Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Луцк Отзыв написан 21 июля, 2014 год 660 просмотров

Был постоянным клиентом, покупал несколько телефонов. Купил на днях телефон FLY IQ4404 17.07.2014, в городе Шепетовка, по адресу ул. Проспект Мира, 30 в магазине «Алло», при этом менеджер начала разводить,что бы они мне поставили программы (за дополнительную плату до 1000 грн.),которые я сам способен себе установить. Проверяя телефон дома, он просто перестал работать в день покупки. Я понес товар на возврат, где менеджеры магазина «Алло» отказались предоставить полную сумму 1277 грн. или обменять на новый телефон, на задней крышке вдруг царапина мелкая образовались, которую я просто никак не мог поставить. Эта царапина на столько мелкая что её чтоб увидить нужно сломать глаза. Я считаю что царапина была заранее продумана (повреждение умышленно сделано до продажи), так как зачем поломаный телефон выбрасывать или отправлять (поставщику) если возможно его продать. А потом чтоб покупатель по гарантии отремонтировал его. Их специалист нашёл царапину за 1 минуту, вроде он знал где она быть должна. Менеджер внимательно осмотрела телефон со всех сторон. Я отошел и вдруг заметил, что она что-то делает за стойкой, сделала вид, что протирает и прячет телефон в коробку (непонятно, зачем). Потом менеджер резко изменила поведение, взяла телефон и сообщила, не осматривая, что деньги не вернет, потому что на телефоне царапина. И тут же указала на корпус телефона. Почему после первоначального осмотра она утверждала что вернет деньги, а после того, как телефон полежал на стойке, появилась царапина - неизвестно. Царапину я не видел. Теперь Алло предлагает отдать телефон в сервисный центр или на экспертизу через того же менеджера. Нет сомнения, что как только телефон окажется у нее, менеджер тут же доцарапает, если чего не успела. Прочитал отзывы, к сожалению, видно, что это не единичный фокус с попыткой испортить телефон и обмануть покупателя. Сказали что я могу по гарантии поремонтировать телефон. Но мне этот вариант не интересен и не подходит. Так же я постараюсь это дело так просто не оставить. Я написал у них заявление и зарегестрировал его. Дальше буду заказывать рекламу на ТВ и в соцсетях. Обратите внимание на данную ситуацию и передайте информацию руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 22 июля, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Позвольте подсказать, что основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя и передать товар на гарантийное сервисное обслуживание. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

Настя Хорольська (Украина, Луцк) 22 июля, 2014 год

Позвольте подсказать, что в течение установленного гарантийного срока товар ненадлежащего качества можно обменять или вернуть продавцу (ч. 1 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей").

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона Украины "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины, имеют право на ее надлежащее качество, а продавец в свою очередь обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества (ч. 1 ст. 6 Закона).

В случае выявления потребителем недостатков товара продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Потребитель имеет право предъявлять требования относительно недостатка товара в течении гарантийного срока (срока годности (ч. 3 и 4 ст. 680 Гражданского кодекса).

При этом в случае обнаружения существенного недостатка продукции потребитель имеет право требовать на свой выбор: 1) расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег; 2) обмена товара на такой же или на аналогичный.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5802 отзыва / 918133 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника