Отзывы об АЛЛО: Здравствуйте! Завершил процедуру обмена списанного в СЦ ноутбука...

› › ›

Владимир Украина Отзыв написан 14 июля, 2014 год 462 просмотра

Здравствуйте! Завершил процедуру обмена списанного в СЦ ноутбука Леново G510A, приобретенного мной в "Алло" (интернет-магазин) в марте сего года (поломка материнской платы). Процесс занял чуть больше двух недель с момента получения интернет-магазином заявления, вплоть до получения мною аналогичного изделия на "Новой Почте", без каких-либо конфликтов (звонить по "горячему" номеру пришлось всего три раза). В целом нареканий на процедуру нет, работникам магазина - СПАСИБО.
Но хочу отметить, к сожалению, что специалист, которая общалась со мной по вопросу обмена, видимо, или не знала, или умышленно "забыла" требования п. 7 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" № 1023-XII от 12.05.1991 г., предложив мне как альтернативу обмену возврат денег в сумме, заплаченной при ПОКУПКЕ товара, а не в сумме, соответствующей цене товара НА МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ. При других обстоятельствах данное предложение имело бы вид провокации, последствием которой бы однозначно стал мой гражданский иск. Но меня интересовала вещь, а не возврат денег, поэтому я эту тему дальше в телефонной беседе не развивал.
А в целом, вопреки многочисленным отзывам, решением данного вопроса и вообще работой магазина доволен, ведь брак возникает не по вине торгующей организации.
Что касается якобы умышленной торговли "неликвидом", то, столкнувшись с ситуацией ремонта ноутбука в специализированном СЦ, я могу сказать, что весь брак, "не поддавшийся ремонту", направляется на фирму-изготовитель (а не в торгующую организацию), а на руки выдается акт о списании, который потом и направляется в магазин вместе с претензией (заявлением).

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 15 июля, 2014 год

Добрый день. Владимир, мы рады, что Ваш вопрос решен. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только приятные впечатления. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5848 отзывов / 920588 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее