Отзывы об АЛЛО: Я купила смартфон 3 февраля 2014 в ...

› › ›

Елизавета Отзыв написан 11 февраля, 2014 год 637 просмотров

Я купила смартфон 3 февраля 2014 в магазине ALLO г.Днепропетровск ул.Глинки,2. Ночью того же дня будучи на подзарядке телефон самопроизвольно выключился причем так,что включить его не было возможно. Пришлось вынимать батарею, симкарты, только после этого он включился. В тот же день телефон стер 5 мелодий (записанных через блютуз с другого самого обычного неандроидного телефона). Через несколько дней телефон с наполовину полной батареей выключился(в это время он лежал на столе передо мною,так что я точно знаю,что на него никто даже не дышал в тот момент,не то чтобы трогать). Я пошла менять телефон 10 февраля 2014(через неделю после покупки). И тут началось самое интересное.
1. Комментарий консультанта: "Мы его не примем, потому что он перезагружается-значит он испорчен.Вот если бы вам не понравился его цвет,например, и вы хотели поменять его, то другое дело."
2.Комментарий консультанта:"Идите в сервисный центр,там вам его проверят.Если возврат будет через наш магазин проходить, то он сначала на одном складе полежит,потом на втором, потом его примут в сервисный центр и в соответствии с загрузкой проверят.Потом возвращаться он будет тем же путем, около месяца в общем. В общем лучше идите сами в сервисный центр."
Надо же какие у вас консультанты,в лицо сообщают,что вы занимаетесь затягиванием сервисного обслуживания
3.Комментарий 2-го консультанта:"Не надо писать отзыв в книге жалоб, его только мы и читаем.Я их сам "Закрываю""
Интересно это как-же он их закрывает???????????От руки пишет сам себе хвалебные оды??????
4.Я наконец заставляю ваших работников взять телефон, они меня допрашивают: паспортные данные, прописка.Вообще с моим паспортом обращаются как на таможне не имея на это ни малейшего права, он был обследован весь, ребятки бедные не знали к чему придраться лишь бы не брать телефон обратно.Зачем вы берете паспортные данные?Чтобы оформлять на него незаконные кредиты??????
5.У меня забрали оригинал чека--это нарушение. Даже в Эльдорадо забирают копию.
6. Консультант, который продал мне бракованный телефон(он же пытался отговорить меня его возвращать) журит меня в 3-м лице: "Я вот предлагал девушке оформить услугу экспресс-возврат, установить программное обеспечение за дополнительную плату, а она воспользовалась пиратскими программами вот теперь и проблемки........."
Никаких дополнительных программ я не устанавливала на телефон.Честно-говоря платить еще больше за некомпетентность и хамское обслуживание я не собираюсь.
5 согласны

Комментарии к отзыву

Елизавета 11 февраля, 2014 год

Робот работает неустанно, а вот с е-мейла их официального мне пришло автоматическое письмо о том,что письмо мое удалено без прочтения

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2014 год

Добрый день! Елизавета, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].

Ответить

Елизавета 11 февраля, 2014 год

Я написала отзыв на несколько сайтов и получила абсолютно одинаковый ответ от магазина, как здорово что в насмешку у вас на штампе изображение 100% гарантии!!!!!!!!!Я уже писала [email protected] - a в ответ тишина. Кстати комбинацию скопировать+вставить знаете не только вы, я продублирую сообщения на все сайты. Хотя вам это безусловно абсолютно все равно.

Ответить

Елизавета 11 февраля, 2014 год

Кстати на е-мейл [email protected] я послала письмо с подтверждением прочтения и получила автоматический ответ:

Сообщение

Кому: Карнаушенко Дмитрий Олегович

Тема: Бракованый товар. Отказ возврата ипредоставления сервисного обслуживания

Отправлено: 11 февраля 2014 г. 14:03:34 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки

было удалено без чтения в 11 февраля 2014 г. 14:05:05 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5803 отзыва / 918172 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее