Name: Не связывайтесь с АЛЛО
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Aндрей

› › ›

Aндрей Украина, Вінниця Отзыв написан 9 мая, 2018 год 549 просмотров

Получил бракованную вытяжку Perfelli DN 613 BL .При заказе доставки на отделение рядом с домом менеджер попросил сменить отделение Новой Почты в с вязи с ограничением по весу 30 кг. Хотя когда я заказывал варочную поверхность и духовой шкаф этой же фирмы , но купленной в другом магазине никаких проблем не было , вес поверхности 14 кг , шкафа 21 . Но в декларации при отправки было написано 45кг при весе вытяжки в 10 ? При получении на грузовом складе проверить оказалось затруднительно , склад слабо освещён (вытяжка полностью чёрная) ,отсутствие розетки для проверки . Хотя увидел подогнутые опоры стекла , решил что просто прижали при транспортировке и подогнуть обратно не составит ни какого труда и имея опыт покупки товаров фирмы Perfelli (что панель ,что шкаф -шикарное качество ) решил забрать товар и подписал бумаги о приёмке , ведь упаковочная тара снаружи была целая . Когда привез вытяжку домой и осмотрел на свету , обнаружил : согнутые опоры стекла , повреждена лампа , царапины на кнопках , сильный удар на фронтальной плите , внутри многочисленные царапины до метала (в месте где будет влага ) и подогнутые кнопки - включаются выключить не возможно . Сразу же связался с оператором , сказали что свяжутся - перезвонили правда через десять минут , вежливо спросили о причине обращения и попросили прислать фотографии повреждений , прислали электронный адрес .Сделал фотографии и отослал . Прошло четыре дня звоню спрашиваю что с обращением ,сказали перезвонят и сообщат , позвонили во второй половине дня , говорят "Фотографий нет " назвал куда отослал , оказалось мне прислали не правильный адрес . Отослал опять . Звонят - фотографии получили отошлём производителю , удивился при чём здесь производитель ? Вся история длилась ещё четыре дня . Наконец перезвонили и сообщили : " Производитель отказывается менять товар , поскольку вы подписали документы " При чём здесь производитель если я покупал у вас товар ??? Прошло ещё три дня и опять менеджер сообщает что производитель отказывается обменивать товар и говорит что в виде компенсации заданную ситуацию : " Наш магазин дарит вам скидку в 5% при покупке следующей бытовой техники " ??!! Это уже звучало как издевательство , при чем всё это было сказано печальным голосом , между каждым предложением звучало " Сожалеем , но мы сделали всё от нас зависящее ." Я спросил , при исправлении мной повреждений гарантия останется , ответ был конечно нет . Вывод : я остался с повреждённым изделием без гарантии , с потраченным временем и потраченными нервами . Из общения с данным магазином я понял , что эта кантора купи - продай , которым производители подбрасывают бракованный товар и они даже его не раскрывая и не проверяя отправляют клиенту , прошла продажа , купился лох и слава Богу . Не связывайтесь с этим магазином , но если всё же купили у них что- нибудь очень внимательно проверяйте и обязательно требуйте полностью заполненный гарантийный талон , а то они присылают листок А4 на котором нет ничего заполненного .

Достоинства:

Вежливые менеджеры .

Недостатки:

Все остальное.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 10 мая, 2018 год

Добрый день. Андрей, сожалеем о данном инциденте. Однако действительно, после подписания документа о получении товара и выноса его за пункт выдачи, довольно сложно осуществить возврат при наличии механических повреждений. Поэтому мы всегда рекомендуем Клиентам проверять заказ при получении. Однако, насколько мы знаем, то Вашим вопросом занимаются и прилагают усилия для его разрешения.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924832 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника