Отзывы об АЛЛО: покупал телефон гигабайт альто а2, указал акт приема...

› › ›

Владимир Отзыв написан 2 апреля, 2014 год 595 просмотров

покупал телефон гигабайт альто а2, указал акт приема передачи (S2 14048946 00002 от 25.01.14), номер заказа не помню. Телефон проработал пять дней, помер сенсор, вернуть деньги за покупку отказались, мотивируя это "законодательством", отправили в сервис гигабайт, своего сервиса нет, телефон валяется в сервисе третью неделю в сервисе (дата приема в сервис 31.01.2014) "едет сенсор из киева", из сервиса никто не звонит, о состоянии ремонта не сообщает. В магазине очереди на выдаче, сотрудники заняты перемещением коробок, на посететелей ноль на массу. впечатления превратнейшие.
эпопея с ремонтом продолжается, получил акт списания из СЦ, подал в АЛЛО (г.Харьков, ул. Полавский шлях, 10) заявление о возврате(21,03,14), к которому приложил все имеющиеся документы, через несколько дней мне позвонили из магазина и потребовали донести им оригинал сервисного талона, который хранится в СЦ, я вам что, курьер? вы работаете с этим СП по договору? вы не знаете где их найти? у вас нет их контактов? почему я должен по десять раз бегать и все вам носить? далее, при заполнении заявления мне сказали что выдадут мне сумму денег либо новый аппарат, но с учетом доплаты(!) - вам законы украины не писаны? Закон Украины "О защите прав потребителей", статья 8, пункт 7, цитирую: "При замене товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не ведется.", далее, в случае невозможности замены, цитирую: "При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней." сегодня 31.0314., когда я увижу свои деньги либо телефон?

сегодня 02.04.14 позвонили с номера +380503633244 и в ультимативной форме потребовали принести им оригинал гарантийного талона, который забрал у меня СЦ, когда я интересовался почему меня никто не предупредил и не поставил в известность при оформлении заявки на возврат мне сообщили что ничего не должны мне говорить, а я сам должен все знать, я спросил неужели для возврата собственных средств мне нужно обращаться в суд, на что получил утвердительный ответ и пожелания скорейшей встречи в суде. спасибо вежливым и замечательным людям, работающиим в этом недомагазине. это была не первая покупка в данном заведении, но пожалуй последняя.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 апреля, 2014 год

Добрый день! Владимир, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса до 19.00. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5851 отзыв / 920934 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее