Альфа-Банк отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

мош*нники!

Alyona 26 декабря, 2019 год

звонят коллекторы, представляются сотрудниками альфа-банка. ищут некую должницу, требуют чтобы я предоставила информацию о человеке, имя которого слышала первый раз!
по глупости, пару лет назад стала клиентом альфа-банка. подозреваю, что они продают клиентские базы мош*нникам для выбивания "долгов"! Альфа банк, перестаньте продавать базы данных своих клиентов! У вас их и так меньше чем в остальных, а с таким приколом их... Читать отзыв звонят коллекторы, представляются сотрудниками альфа-банка. ищут некую должницу, требуют чтобы я предоставила информацию о человеке, имя которого слышала первый раз!
по глупости, пару лет назад стала клиентом альфа-банка. подозреваю, что они продают клиентские базы мош*нникам для выбивания "долгов"! Альфа банк, перестаньте продавать базы данных своих клиентов! У вас их и так меньше чем в остальных, а с таким приколом их скоро вообще не останется!
п.с. номера с которых звонили: +380634703459, +380634703458

Достоинства:

нету!

Недостатки:

продают базы данных своих клиентов

Ответ представителя Альфа-Банк 26 декабря, 2019 год

Alyona, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ваш номер телефона с ссылкой на данный отзыв.

БАНК - ДНО!!!!!! читайте отзывы

Andriy Stoyka 20 декабря, 2019 год

очень жалею что не посмотрел отзывы до того как связаться с этими некомпетентными барыгами. Они могут сделать только одно пулей примчать к Вам с карточкой и подписать договор, дальше все останавливается, активировать карточку нужно пройти 7 кругов Ада, я бросил на 3 круге, бесконечные звонки на контакт-центр, какие-то обновления и всякая ерундна, ничего не работает, в систему не зайти, карту... Читать отзыв очень жалею что не посмотрел отзывы до того как связаться с этими некомпетентными барыгами. Они могут сделать только одно пулей примчать к Вам с карточкой и подписать договор, дальше все останавливается, активировать карточку нужно пройти 7 кругов Ада, я бросил на 3 круге, бесконечные звонки на контакт-центр, какие-то обновления и всякая ерундна, ничего не работает, в систему не зайти, карту не активировать, а 150 грн они списать за якобы начатое обслуживание они не забыли. теперь ногами идти в банк чтобы кинуть им в лицо карточку. ба***и!!! жмите выйти и не вздумайте связываться с ними… читайте отзывы

Ответ представителя Альфа-Банк 20 декабря, 2019 год

Andriy, добрый день. Мы уже разбираемся с вопросом. Нужно больше времени. Обязательно все решим. Показать 1 ответ

незаконное снятие средств, воровство

olesya_2008 10 декабря, 2019 год

В конце августа 2019 года я попросила сменить мне пакет услуг с платинума на комфорт, с бесплатной годовой абонплатой. В отделении по пр. Соборности, 1 меня заверили, что карта закрыта и абонплата сниматься не будет. Но абонплата в 100 гр снимается по сей день!!! Я 6 раз обращалась в отделения по пр. соборности 1, а также киевское отделение № 42,... Читать отзыв В конце августа 2019 года я попросила сменить мне пакет услуг с платинума на комфорт, с бесплатной годовой абонплатой. В отделении по пр. Соборности, 1 меня заверили, что карта закрыта и абонплата сниматься не будет. Но абонплата в 100 гр снимается по сей день!!! Я 6 раз обращалась в отделения по пр. соборности 1, а также киевское отделение № 42, писала и устное заявление, каждый раз меня заверяли, что пакет услуг закрыт и средства будут возвращены. Никакого ответа на официальное обращение не последовало! Намерена в судебном порядке требовать возврата незаконно снятых средств в размере 400 грн

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентные сотрудники, воровство средств

Ответ представителя Альфа-Банк 10 декабря, 2019 год

olesya_2008, добрый день. Очень странная ситуация. Укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв, поможем. Показать 1 ответ

Рейдер-Банк

Валентин 7 декабря, 2019 год

Прежде чем обращаться сто раз подумайте. Банк РЕКИТЁР, БАНДИТ, можно присвоить орден БАНК-РЕЙДЕР №1!!! Все действия и жизнь банка остались в 90-х годах. В 2007 взял кредит в СоцБанке, в 2015 по решению суда через Исполнительную службу оплатил ВСЮ сумму, с 2015 СоцБанк устроил качели, мало содрали, ВСЕ суды выиграны (Четыре суда), В 2018 году используя ипотечный договор через... Читать отзыв Прежде чем обращаться сто раз подумайте. Банк РЕКИТЁР, БАНДИТ, можно присвоить орден БАНК-РЕЙДЕР №1!!! Все действия и жизнь банка остались в 90-х годах. В 2007 взял кредит в СоцБанке, в 2015 по решению суда через Исполнительную службу оплатил ВСЮ сумму, с 2015 СоцБанк устроил качели, мало содрали, ВСЕ суды выиграны (Четыре суда), В 2018 году используя ипотечный договор через черного нотариуса отжали квартиру, на данный момент сужусь . Это первая часть. С 15.10.2019 произошло слияние Альфа с Соц. и уже бандиты с банка, не считаясь с решением суда, не вникая в суть дела просто взламывают квартиру в отсутствии хозяев и меняют замки. При этом, где будут жить три человека в том числе малолетний ребёнок им безразлично, декабрь месяц. Милиция бездействует, после возбужденно уголовное дело, но это всё потом.
Написал бандиты, при попытке выяснить в службе безопасности банка, некто Александр на вопрос что есть решения суда в присутствии адвоката заявил «Нам наплевать на все суды». Думайте брать у них деньги. Для достоверности откройте реестр до судебных расследований № 120192205460002682. Харьков

Альфа-банку нельзя доверять

Дмитрий Шахов 2 декабря, 2019 год

Открыл расчетный предпринимательский счет в 2016 году, в 2018 закрыл. Когда открывал обещали 0.3% комиссии за снятие, потом проценты плавно до росли до 1,5% просто в тихаря, пунктик в договоре был типа делаем что хотим. Заметил когда стало 0,7% пошел разбираться сказали вернут 0,3 вместо этого сделали 1%.

Ответ представителя Альфа-Банк 3 декабря, 2019 год

Дмитрий, добрый день. Согласно п.3.12 Договора банковского обслуживания, банк имеет право вносить изменения в договор. При этом, вся информация о будущих изменениях размещается на официальном сайте.

Сказочный Альфа банк

Natalia Svavytska 2 декабря, 2019 год

Добрый день! Будучи в Польше перечислила с Польского банка с еврового счета 200евро. При отправке, через мобильный была допущена ошибка. Мне объяснили, что если ошибка вернуться на счёт отправителя в течение 10 рабочих дней. Операция произведена 30.10.2019 сейчас 2 декабря на счёт вернулось только 72,43 остальных почему-то нет. Операторы ничего не могут объяснить никчему у них нет доступа. Для... Читать отзыв Добрый день! Будучи в Польше перечислила с Польского банка с еврового счета 200евро. При отправке, через мобильный была допущена ошибка. Мне объяснили, что если ошибка вернуться на счёт отправителя в течение 10 рабочих дней. Операция произведена 30.10.2019 сейчас 2 декабря на счёт вернулось только 72,43 остальных почему-то нет. Операторы ничего не могут объяснить никчему у них нет доступа. Для чего они там сидят? Придти не могу так как нахожусь заграницей. Вот месяц рассказывают сказки. А денег нет. Сегодня подали в розыск о результате сообщат через пять рабочих дней. Делайте выводы на чужих ошибках.

Ответ представителя Альфа-Банк 3 декабря, 2019 год

Natalia, добрый день. Напишите свои данные на адрес [email protected], поможем с решением ситуации.

Банк-дерьмо

Max Zverev 19 ноября, 2019 год

Случилось получать деньги из фонда гарантирования вкладов через этот банк. Взяли номер телефона и теперь имеют наглость названивать и предлагать кредитные карты. Звонки поступают с номера 0960387114

Достоинства:

ноль

Недостатки:

навязывание услуг

Ответ представителя Альфа-Банк 19 ноября, 2019 год

Max Zverev, добрый день. Мы всего лишь информируем клиентов о возможности оформить у нас линейку продуктов. Если вы не желаете участвовать в маркетинговых кампаниях, обратитесь на горячую линию, в чат, напишите нам на [email protected], отключим информирование. Показать 1 ответ

Банк - дерьмо

Ростислав 12 ноября, 2019 год

Воруют данные пользователей, постоянная спам рассылка и обзвон ботом с предложениями своих га**о кредитов, коллектора звонят круглосуточно тем, кто к кредиту не имеет никакого отношения. Персоонал - хамло, всех считают дурачками с нулевым знанием законодательства... список можно продолжать но они этого не достойны

Достоинства:

нет

Недостатки:

все что можно представить

Ответ представителя Альфа-Банк 13 ноября, 2019 год

Ростислав, добрый день. Своих клиентов информируем о возможности оформить новые продукты банка в виде смс, звонков, рассылок. Если не хотите получать такие уведомления, их можно отключить, обратившись к нам через любой канал связи. Если вам или вашим родственникам, знакомым поступают звонки от банка по долгу не знакомых лиц, напишите детали на [email protected], разберемся и исправим. Персонал банка обязан вежливо общаться с клиентами, если были случаи грубости – напишите нам детали. Всегда готовы пойти на встречу и как можно быстрее решить спорные моменты.

Жулье с АльфаБанка

Гость 11 ноября, 2019 год

Получил смс-увидомление с датой погашения задолженности. Погасил весь долг полностью, но получил сообщение, что насчитаны проценты за пользование кредитными средствами. Объяснения сотрудника банка, что пополнение счета не означает погашение задолженности, т.к. деньги зачисляются на следующий банковский день, исключая выходные и праздничные дни. Если на один день выпадают дата погашения задолженности и зачисление денег, насчитывают проценты и штрафы, мотивируя тем, что... Читать отзыв Получил смс-увидомление с датой погашения задолженности. Погасил весь долг полностью, но получил сообщение, что насчитаны проценты за пользование кредитными средствами. Объяснения сотрудника банка, что пополнение счета не означает погашение задолженности, т.к. деньги зачисляются на следующий банковский день, исключая выходные и праздничные дни. Если на один день выпадают дата погашения задолженности и зачисление денег, насчитывают проценты и штрафы, мотивируя тем, что первое событие было-это срез задолженности, а зачисление денег позже.
Если на 30-й день не погасил полностью задолженность за период, то удерживают 60 грн за рассчетно-кассовое обслуживание.
Если погасил полностью задолженнось на 30-й день за период, но платеж копейка в копейку из смс-сообщения банка, удерживают 60грн за рассчетно-кассовое обслуживание, т.к. при закрытии периода начисляют 0.01-0.06грн за пользование кредитными средствами (необходимо отправлять на пару грн больше).
Хотел закончить сотрудничество с Альфа-банком, но убедили остаться, пообещав увеличенный кеш-бэк на 3 месяца. К сожалению, обманули...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Альфа-Банк 28 мая, 2020 год

Гость, добрый день. Банк учитывает средства после их фактического поступления на счет, а не в момент оплаты. Информация о рекомендованных каналах погашения со сроками прохождения платежа вы можете найти на нашем сайте https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kreditov.
РКО 60 грн. списывалось в РД при наличии задолженности от 20 грн. (не 0.01-0.06 грн.). На данный момент клиент может бесплатно перевыпустить данную карту на тариф, где РКО отсутствует.
По вопросу начисления кешбека напишите нам на адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв.

очень негативный москальский банк

Марина Сивоконь 7 ноября, 2019 год

Банк презервативов и разводчиков..Подкладывают клиентам доп соглашения под кредитный договор,в котором срок исковой давности 50 лет!!!!Будьте внимательны!

Ответ представителя Альфа-Банк 7 ноября, 2019 год

Марина, добрый день. Перед подписанием документов, клиент имеет возможность ознакомиться с ними и задать уточняющие вопросы сотруднику. Подпись на договоре банк расценивает как согласие клиента со всеми его пунктами. Согласно действующего Договора Банковского Обслуживания «Позовна давність за спорами включаючи, але не обмежуючись, відшкодуванням збитків, сплати неустойок (штрафів) тощо, становить 50 (п’ятдесят) років». Банк выдает клиенту средства в пользование, ведет обслуживание счета и т.д., тем самым выполняя свои обязательства по договору. Того же мы ждем от клиента. Вам необходимо придерживаться условий договора и вовремя вносить оплаты, и никаких споров не возникнет.

Банк, который не обеспечивает безопасность своих клиентов

Евгений 4 ноября, 2019 год

Добрый день. Хочу рассказать историю о том, как по невероятной случайности с моего карточного счета были списаны денежные средства. Произошло это 27.12.18 года в 22.30, я получил 6 смс на телефон со списанием на общую сумму в размере 15 тыс рублей ( внимание не гривен, а рублей через какой-то банк Тиньков). Позвонив на горячую линию банка, мы долго выясняли историю... Читать отзыв Добрый день. Хочу рассказать историю о том, как по невероятной случайности с моего карточного счета были списаны денежные средства. Произошло это 27.12.18 года в 22.30, я получил 6 смс на телефон со списанием на общую сумму в размере 15 тыс рублей ( внимание не гривен, а рублей через какой-то банк Тиньков). Позвонив на горячую линию банка, мы долго выясняли историю и причины, естественно оператор утверждал, что по карте произошли расчеты в магазинах РФ. При том, что я находился в Киеве в своей квартире и готовлюсь ко сну, отложив телефон и выключив звук. На написанное мной заявление получил отписку от банка через месяц, в которой мне было предложено обратиться в полицию с заявлением. С тех пор данный банк перестал существовать для моей семьи и друзей как надежный и инновационный. Деньги видимо пошли на развитие системы безопасности. Не рекомендую данное финансовое учреждение никому. П.С: когда писал первое заявление, сотрудники банка сказали, что вы не первый кто обращается по данному вопросу и с такой проблемой, но вероятность вернуть деньги ничтожно мала. :(

Ответ представителя Альфа-Банк 5 ноября, 2019 год

Евгений, добрый день. К сожалению, клиенты банков всегда под прицелом мошенников, желающих завладеть средствами. Банк делает все возможное, чтобы защитить их. Системы противодействия мошенничеству совершенствуются фактически ежедневно. По каждому случаю, банк проводит собственное детальное расследование. Но в подобных ситуациях обращение в полицию необходимо. Укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв, посмотрим, чем сможем помочь.

Не доверяйте свои денежные средства Альфа банк Украина.

Евгений 4 ноября, 2019 год

Добрый день. Хочу рассказать историю о том, как по невероятной случайности с моего карточного счета были списаны денежные средства. Произошло это 27.12.18 года в 22.30, я получил 6 смс на телефон со списанием на общую сумму в размере 15 тыс рублей ( внимание не гривен, а рублей через какой-то банк Тиньков). Позвонив на горячую линию банка, мы долго выясняли историю... Читать отзыв Добрый день. Хочу рассказать историю о том, как по невероятной случайности с моего карточного счета были списаны денежные средства. Произошло это 27.12.18 года в 22.30, я получил 6 смс на телефон со списанием на общую сумму в размере 15 тыс рублей ( внимание не гривен, а рублей через какой-то банк Тиньков). Позвонив на горячую линию банка, мы долго выясняли историю и причины, естественно оператор утверждал, что по карте произошли расчеты в магазинах РФ. При том, что я находился в Киеве в своей квартире и готовлюсь ко сну, отложив телефон и выключив звук. На написанное мной заявление получил отписку от банка через месяц, в которой мне было предложено обратиться в полицию с заявлением. С тех пор данный банк перестал существовать для моей семьи и друзей как надежный и инновационный. Деньги видимо пошли на развитие системы безопасности. Не рекомендую данное финансовое учреждение никому. П.С: когда писал первое заявление, сотрудники банка сказали, что вы не первый кто обращается по данному вопросу и с такой проблемой, но вероятность вернуть деньги ничтожно мала. :(

Достоинства:

нет

Недостатки:

указаны выше

Ответ представителя Альфа-Банк 4 ноября, 2019 год

Евгений, добрый день. К сожалению, клиенты банков всегда под прицелом мошенников, желающих завладеть средствами. Банк делает все возможное, чтобы защитить их. Системы противодействия мошенничеству совершенствуются фактически ежедневно. По каждому случаю, банк проводит собственное детальное расследование. Но в подобных ситуациях обращение в полицию необходимо. Показать 1 ответ

Дебетовую карту привезли, но в активации отказали

Екатерина Скворцова 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Сегодня курьер привез карту Альфабанка, подписала документ, меня сфотографировали. Я попыталась зайти в приложение, но активировать не удалось. Позвонила в Альфабанк, мне сказали, что данной карты нет в системе вообще. Позже позвонил сотрудник банка и сказал, что мне отказано в выдаче дебетовой карты. С чем это может быть связано?

Ответ представителя Альфа-Банк 4 ноября, 2019 год

Екатерина, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв.

Альфа-Банк или как зарабатывать деньги «честным вымогательством».

Olga Rudenko 28 октября, 2019 год

Решила я досрочно закрыть товарный кредит в Альфа Банке. Ежемесячный платеж делала обычно значительно больше, чем минимальный, что бы не растягивать удовольствие – кассовое обслуживание ежемесячно 170 грн, 35 грн – СМС информирование, и другие непонятные платежи – достали. НО! Сама виновата, надо было все уточнить заранее. Не о них речь. Озвученная сумма к полному погашению – 1800 грн, не... Читать отзыв Решила я досрочно закрыть товарный кредит в Альфа Банке. Ежемесячный платеж делала обычно значительно больше, чем минимальный, что бы не растягивать удовольствие – кассовое обслуживание ежемесячно 170 грн, 35 грн – СМС информирование, и другие непонятные платежи – достали. НО! Сама виновата, надо было все уточнить заранее. Не о них речь. Озвученная сумма к полному погашению – 1800 грн, не критичная, я ее и бросила с другой карты по присланным сотрудником банка реквизитам, не особо заморачиваясь, ибо была в отпуске. Это было в августе 2019 г. Обрадованно сообщила домашним, что кредит закрыт, и благополучно забыла об этом.
Тихо прошло 5е сентября (5-е число каждого месяца было моей датой оплаты), так же тихо прошло и 5-е октября. Никаких сообщений от Альфа-Банка типа «близится ваша дата Х, внесите сумму Х, а то мы вам…», ни в сентябре, ни в начале октября не поступало. Ну, значит все ок, правильно? Кредит закрыт, все нормально. Ибо если я все еще должна банку, и кредитный договор не закрыт, не может же такой уважаемый банк игнорировать оказание услуги, за которую он берет 35 грн/ежемесячно, правильно? Оказалось, что не правильно! 10 октября пришло чудесное смс от банка, что мне начислен первый штраф за просрочку платежа! Какого платежа? Кредит ведь закрыт! Ан нет, классика развода: за несколько дней между тем, как мне была озвучена сумма, и тем, как деньги были зачислены банком, мне было насчитано что-то еще:) При чем, сколько именно, операторы банка ответить не могли или не хотели, ограничиваясь обтекаемым «незначительная сумма». За 2 месяца, ХРАНЯ ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ, к этой сумме, которую операторам даже озвучить стыдно, наверно настолько она незначительная, Альфа-банк добавил кассовое обслуживание, смс-информирование, проценты, штрафы за просроченные платежи (!!!) и все такое прочее, и я опять стала должна банку целых 672 грн (!!!) – и это за закрытый кредит!
С 10 октября не проходит и дня, что бы я несколько раз не поговорила с очередным сотрудником, который занимается получением «проблемных» задолженностей. За это время я узнала, что я полная идиотка, ибо внесение платежа не гарантирует закрытие кредита, и если документ о закрытии кредита я в отделении банка не получала, то и нечего о закрытии говорить, а то что сумму всю к закрытию заплатила – так это не считается. Допустим, готова с этим согласиться, бумагу я в банк брать о закрытии не пошла – поленилась, тем более, в другом банке никаких проблем не было, бросила последний платеж с карты – и все норм. Но у меня каждый раз возникал вопрос: Если я не закрыла кредит, то почему банк обо мне вспомнил, только через ДВА МЕСЯЦА (!!!), молча насчитав комиссию, кассовое обслуживание и кучу штрафов??? Если банк берет деньги за оказание услуги смс-информирования, и считает, что договор не закрыт, он обязан был эту услугу оказывать, и я бы уже в сентябре узнала о том, что я доверчивая и наивная чукотская девочка и мой кредит не погашен, не смотря на полную оплату указанной оператором суммы, но кассового обслуживания и процентов к полному погашению было бы в 3 раза меньше, а штрафов не было бы вовсе! Ответы операторов были разные, их можно объединить в несколько групп:
1. Такого не может быть, Вам наверняка звонили и писали!.
2. Да, действительно, на Ваш номер телефона не отправлялись сообщения, с Вами не связывались, я это вижу, наверное ошибка, мы выясним.
3. Мы не отправляли вам сообщения, поскольку Ваш платеж в августе «растянулся» на несколько месяцев и «закрыл» регулярные платежи.
Этот третий ответ меня порадовал особенно: если платеж августа «растянулся» и «закрыл», то за что тогда банк штрафы начислил?:)))) При этом, имея привычку ВСЕГДА платить больше минимального обязательного платежа, я уже «попадала» на штраф за свою неосведомленность, и весной сотрудник банка уже объяснял мне, что выплаты, сделанные в предыдущем периоде не имеют никакого отношения к следующему месяцу, по этому, сколько бы и когда бы вы не заплатили в предыдущем месяце, с 1го по 5е вы обязаны внести минимальный обязательный платеж (звучало разумно:))))) и даже со ссылкой на какой то там пункт договора. А в августе вдруг платеж взял и «растянулся» и «засчитался» за следующие месяцы…. и штрафы начислялись, не смотря на то, что платеж «растянулся». :) Понимаю, что при большом количестве операторов согласованно врать – сложно, но надо хотя бы стараться…
Дальше – веселее. Говорю, ок, если я сейчас с карты брошу полную сумму к закрытию, ВТОРОЙ РАЗ закрою кредит, как мне получить гарантии, что где то в январе 2020 Альфа-Банк ОПЯТЬ не пришлет мне милое смс, что я ему должна еще 1000 или 2000?. Это ж золотое дно! Мне сказали, что оплатить я должна сейчас, а вот документ о закрытии кредита я смогу получить только после 5го числа следующего месяца. На мою реплику о том, что, учитывая предыдущий опыт, я хочу гарантии закрытия кредита сразу после оплаты, мне дали высокопрофессиональный ответ: «мало ли, чего вы хотите!!!».
Сотрудники Альфа-Банка профи в другом: угрозы и трепание нервов. За эти две недели тесного общения слышала о следующих «небесных карах»:
- «будем звонить всем родственникам и друзьям» - ну это не страшно, отвечала я, чем большему количеству людей вы позвоните, тем большему я смогу рассказать о том, что Альфа-Банк – мошенники.
- будем требовать от вас погашения всего кредита в течение трех дней – блин, угроза? Я вам говорю, что это именно то, что Я сделала еще в августе:)
- передадим вашу информацию в общий реестр должников (могут) и обратимся в другие банки с запросом, что бы арестовали Ваши счета (не уверена, на сколько это законодательно выполнимо).
При этом, заполняя мои документы еще при оформлении договора, сотрудники банка перепутали и неправильно указали и мою фамилию, и место прописки. Говорю операторам о том, что при таком подходе к документам, я вообще могла ничего не платить, ибо формально договор оформлен на человека с другой фамилией и другим местом регистрации, думаете, мне сказали спасибо за честность?))) нет! Говорят : ха! За то у нас ваш ИНН правильно вбит, так что мы вам еще неприятности устроим и с арестом счетов и реестром должников! :) Такие слова, как «спасибо» и «приносим извинения» в обиходе сотрудников Альфа-Банка не встречаются, очевидно корпоративная этика запрещает их использование.
Понятно, что искать справедливости у банка – бесполезно, это бизнес «на грани законности и мошенничества», и насчитав копейки, скажем, 10-ти тысячам человек и не информируя их об этом пару-тройку месяцев, начисляя кассовое обслуживание, проценты и штрафы, на закрытый кредит можно заработать какие то 50-70 миллионов… а это уже сумма, согласитесь, так что «честность и порядочность» уходят в сторону. И люди платят – сумма у каждого копеечная, нервы и время дороже.
Ищу людей с аналогичной историей для совместного обращения к видео-блогерам и НБУ (юридическое сопровождение для коллективной жалобы обеспечу [email protected] ).
Ну и предупредить, конечно, хочется. Если Вы берете кредит в Альфа-Банке, имейте ввиду, что:
1.За каждую ошибку сотрудника банка будете платить ВЫ
2. Даже услуга, которая отдельно тарифицируется в договоре – не будет Вам оказана
3. Банк даже за Ваши деньги не напомнит Вам о дате платежа, и не проинформирует о зачислении/не зачислении денег. ТОЛЬКО О ШТРАФАХ уже постфактум.
4. Закрывать кредит придется НЕСКОЛЬКО РАЗ (!).

1 согласен

Ответ представителя Альфа-Банк 31 октября, 2019 год

Olga, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв. Показать 1 ответ

Найжахливіший банк послугами якого ми користувалися

Ія Чикалюк 25 октября, 2019 год

На відділенні хамлять - з притензією " ви що не користуєтеся додатком ? Там все пише"
Щоб дізнатися про закриття кредитного договору і будь-якої реально важливої інформації - ви будете дзвонити лише на платну лінію - ви таке десь чули?!
І ще багато негативних моментів

1 согласен

Ответ представителя Альфа-Банк 25 октября, 2019 год

Ія, доброго дня. Співробітники можуть порекомендувати переглянути інформацію в додатку, щоб наступного разу ви не витрачали час на візит. Але якщо вам так зручніше, завжди готові проконсультувати. Напишіть адресу відділення та ваші дані на [email protected], розберемося з ситуацією. Крім платної лінії, ви можете зв'язатись з нами через безкоштовні канали: веб-дзвінок з сайту та додатку, чат. Інформацію по договору можна дізнатися в тому ж додатку, або відправивши смс на номер 3344 з номером договору (смс по тарифам оператора).

Один из худшых банков.

Woce 24 октября, 2019 год

Чтоб закрыть счет - нужно ждать после подачи письменного заявления 45 дней. Деньги при пополнении зачитываются через 3 банковских дня, всегда. Все выходные в эти 3 дня не входят. Если пополнить в пятницу утром - деньги станут доступны не раньше вторника. Это позволяет банку крутить деньги 5 дней. А кто взял кредит - ему за эти дни насчитывают прострочки, пени... Читать отзыв Чтоб закрыть счет - нужно ждать после подачи письменного заявления 45 дней. Деньги при пополнении зачитываются через 3 банковских дня, всегда. Все выходные в эти 3 дня не входят. Если пополнить в пятницу утром - деньги станут доступны не раньше вторника. Это позволяет банку крутить деньги 5 дней. А кто взял кредит - ему за эти дни насчитывают прострочки, пени и штрафы. Очень не советую связываться с этим банком вообще.

2 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 25 октября, 2019 год

Woce, добрый день. Карточный счет закрывается на протяжении 45 календарных дней, т.к. в это время, согласно правил МПС, могут пройти еще списания раннее совершенных операций, возвраты средств. Есть разные каналы пополнения карт, в т.ч. совершенно бесплатные, где средства зачисляются за считанные минуты (МАБ, например). Пополнение учитывается банком после фактического получения средств, если вы пополнили на стороннем сервисе карту, мы об этом не можем знать, пока не получим средства. Штрафные санкции по кредиту насчитываются только в случае возникновения просроченной задолженности, согласно условий договора. Т.к. свои обязательства по выдаче средств и обслуживанию договора мы выполняем, того же ждем и от клиентов.

Не оформляйте денежные кредиты в Альфа-Банке

Виктория 24 октября, 2019 год

В 2016 году взяла кредитную карту в Альфа-Банке. Сняла наличностей на сумму не более 6 тыс. грн. Денежные средства регулярно вносила. Еще пару раз брала маленькие суммы. Но регулярно плачу по кредиту. Банк по своей инициативе мне поднимал кредитный лемит. Я на это не обращала внимание, но когда на протяжении пару месяце после погашения кредита у меня стала увеличиваться задолженость,... Читать отзыв В 2016 году взяла кредитную карту в Альфа-Банке. Сняла наличностей на сумму не более 6 тыс. грн. Денежные средства регулярно вносила. Еще пару раз брала маленькие суммы. Но регулярно плачу по кредиту. Банк по своей инициативе мне поднимал кредитный лемит. Я на это не обращала внимание, но когда на протяжении пару месяце после погашения кредита у меня стала увеличиваться задолженость, проверила все квитанции. Оказывается, я взяла у банка 5 тыс грн., а должна вернуть 25 тыс. грн. Объясните пожалуйста как это у банка так прекрасно получается насчитывать проценты. Я две недели назад с большим трудом дозвонилась до оператора и то только через кредитный отдел. Мне понадобился для этого целый день, по сколько "ОПЕРАТОР АЛЛА" не соединят с операторами. Дозвонившись к оператору я попросила мне объяснить откуда взялась такая сумма. Внятного ответа я не получила, попросила не увеличивать мне лемит по карте. Оператор сказал по этому вопросу обращаться в отделение банка. 11 октября 2019 года, я обратилась в отделение банка по адресу: г.Киев, пр. Соборности,1. Дождавшись своей очереди, я подошла к оператору банка и попросила письменно зафиксировать мне не поднятие лимита. На что сотрудник банка мне ответил, пока не погашу кредит ни о каком приостановлении по увеличению кредитного лемита и речи быть не может. Т.е. объяснить по какой причине у меня сумма долга увеличилась в 5 раз никто не может, приостановить увеличение кредита сотрудника банка не могут. Т.е. я получаюсь в кабале у банка. На сегодняшний день у меня оказалась задолженность по кредитной карте 17 тыс. С учетом того как банк считает я должна банку выплатить 34 тыс. грн. По сколько точно такая же сумма идет на погашение процентов. Опять же не понятно как банк считает. Я попросила пригласить ко мне начальника отделения банка, оператор отказал, сославшись, что начальник отделения очень занят. После того, как я сказала, что не уйду отсюда никуда пока мой вопрос не решат, ко мне вышел представитель банка (по должно не обратила внимания). Выслушавши мой вопрос, просмотрели мою карту за три месяца. Потом сказали, что надо провести аналитику платежей. Это займет какое-то время, сказали полтора часа и что бы я не ждала, мне в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ придет уведомление о решении вопроса. Две недели практически прошли, со мной никто не связывается, вопрос не решается, а на днях мне опять оплачивать очередной платеж. Объясните мне пожалуйста, что за обслуживание и как из маленькой сумму выростает огроменная сумма долга. Отвратительные условия и отвратительный банк. Обращайте внимание на условия денежных кредитов. Иначе Вы станете заложником погашения на долгие годы.

1 согласен

Ответ представителя Альфа-Банк 24 октября, 2019 год

Виктория, добрый день. Увеличение лимита не влияет на задолженность по карте. Все списания банком проводятся согласно тарифов карты. Тарифы размещены на сайте банка. Ежемесячно к сумме долга присоединяются проценты за пользование лимитом, могут быть услуги смс, страховки. Напишите нам номер счета на [email protected], проверим почему выставлена такая сумма задолженности и сможем указать детали. При звонке на горячую линию банка, Алле нужно озвучить суть вашего вопроса, так как просьба соединить с оператором не информативна. У нас есть разные линии, которые обслуживают клиентов исходя из их вопросов. Робот должен знать куда вас соединить. Написать заявление с просьбой в дальнейшем не повышать лимит, можно без погашения долга. А вот составить доп.соглашение на его понижение возможно при условии погашения задолженности до нужной суммы лимита. Показать 1 ответ

Работа альфа-банка

Viktor 21 октября, 2019 год

Смотрите как работает альфа-банк в деле, дело было ещё год назад

У человека упёрли сим-карту через перевыпуск и восстановили пароль на телефон затем зашли через интернет в интернет-банкинг и взяли кредит на 30 тысяч, бегите от этого банка все кто с ним работает, это не банк, а дно

Достоинства:

это вообще банк?

Недостатки:

это вообще банк?

1 согласен

Ответ представителя Альфа-Банк 22 октября, 2019 год

К сожалению, клиенты банков всегда под прицелом мошенников, желающих завладеть средствами. Банк делает все возможное, чтобы защитить их. Если факт мошенничества доказан, в том числе есть решение суда, банк совершает соответствующие закону действия и возвращает украденные средства.
Системы противодействия мошенничеству совершенствуются фактически ежедневно. По каждому случаю, банк проводит собственное детальное расследование. Но мы также призываем и клиентов быть максимально бдительными и не оставлять мошенникам ни единого шанса.

Это не банк - это катастрофа

Наталья Васьковская 30 сентября, 2019 год

Будет готовы к тому что если у Вас возникнут какие-то вопросы ,то ответы Вы будете искать самостоятельно . В чате и поддержке ни чем не помогут . И правда разве оператор "Вовка" может что-то решать.

1 согласен

Ответ представителя Альфа-Банк 1 октября, 2019 год

Наталья, добрый день. Уточните какой именно вопрос вам не удалось решить в чате.

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК

Мария 13 сентября, 2019 год

Хуже чем этот банк, сервис , обслуживание и такие же не компетентные сотрудники наверное нет или нужно еще поискать.Сделала себе карту этого "Банка" , не кредитную , а с личными средствами. Сначала начали снимать комиссии , причем за все!!!! Снял свои деньги плати, перевел свои деньги плати ну и т.д.. На вопрос о том как так вышло что при... Читать отзыв Хуже чем этот банк, сервис , обслуживание и такие же не компетентные сотрудники наверное нет или нужно еще поискать.Сделала себе карту этого "Банка" , не кредитную , а с личными средствами. Сначала начали снимать комиссии , причем за все!!!! Снял свои деньги плати, перевел свои деньги плати ну и т.д.. На вопрос о том как так вышло что при снятии денег, прошу еще раз заметить моих денег я плачу сумасшедшую комиссию ,сотрудник банка вместо вменяемого ответа начал рассказывать о том что за снятие моих денег я должна заплатить 1,5% + еще 1,5% за не понятную для меня хрень. Окей, может быть такие условия, но я тоже умею считать , на вопрос а почему вы сняли 93 грн вместо положенных 83 ( и тут вопрос не в 10 грн. а в обмане клиента), человек просто повесил трубку и больше на телефон мне не отвечали. Дальше больше , я случайно заблокировала мобильный банкинг и вот тут я поняла что больше ни когда и ни чего общего с этим банком я иметь не хочу. Сначала задали кучу вопросов , которые к управлению моим приложением не имеет вообще отношения!!!!! Так потом выяснилось что я должна еще и в банк ехать что оно снова работало. Но убило не это, а вопрос о том какая последняя сумма была зачислена, а я не помню..... НЕ ПОМНЮ.... Вся эта инфа и была в кабинете , как я могу ответить если я не могу зайти. На вопрос к оператору кому оставить жалобу был дан ответ КОМУ ????? Это АУТ . Я думала хуже только Приват , а нет , я ошиблась тут рулит АЛЬФА . Ни когда и ни кому в жизни не буду рекомендовать этот " БАНК"

Достоинства:

НЕТ НИ ОДНОГО , а нет один есть карту открыли быстро. Теперь посмотрим сколько я буду закрывать счет .

Недостатки:

Ужасный сервис, ужасное обслуживание, хамство сотрудников и еще много чего в минус.

3 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 14 сентября, 2019 год

Мария, добрый день. Очень жаль читать такие комментарии. Все списания банком проводятся согласно договора и тарифов. Если не удалось выяснить детали по списанию, напишите нам на [email protected]. Все проверим и разъясним. Для разблокировки учетной записи в личный кабинет в КЦ, клиенту необходимо пройти идентификацию, ответив на ряд вопросов. Так как мы должны убедиться, что это именно вы. В случае неудачной идентификации, необходимо обратиться в отделение банка.

Как меня достали эти уроды со своим спамом !!!

Делівері Люботин 13 сентября, 2019 год

Не когда не имел связи с этим дерьмо банком они просто достали своим смс спамом ,я уже и звонил и списывался с этими уродами ( по другому назвать не получается) просил убрать по хорошему убрать меня спам рассылки каждый раз обещают но не выполняют Если им это тяжело выполнить не приставляю тех имбецилов которые добровольно могут... Читать отзыв Не когда не имел связи с этим дерьмо банком они просто достали своим смс спамом ,я уже и звонил и списывался с этими уродами ( по другому назвать не получается) просил убрать по хорошему убрать меня спам рассылки каждый раз обещают но не выполняют Если им это тяжело выполнить не приставляю тех имбецилов которые добровольно могут пойти в этот банк!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

СМС спам ,спам-звонки ,дерьмовая поддержка

Ответ представителя Альфа-Банк 14 сентября, 2019 год

Добрый день. Напишите ваш номер телефона на адрес [email protected], отключим.

Отвратительный сервис

Alex P 10 сентября, 2019 год

Являюсь клиентом Альфа-Банка около четырех лет за последний год испытываю постоянный негатив при работе с банком.
Частые технические сбои, без какого-либо уведомления клиентов, о том что в банке проблемы.
На вопрос почему нету уведомлений о проблемах в банке - ответ: мы рассылаем уведомления только когда у нас проводятся плановые работы.
Для банка является нормой, когда человек из службы поддержки пообещал... Читать отзыв Являюсь клиентом Альфа-Банка около четырех лет за последний год испытываю постоянный негатив при работе с банком.
Частые технические сбои, без какого-либо уведомления клиентов, о том что в банке проблемы.
На вопрос почему нету уведомлений о проблемах в банке - ответ: мы рассылаем уведомления только когда у нас проводятся плановые работы.

Для банка является нормой, когда человек из службы поддержки пообещал что-то сделать, но почему-то не сделал.

Получить вразумительный ответ почему я не могу воспользоваться тем или иным сервисом получить крайне сложно, только после изнурительных звонков, когда уже очевидно что проблема не на моей стороне они чудом узнают что у них технический сбой.

Последние время часто меняется интерфейс приложений, как для физ лиц, так и для юриков. Интерфейс крайне не продуман и неудобен.

На многократные жалобы - никаких адекватных действий нет.

Почти перевел все платежи физ лица на другой банк, с юриком еще учаюсь - но думаю тоже закрывать и переводить в какой-то адекватный банк.

2 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 10 сентября, 2019 год

Alex, добрый день. Очень жаль, что ваше мнение о банке поменялось не в лучшую сторону(
Перед проведением плановых работ, размещаем объявления на сайте банка / соц.сетях о возможной неработоспособности сервиса. При возникновении внеплановой срочной необходимости исправить работу сервисов, направляем все силы на устранение неудобств в кратчайшие сроки. Напишите на наш адрес [email protected] детали о невыполненных обещаниях, все проверим и постараемся исправить ваши впечатления в лучшую строну.

Спасибо Альфа

Людмила 9 сентября, 2019 год

спасибо Альфа банку за то что снятие денег с карты Альфа банка в банкомате Альфа банка для клиента Альфа банка платно.
Отличный способ заработать на клиентах. Снял 15500 грн. Заплатил 103 грн.
Для примера снял бы с этой же карты в приват банкомате было б дешевле.
С-сервис

3 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 9 сентября, 2019 год

Людмила, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв. Показать 1 ответ

Отвратительно

Инна Осетинская 28 августа, 2019 год

Хамское обслуживание, некомпетентность сотрудников просто зашкаливает!!! Для получения логина в онлайн приложении необходимо ехать в отделение банка (и это 21 век!) Выслать реквизиты банка- ждите несколько дней. Одним словом ужасно!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Альфа-Банк 28 августа, 2019 год

Инна, добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о процедурах банка. Однако для получения логина, реквизитов счета в КЦ, клиенту необходимо пройти идентификацию. Если клиент не смог предоставить корректные ответы на обязательные вопросы, необходимо обратиться в отделение банка с документами, что подтверждают личность (для логина) либо обратиться в КЦ через 24 часа (для реквизитов). Наши процедуры идентификации - это ключевой инструмент для противодействия мошенникам, который согласован со всеми ключевыми сотрудниками банка и службой безопасности. Если сотрудники банка в звонках или при визите в отделение вели себя некорректно, напишите детали на адрес [email protected].

УЖАСНОЕ ОБЛУЖИВАНИЕ

Alena 20 августа, 2019 год

Самое ужасное обслуживание, которое встречала! Никакой клиентоориетированности, хамят, грубят и угрожают. Менеджеры видимо видят цель своей работы сделать одолжение клиенту банка за то, что подняли трубку и ответили. Каждая фраза звучит так как будто кредит брался не у банка а у них лично! Фу, противно, сотрудничать и дальше нет никакого желания!
Если продолжать и дальше так, то клиентов останется очень... Читать отзыв Самое ужасное обслуживание, которое встречала! Никакой клиентоориетированности, хамят, грубят и угрожают. Менеджеры видимо видят цель своей работы сделать одолжение клиенту банка за то, что подняли трубку и ответили. Каждая фраза звучит так как будто кредит брался не у банка а у них лично! Фу, противно, сотрудничать и дальше нет никакого желания!
Если продолжать и дальше так, то клиентов останется очень мало!

3 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 21 августа, 2019 год

Alena, добрый день. Мы обязательно проверим предоставленную вами информацию. Для возможности разобраться, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] ИНН с ссылкой на данный отзыв, а так же дату и время звонков в контакт-центр банка.

Ужасное отношение

Katya 7 августа, 2019 год

Здраствуйте, меня зовут Белоусова Екатерина Сергеевна, я хочу оставить отзыв о Альфа-банке, может руководство задумаеться . Ужасный банк я всё конечно понимаю это Ваша работа, но есть обстоятельства и не всегда есть возможность внести оплату.Я прекрасно понимаю, что это мои проблемы, вы пошли на уступки и уже сделали ресструктуризацию, но при этом накинули сверху 10.000, согласна, что я пошла на... Читать отзыв Здраствуйте, меня зовут Белоусова Екатерина Сергеевна, я хочу оставить отзыв о Альфа-банке, может руководство задумаеться . Ужасный банк я всё конечно понимаю это Ваша работа, но есть обстоятельства и не всегда есть возможность внести оплату.Я прекрасно понимаю, что это мои проблемы, вы пошли на уступки и уже сделали ресструктуризацию, но при этом накинули сверху 10.000, согласна, что я пошла на эти условия.Но на данный момент нет возможности внести оплату, я от нее не отказываюсь и внесу обязательно.Но что же вы творите, разве можно так разговаривать , угрожать?!?!?!Вы же сами портите свою репутацию!!!!!!Банк не имеет никакого права разглашать информацию не 3тьим лицам, не тем более в соц.сетях!!!!!Люди давно уже знают свои права и закон!!!Не один банк с которым я сотрудничала не ведет себя так как Ваш и сотрудники не позволяют так разговаривать!!!!! Вам никто не дает права переходить на личности!!!!У меня просрочка всего лишь 3 недели я не отказываюсь от оплаты и вы так позволяете себя вести!!!!!У вас есть клиенты которые годами не платят и укланяються от обязаностей, теперь понятно почему они так делают!Потому что в Вашем банке работают нелюди!!!!!!! Вы что думаете , от того что вы будете угрожать и разглашать информацию с неба упадут деньги и все быстро побегут платить.Мы слава богу живем в современном мире где нормальные люди знают законы и могут обраться за консультацией и помощью!!!!!!

3 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 8 августа, 2019 год

Katya, добрый день. Взяли в работу ваши комментарии, оставлены здесь и на других форумах. Во всем разберемся и предоставим ответ.

Банк ворует деньги

Анна 21 июля, 2019 год

Хотела закрыть кредитную карту на 25000, написала в поддержку мне указали сумму до полного погашения больше чем у меня отображается в приложении. Я скинула эти деньги, пишу на следующий день другой оператор пишет что еще нужно закинуть деньги так как по карте есть долг, я закинула еще. На следующий день оператор мне говорит что на счету если личные средства, я... Читать отзыв Хотела закрыть кредитную карту на 25000, написала в поддержку мне указали сумму до полного погашения больше чем у меня отображается в приложении. Я скинула эти деньги, пишу на следующий день другой оператор пишет что еще нужно закинуть деньги так как по карте есть долг, я закинула еще. На следующий день оператор мне говорит что на счету если личные средства, я ему сказала пока не закрывать карту. Утром обнаружила что счет закрыт и денег моих нету) пишу в поддержку они написали что остаток есть на счету но совсем не такой как сообщил мне парень до этого, и то что счет закрылся автоматически, без моего ведома это полный бред. Я прошу их отправить мне квитанцию в которой указано за что были списаны средства а она мне говорит что напишет мне цыфры в чате, выписки нету квитанции тоже. Возможности прийти в банк нету так как я за границей. А самое главное что когда я один раз просрочила платёж писалм смс с угрозами и звонили моей сестре что я мошенница и меня депортируют и что я скрываюсь. Хотя я сама позвонила на гарячую линию и обьяснила ситуацию почему я не оплатила минимальный платеж, банк бандитов бесппедельщиков!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 22 июля, 2019 год

Анн, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв.

Ужасно, обратной связи нет!

Ксю Холод 19 июля, 2019 год

Самый ужасный банк! Не начав с ним работать уже столкнулась с непониманием, медленной работой и ужасной клиентоориентированность ориентированностю! Не советую не кому работать с этим банком. Получила Карты которыми не могу в итоге пользоваться и сделать с этим ничего не могут. Ответов и помощи нет, реакций тоже. Не заводите Карты в Альфа банке. Обратного звонка оператора у банка не... Читать отзыв

Самый ужасный банк! Не начав с ним работать уже столкнулась с непониманием, медленной работой и ужасной клиентоориентированность ориентированностю! Не советую не кому работать с этим банком. Получила Карты которыми не могу в итоге пользоваться и сделать с этим ничего не могут. Ответов и помощи нет, реакций тоже. Не заводите Карты в Альфа банке. Обратного звонка оператора у банка не предусмотренно, я должна им звонить ещё и за то платить деньги. Ужас.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы.

2 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 22 июля, 2019 год

Ксю, добрый день. Для возможности разобраться в вашей ситуации, укажите, пожалуйста, на наш адрес [email protected] номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв.

робот Алла - вы дебилы?

Eugene Pokotylo 4 июля, 2019 год

я не успел стать его клиентом и вам не советую.
- что бы "достучаться" до сотрудника - нужно писать в сраную кучу мессенджеров безуспешно
- что бы дозвониться - слушать дибильную Аллу
ужас, куча негатива и нервов

2 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 10 июля, 2019 год

Eugene, добрый день. Алла специально обучена распознавать и распределять вопросы клиентов. Вам всего лишь нужно четко указать, что именно хотите узнать. Если что-то не получилось, разберемся (пишите детали на [email protected]).

Долг из 60 коп - 839грн...

Денис 3 июля, 2019 год

Не рекомендую даже заходить в этот банк!!! Даже вспоминать о нем вслух!
До чего же подлые людишки...хохляндия рулит- бей своего,что бы чужие боялись! Поэтому так и живём фигово,так нам и надо..
Суть: осенью заплатил весь кредит(октябрь), позже перезвонил (и узнал,что я был должен АЖ 60 копеек ,недоплатил мол ...)
Звоню в феврале- отвечают: долг на наный момент 20грн...Ладно не... Читать отзыв Не рекомендую даже заходить в этот банк!!! Даже вспоминать о нем вслух!
До чего же подлые людишки...хохляндия рулит- бей своего,что бы чужие боялись! Поэтому так и живём фигово,так нам и надо..
Суть: осенью заплатил весь кредит(октябрь), позже перезвонил (и узнал,что я был должен АЖ 60 копеек ,недоплатил мол ...)
Звоню в феврале- отвечают: долг на наный момент 20грн...Ладно не плачу дальше,в силу разных. Звоню сегодня- долг 839 грн!!! Из 60 копеек!!! Это подло,антиреклама будет от меня полнейшая,во всех соцсетях,всем людям...я стану возле отделения АБ и буду все прохожим это рассказать..
Позорники!!
Спрашиваю: почему мне не звонили сотрудники и ничего не говорили????? От вет: они вам не должны звонить.....!
Так ,говорю- есть задолженность по кредиту?? Ответ- есть... ТОГДА- ПОЧЕМУ НЕ ЗВОНЯТ???? когда я раз забыл заплатить- так мне звонили,мозг выносили ещё как!! А тут: есть задолженность и мочек!!
Я говорю- сказать ,почему вы не звонили?? или сами уже догадались???- Повесили трубку....
Самый гадостный банк!
Подать заявку- ждать гадон 45 дней (ведь ещё же проценты начитают)...Услуги какие то подключают,какой то мифический штраф...
Вот ВАШИХ бы родителей так на*бывали,я бы хотел этого... Не умеете работать по человечески- идите на завод!!!в холодный цех!! Там научат как надо с людьми обращаться. Вы же детей своих учите говорить : спасибо, пожалуйста,не есть руками,что такое честь,стыд,городость...??? А зачем- тода учите как воровать,подставлять,растите моральных ублюдков....!!
Надеюсь у меня - самый лучший "отзыв" о вас(с маленькой буквы)....

4 согласны

Ответ представителя Альфа-Банк 10 июля, 2019 год

Денис, добрый день. Сожалею, что у вас сложилось такое мнение о банке. Однако, все начисления, в т.ч. штрафы, банк проводит согласно ДБО и действующих тарифов. Подписывая договор, вы соглашаетесь со всеми его условиями.