Name: Бракованный товар
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Артем

› › ›

Артем Отзыв написан 10 мая, 2023 год 10 просмотров

Алло, компания супер! Пришел в хорошем настроении для приобретения нового телефона, ценовая категория не принципиальна, хотелось просто новый рабочий адекватный телефон! Осмотрев все варианты, остановился на одном! Очень понравился, приобрел, был доволен сутки, к сожалению! Произошел сбой! Обратился в магазин, посоветовали сбросить на заводские установки, сделал, потерял три два дня от даты приобретения, проблема повторилась! Обратился в магазин, девушка сказала, не проблема, взяла полностью сфотографировала со всех сторон, на наличие повреждений, составила акт, указав со старта потёртости, я к сожалению на это не обратил внимание, просто был настроен на обмен товара в течение 14 дн типа " по правам потребителя", как они любят офишировать, ведь телефон был в идеальном состоянии, внешне, но вел себя не адекватно. Сервисный центр его принял, сделал "незначительный ремонт", замена материнской платы, и вернули мне. Я попросил сделать замену на новый или возврат денег! Они во всем мне отказали, сославшись на статью закона о правах потребителя! Но я с этим не согласен! Продав мне изначально бракованный товар, я не имею права на обмен! При том что он внешне в идеальном состоянии! Кстати, без телефона, я был 5 недель, пока решался вопрос, о его обслуживании, и на это период мне не предложили в замен ничего. И в конце всего это действия, девочки в магазине пожали плечами, предложили расписаться в бумагах, о получении "незначительно отремонтированного" телефона! Так что вывод один! Если Вы купили в АЛЛО бракованный телефон, о замене товара не может быть и речи, его брак, как оказывается, это проблема покупателе, а не магазина, который торгует браком.... Во такие наши реалии...
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 11 мая, 2023 год

Добрий день. Прикро, що з товаром стався гарантійний випадок. Хочемо також пояснити цю ситуацію. Ми пропонуємо нові товари від виробника. Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів є можливість повернути товар, якщо він не був у використанні ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався та якщо збережено його товарний вигляд .». Якщо в процесі використання у пристрої виникають складності в роботі, товар передається на гарантійне обслуговування до сервісного центру виробника для її підтвердження, де ця складність за рішенням сервісного центру усувається або здійснюється заміна пристрою/повернення коштів.

Ответить

Артем 11 мая, 2023 год

Якщо не використовувати товар, то й брак не можливо виявити! Можно багато чого придбати, та складати до шафи, і бути впевненим що все нове, без браку!!! Ваша відповідь не задовільна!!!

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5812 отзывов / 919042 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника