Name: ЛОХОТРОН.
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Украина, Київ Отзыв написан 29 марта, 2017 год 680 просмотров

Я и вся моя семья клиенты АЛЛО уже 10 лет . Магазин работал просто супер, за этот период всю технику - телефоны , планшеты, ноутбуки покупали только там . Рекомендовали всем друзьям и коллегам. Шок наступил неожиданно. Нам предложили услугу "Экстразамена" при покупке очередного смартфона. Разумеется что это произошло уже при покупке и прийти ее оформить завтра никак нельзя. Времени на ознакомления с условиями и на раздумия нет. Но ... за годы нашей "дружбы" у меня ни разу небыло основания не верить консультанту ( кто же знал что теперь в АЛЛО нужно ходить с адвокатом). Другими словами - консультанты всегда были очень компитентными и что они говорили так и было, никакого обмана. СЕЙЧАС ВСЕ ИНАЧЕ !!! Телефон дочери купили очень неплохой и не самый дешевый Samsung GALAXY J5 . Дочь была в восторге ... первые три месяца, пока он не завис . Экран светится , ни одна кнопка не реагирует , что делать не ясно , она дошла до сервиса, где мастер быстро извлек батарею и сказал что ей очень повезло т.к. телефон был раскаленый и мог просто взорваться. На гарантийный ремонт он его взять не смог т.к. дочь учится в Киеве, а все документы остались в Кропивницком. Когда он узнал что у нее оформлена услуга Экстразамены сказал что это отлично и меняют апараты и с меньшими дефектами. Спустя 2 дня она вставила батарею , что бы проврить . Телефон работал как обычно, но эта ситуация повторялась еще несколько раз , к ней добавились и другие проблемы. Дочь учится в Киеве и стажируется за границей . Когда уезжает на 1-1,5 месяца берет с собой только планшет. За 11 месяцев телефон примерно 5 не эксплуатировался. Из за напряженого ритма жизни она только к концу срока услуги ( на 11 месяц) его привезла. Когда же я отправила , на мое удивление , получила отказ. Причем в описании было написано что проблем нет , но ремонт был произведен ( там же указано что по требованию клиента , хотя ремонт мне положен по гарантии без всякой дополнительной платы , а не за пол тысячи ). Самое неприятное что его разбирали и грубо поцарапали . Дочь была в шоке , она его очень бережно эксплуатировала . В присутствии продавцов АЛЛО она сняла пленку и чехол. Телефон практически как новый ...был. Теперь он со следами выколупывания с содраным краем и поремонтированый . НАДЕЮСЬ ХОТЬ РАБОТАЕТ. Дочь его увидела перед отъездом , растроилась и оставила. Я карточку не вставляла . Так ее и ждет , до конца апреля . А гарантия заканчивается 2-ого апреля. Хотела обратиться в защиту прав потребителя, но потом решита - ПУСТЬ ПОДАВЯТСЯ. Мы в АЛЛО больше ни ногой и всех друзей отговорим. Техники хватает и без них. ВСЕМ СОВЕТУЮ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЛО. Телефон был куплен в Кропивницком , но города даже нет в перечне "опубликовать адрес" - вот вам отношение, делайте выводы.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 30 марта, 2017 год

Добрый день. Татьяна, мы приносим Вам извинения за неудобства. Сейчас, для того, чтобы разобраться в данном моменте, просьба отправить нам ФИО и контактный телефон того, кто передавал товар на сервис в экта-сервис, номер обращения и сам отзыв на электронный адрес [email protected]. Мы передадим информацию на руководство для того, чтобы разобраться в этом вопросе более подробно. Также, благодарим Вас за то, что обратили внимание на данный момент и будем держать Вас в курсе хода дела.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924853 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника