Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Руслан

› › ›

Руслан Украина Отзыв написан 9 августа, 2014 год 1721 просмотр

Отзыв об АЛЛО по адресу Черкаси, бул. Шевченко, 208/1 Друзья, решили купить девушке телефон, в г.Черкассы. В центре города у нас находится очень много отделений сети ,,Алло''. Зашли в их отдел в ТРЦ ,,Любава'', там нам отказались продавать телефон без услуги ,,экстра замена'' (процедура ,,лохонадувания'', сейчас опишу подробнее) Экстра замена- дополнительно к стоимости телефона +10% начисляется сума, которая дает возможность, в случае ,,косяков'' телефона со стороны производителя, предварительно отправив телефон на экспертизу в Киев (кстати-покупатель идет в отделение и оправляет сам, ,,спасибо'' за комфорт) и по итогам экспертизы, если все нормально, присылают чек на суму покупки телефона, без этих +10%. Услугу описал, которая не есть желаемой или не желаемой, ее обязывают приобрести. Идем далее, зашли мы в отделение которое находится в Доме Торговли. Попросили показать телефон нам, парень 10 минут искал ключи, что бы открыть витрину, в итоге, мы прождав, развернулись и ушли в отделение по ул. Смелянской, напротив Макдональдса, там мы ждали еще 15 минут, потому что девушка решала проблемы с бабушкой, которая принесла им телефон. На сколько я понял, отнеслись к бабушке халатно, предыдущие работники, у которых она оплатила телефон и навязали ей установку софта, но даже антивируса ей не установили (т.к. девушка-работник говорила своему сотруднику: ,, Он ей даже антивирус не поставил'') Прождали мы здесь, плюнули и пошли в отделение по адресу г.Черкассы, бул. Шевченка, 218. Там сотрудница показала нам телефон, девушка, без симки, просмотрела его, все хорошо, купили. Приходим домой, звоним, а у него либо проблемы с антенной либо с микрофоном, когда звонишь-фонит в нем и на другом телефоне, на который звонишь. На следующий день приходим возвращать, сидят 2 парня, нету той девушки, которая продавала, обьяснил им проблему (конечно с психами, потому что заранее знал исход), они хорошо-давайте паспорт,вернем деньги, но без 10% сумы за услугу ,,Экстра деньги''. паспорт забыли ( по закону подлости,как обычно). Едем за паспортом, возвращаемся и тут по особому совпадению появляется чудо продавщица, которая нам вчера продала телефон, говорю ей : ,,Что вызвали ребятки?'', получаю ответ: ,, Нет, я сегодня работаю''. Хотя с открытия ее не было, примчалась, видать, и пока мы ездили за паспортом, они разработали план, как не вернуть деньги.Кстати, как оказалось, она еще и является директором на этой точке. Вообщем, осматривает она телефон, говорю ей:,, Да, да , еще наличие микротрещин осмотрите'', читал отзывы что они обычно этими микротрещинами и прикрываются. И как вы думаете, что произошло дальше? Она нашла эту ,,микротрещину''. Так что все отзывы других людей, на счет этой ихней ,,фишки'', правда, к сожалению. В итоге, после небольшого скандала, с моей стороны, по услуге ,,Экстра возврат'' отправляем телефон. Телефоны,кстати, у них большая половина ,,зачуханных'', извините, стоит на витрине, хоть бы тряпочкой вытерли, пленки зацарапанные встречаются. Деньги, естественно, никто не вернул и не думает возвращать. Плюс, когда мы получим итог экспертизы, которая длится 5 дней, судя по договору, мы получим сертификат только на стоимость телефона и 10% за услугу возврата уже потеряли, а прошли всего сутки с момента покупки. А когда мы получим сертификат на эту суму, мы должны взять у них телефон и еще раз заплатить +10% за новую услугу возврата, так как ее слова: ,, Без услуги экстра возврата, я Вам телефон не продам''. Поэтому, мое личное мнение, которое я никому не навязываю- в этот магазин больше ни ногой, выберем себе новый телефон и забудем туда дорогу. Советую Вам,дорогие друзья, при покупке телефона, смотреть на все царапины, на малейшие зацепки, на все, к чему можно придраться, ибо потом никому ничего не докажешь. И моя просьба к руководству сети ,,Алло''- ЗАЙМИТЕСЬ ПЕРСОНАЛОМ И ТОЧКАМИ В ГОРОДЕ ЧЕРКАССЫ, ПОТОМУ ЧТО СЕРВИС -О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н Ы Й. Спасибо.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 9 августа, 2014 год

Добрый день. Руслан, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917782 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника