Отзывы об АЛЛО: Я приобрел Мобильный телефон Prestigio MultiPhone 3501 DUO...

› › ›

Артем Украина, Очаков Отзыв написан 22 октября, 2014 год 846 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Я приобрел Мобильный телефон Prestigio MultiPhone 3501 DUO blue 3 сентября.Через неделю он вышел из строя на экране информация перестала нормально отображаться ,хотя видео отображалось нормально. Я обратился в компанию по поводу ремонта или замены , сотрудник прислал мне письмо в котором был образец заявления и список документов необходимый для этого. 13 сентября я отправил новой почтой документы и телефон в оригинальной упаковке и полной комплектацией к вам на фирму в г.Днепропетровск. По истечение положенных 14 дней и добавленных каких-то 10 дней я обратился к вам по горячей линии по поводу своего телефона. Мне было сказано что составлен запрос и что мне перезвонят на следующий день.Звонка не было . После повторного звонка на следующий день мне было сказано тоже что и в первый раз.После 10 звонка мне пообещали что телефон отправят мне в тот же день, я подождал 2 дня и опять позвонил , оказалось что телефон до сих пор находится в сервисном центре.
На 17 обращении сказали что телефон мне оказывается вроде отправили 13 октября и что странно что до 21 он не дошел ко мне (видно так отправляли) , вопрос сейчас решим и вам позвоним сегодня или завтра утром. И опять звонка нет
На 18 моем обращении как я понял мне объяснили что телефона или денег я не увижу и кроме составления заявок ни кто делать ничего не будет делать и с администрацией связаться для меня нет возможности. администрация не разговаривает со всеми подряд.
Ах ну да писал еще 2 письма на e-mail: [email protected] в отдел жалоб и предложений там то же тишина. Вот попробовал написать Администрации ГК «АЛЛО»: [email protected] посмотрим что выйдет ,хотя надежды мало.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 22 октября, 2014 год

Добрый день. Артём, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

Артем (Украина, Очаков) 22 октября, 2014 год

Только что позвонили и сказали что товар сегодня отправят ,буду надеяться и ждать

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918983 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее