Неправомерный отказ в возврате смартфона !: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Вероника Петровская Отзыв написан 4 августа, 2021 год 19 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Баррикадная, 15 1 сентября 2021 года я решила сделать подарок своему младшему сыну на 14-летие и со своей семьёй приехала в магазин "Алло" по адресу: Торговый центр "Городок", проспект Степана Бандеры 23, г. Киев, чтобы приобрести смартфон марки ZTE Blade V2020 SMART.
Телефон продавался в упаковке с зарядные устройством. Мы спросили консультанта можно ли использовать этот смартфон для компьютерных игр и он ответил, что это игровой телефон. Мы решили купить этот смартфон. Нам предложили на него страховку стоимостью 450 грн., но мы от неё отказались. Телефон с СИМ картой стоил 3799 грн. СИМ карта стоила 24 грн., хотя консультант сказал нам, что СИМ карта является подарочным приложением к телефону. При покупке нам отдельно пробили 2 чека - один за телефон и второй за СИМ карту. Этот телефон нам продали не с витрины, а вынесли из подсобки и коробка телефона была открыта. Вернувшись домой, мы установили настройки телефона и загрузили компьютерные игры " Стендофф-2" и "Пабт" Мобайл". Однако пользоваться этими играми не смогли, так как телефон не тянул эти игры, они записали и плохо работали. Кроме того у телефона была нехорошая графика (блеклые цвета ). На основании этого мы решили вернуть телефон в магазин, так как у нас было 14 дней на возврат. 2 сентября 2021 года мы приехали в магазин " Алло", чтобы вернуть телефон и деньги за него. При возврате консультант сказал, что он не может принять его, так как на задней крышке телефона есть царапины, хотя на самом деле никаких царапин там не было. Консультант нашёл несуществующие повод, чтобы не принимать телефон назад и не возвращать нам деньги. Никто специально не делал царапин на задней стенке телефона.
На основании вышесказанного прошу Вас принять этот смартфон назад и вернуть нам деньги.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 5 августа, 2021 год

Добрый день, Вероника. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Возврат товара осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей». Также мы всегда стараемся идти навстречу Клиенту где это возможно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Ответить

Гость 5 августа, 2021 год

Подходить к выбору товара надо осознанно, а не надеяться на возвраты. Читайте отзывы и смотрите требования к играм. Так можно до бесконечности раз в неделю менять смартфоны. Поэтому у вас всегда найдут "царапины" при возврате.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917802 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее