання будь-яких документів, навіть паспорт не перевіряли. Що знову ж таки було підозріло…
ПІДСУМОК: схоже не хотіли віддавати замовлення не просто так. Тягнули час, щоб після 3 діб можна було сказати "що телефону більше немає, 3 доби пройшло. Вибачайте" (адже на сайті пише, що "ваші покупки будуть вас чекати протягом 3 діб").
І тоді я навіть не знаю, що б сталось з грошима. Схоже мою маму, просто б "послали з Богом".
Будьте обережні, люди. Не звертайтесь до них. Вас надурить або онлайн-магазин, або роздрібний магазин відбере ваш телефон і скаже "Ми такого замовлення не отримували".

Достоинства:

Нажаль не бачу

Недостатки:

Онлайн-магазин і магазин на місці не мають жодного відношення і не співпрацюють, як так.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 8 января, 2019 год

Добрий день. Олександр, приносимо Вам вибачення за цю неприємну як для нас так і для Вас ситуацію. Ваш відгук вже переданий на керівництво для розгляду та вжиття відповідних заходів щодо підвищення рівня сервісу.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918889 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее