Name: возврат денег за бракованный iPhon5s
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Саша Демченко

› › ›

Саша Демченко Соединенное Королевство Отзыв написан 10 февраля, 2018 год 710 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Краматорськ, ул. Стуса Василия ( Социалистическая ), 49-А В декабре 2016 годы купил iPhone5s в магазине АЛЛО за 7999грн. через пол года использования появилось пятно на экране. Сдал в магазин. Через месяц ожидания заменили по гарантии на новый телефон. Через две недели использования этот телефон приказал долго жить. Опять путешествие в магазин, месяц ожидания и опять замена на новый телефон. Проходит еще два месяца и снова телефон начинает жить своей жизнью :циклическая перезагрузка, выключается и включается сам по себе. снова путешествие в этот прекрасный магазин, месяц ожидания и о чудо, опять замена на "новый" телефон. Четвертый телефон брать уже нет ни какого желания, написано для начала заявление на возврат денег по чеку. По телефону бесконечно вежливые менеджеры объясняют что денег я не дождусь, ссылаясь на гарантийные обязательства Apple, то что они не возвращают деньги а просто меняют бракованные устройства на новые.и то что мне и так повезло что я постоянно получаю новые телефоны. Глубоко уважаемые представители АЛЛО, объясните эту ситуацию. на сайте Apple есть описание их гарантийной политики, и она является дополнением к закону о защите прав потребителей той страны где приобретено устройство а ни как не единственным вариантом и ни как не освобождает вас от ответственности и соблюдения закона.

Достоинства:

нет

Недостатки:

указанны выше, магазин врагу не пожелаешь

2 согласны

Комментарии к отзыву

Александр (Украина, Київ) 12 февраля, 2018 год

Политика компании аппл является дополнением к действующему закону о защите прав потребителей той страны,в которой было куплено устройство. Это можете прочесть на официальном сайте. Заявление написано и передано в магазин ещё 09.02.2018г. ответа нет до сих пор.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 12 февраля, 2018 год

Добрый день. Александр, сожалеем о сложностях с Вашими устройствами. Однако гарантийная политика Apple предполагает замену смартфона с заводским дефектом на новый. Процедурно, мы передаем товар в авторизованный сервисный центр и действуем согласно их заключению. Насколько мы поняли, то в Вашем случае это замена, что и было произведено в соответствии с политикой apple. Если же сроки сервиса превышены, то Вы имеете право написать заявление на расторжение договора купли-продажи и требовать возврат денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5811 отзывов / 919022 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника