Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: клиент

› › ›

клиент Украина, Мариуполь Отзыв написан 22 августа, 2014 год 702 просмотра

27.07.14 г. в г .Мариуполь в магазине АЛЛО по пр.Металлургов купила планшет LENOVO.на подарок,пользоваться стали не сразу. Обнаружился брак (зависает экран,выцветают цвета) В 14 дневный срок,когда еще можно было обменять пришла в магазин поменять на другой, меня просто проигнорировали. Продавцы занимались своими делами,абсолютно не уделив мне внимания. На мой вопрос,что делать дальше,пожали плечами. Срок прошел,я пришла еще раз, а мне сказали,что в прошлый раз вам надо было заявление писать,я спросила почему не предупредили,на что был дан ответ,что таких как вы у нас много и мы не можем на каждого тратить время.Как мне теперь вернуть бракованный товар? Почему такое пренебрежительное отношение к клиентам? Земля слухами полнится. Вы скоро останетесь совсем без покупателей. Вы просто обманываете людей и плюете на законы!!! Написала заявление на обмен,его еще юрист будет рассматривать. Попросила № телефона юриста или директора этого магазина,т.к продавец этого магазина не компетентен в этих вопросах и снимает с себя всякую ответственность,мне отказали дважды.Звонила на горячую линию,мне сказали,что они не имеют права мне его не давать,но они ни в какую не хотят со мной разговаривать и директор магазина не разрешает подчиненным давать свой рабочий номер и в магазине его никогда нет. Продавцы специально затянули время,чтобы планшет уже нельзя было обменять. Наверное в вашей компании так заведено, кидать людей, мои претензии не первые и видно не последние. Вы теряете клиентов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 23 августа, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5802 отзыва / 918121 просмотр

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника