Name: Единичный,неприятный случай в Алло
Item: АЛЛО
Rating: 4
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 24 сентября, 2016 год 523 просмотра

Много лет заказываем с сайта АЛЛО товары.Телефоны,плншеты,ноутбуки,всякие комплектующие.Всегда были довольны сервисом,качеством обслуживания и оперативностью.В этот раз созрели для покупки гироборда.Заказали на сайте.Тк модель была проверена нашими знакомыми,то сомнений не было.Но гироборд сломался а второй день(как выяснилось позже,как рассказали в серивисе,это завдоской брак,плохие платы.Так что в сервисе их поменяли на новые,хорошие.Ну ,еще меняют)))).Перед тем как добраться до сервиса,где их непосредственно чинят мы поехали в сервисный центр Алло на просп.Московском 8.И вот тут начался трэш.Если кто то из руководства магазина это читает,то хочу им сказать,что нервишки мы себе подпортили капитально.Мужчина(а вообще он не мужчина,а мудак)котрый был в сервисном центре,общался с нами так,как будто он нам ничего не должен.По просьбе принести жалобную книгу ответ был таков:"Я не обязан ничего носить,сходите и возьмите".В итоге,жалобная книга таки была взята и был написан комментарий к этому инциденту.На просьбу о приглашении начальства нам ответили,что он не имеет права вообще знать кто у него начальство.А фамилию свою для дальнейшего разбирательства он вообще забыл (бейджика не было,недавно работает).Мы хотели вернуть деньги тк нас не устраивало ждать 24 дня,а по закону если ремонт товара больше 14 календарных дней,то я имею право на возврат денег или замену товара на работающий.Хочу сказать,что такой "представитель сервисного центра" попался нам только в этот раз,но очень подпортил имидж компании.Очень.Далее,уже только в магазине девушка-администратор сказала,что если нам не нравится срок ремонта,то мы можем туда сами съездить,они предупредят.Так и произошло.Гироборд был отдан в руки мастеров,котрые толково рассказали о поломке, что это не проблема и в понедельник скутер будет выслан нам.Так что ,надеюсь,этого сотрудника уволят,так как нервы он попортил не только нам,а еще нескольким людям,стовяшим за нами в очереди.Таких типов нельзя пропускать к работе напрямую с людьми.А так, всем советую алло.Если бы не этот мудак,то все было бы вообще замечательно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 25 сентября, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Также благодарим за рекомендации. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917783 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника