Name: Хочешь повстречать хамло - закажи товар в Алло!!!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Украина, Київ Отзыв написан 26 марта, 2015 год 1071 просмотр

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, Оболонський проспект, 21Б Компания Алло, как постоянному клиенту, предложила мне воспользоваться специальным предложением ко дню моего ДР. По индивидуальному коду на сайте из ограниченного ассортимента сделать заказ со скидкой. И я выбрала соковыжималку, как для беременной - товар нужный. И стала ожидать свой подарок. Но получился СЮРПРИЗ - на следующий день мне перезвонил менеджер и сказал, что на сайте был сбой и что я могу купить данный товар не по заявленной ранее цене 1 199 грн, а по цене 1 899 грн (разница существенная). Естественно я с этим не согласилась, т.к. считаю что данным компания нарушает мои права потребителя отказываясь продавать мне товар по заявленной стоимости. Менеджер попытался заставить меня отказаться от товара, но я настаивала на том, чтобы компания откзала мне в продаже товара по заявленной ранее стоимости. Тем более что подтверждения цены у меня все сохранены. Менеджер попросил паузу, за этим последовал смс опрос по телефону и последующие звонки уточнения. Как вариант решения мне предложили купить данный товар за 1 699 грн и получить в подарок блендер в знак компенсации. Договорились, что я посмотрю предложенный блендер и мне в течении 30 минут перезвонят. В указанное время мне не перезвонили, сама я прождала безрезультатно 16 минут в ожидании на линии и т.д. Все это затянулось на целый день! Но какого было мое удивление, когда мне вечером перезвонил менеджер и в грубой форме сообщил, что они предлагают купить совершенно другую модель соковыжималки, предыдущее предложение аннулировано. Весь день испорчен, нервы потрачены, результат нулевой. Система лояльности для клиентов превратилась в систему отпугивания, больше я не являюсь клиентом Алло.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 27 марта, 2015 год

Добрый день. Катерина, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 17:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5846 отзывов / 920290 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника