Вранье курьеров. Доставка не по времени. Работа не по регламенту.: Отзывы об Аквамаркет

› › ›

Гость Украина, Харків Отзыв написан 29 апреля, 2018 год 515 просмотров

29.04 была оформлена доставка в офис. Курьер приехал не вовремя и отзвонился по факту нахождения под дверью. Мы в этот момент только вышли на обед. Договорились с курьером о том, что мы подойдем через час. Разговор состоялся в 12:25 часов. Нам сообщили о том, что доставка в нашем "районе" возможна до 14 часов, что в принципе нас устраивало и по времени мы успевали. В 13:20 мы были уже в офисе и ожидали нашу воду. Через 15 минут ожидания связались по 8877, на что девушка ответила, что курьер уже уехал и доставка сегодня не уже не возможна. ДОСТАВКА В РЕГЛАМЕНТИРОВАННОЕ И ОБГОВОРЕННОЕ ВРЕМЯ НЕ ВОЗМОЖНА, КАРЛ, КУРЬЕР УЕХАЛ РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ

Красавчики, просто

Прошу заметить, что подобный инцидент - абсолютна норма отношения к постоянным клиентам в этой недофирме. Курьеры приезжают только тогда, когда удобно им. Врут нагло и без стыда о том, что они звонили, а мы трубку не брали, не вовремя организовывают доставку. Неподобающее наплевательское отношение к людям, заказывающим сервис. Сервиса НЕТ! От слова совсем. Зачем вы тогда наводите мишуру в виде "звонок" за 30 минут? Зачем вы договариваетесь с клиентом о времени, если все равно работаете не по регламенту? Все разговоры пишутся? Прослушайте пожалуйста диалог с курьером, который обслуживал данный район в этот день на данном промежутке времени! Руководство, обратите внимание на то, какой беспредел творится у вас при доставке воды. Или рыба гниет из головы и для вас тоже это норма? Ваше бездействие заставляет клиентов нервничать, оставаться без воды, ругаться с диспетчерами... ЗАЧЕМ? Я требую публичного извинения и моральной компенсации, я не оставлю это просто так. Подобный случай уже не первый с Аквамаркетом. Я сделаю все, чтобы моя жалоба была рассмотрена и пошла в массы, не вашей фирмой, так Харьковским обл.обществом защиты прав потребителей и Инспекцией по вопросам защиты прав потребителей. Если вы никак не отреагируете на данное сообщение, их станет в тысячи раз больше уже к концу майских праздников. Всеукраинскую популярность в сети гарантирую. Абсолютно несложно организовать по роду деятельности. Устанете отмывать репутацию. Курьеру Александру (если это его реальное имя, в чем есть большое сомнение), диспетчерам Наталье и Эрике - пламенный привет. Желаю вам оставаться на своих местах до конца жизни.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

вранье курьеров
доставка не по времени
нет предварительного звонка и согласования по времени
воду привозят когда вздумается и звонят уже по факту
нет отдела по обработке жалоб
некомпетентные диспетчеры, не помогающие клиенту и никак не влияющие за действие курьеров
нежелание идти на диалог с клиентом
неумение урегулировать конфликтую ситуацию, возникшую по вине фирмы, а не клиента

1 не согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Аквамаркет
Все отзывы

3.1 5

434 отзыва / 82738 просмотров

Все отзывы

Аквамаркет

Аквамаркет - современное предприятие, которое обеспечивает офисы и компании питьевой водой и сопутствующими товарами. Аквамаркет предлагает покупателям питьевую воду восьми разновидностей, а также кофе, чай, хозяйственные товары и все что необходимого для каждого офиса. Аквамаркет гарантирует доставку в кратчайшие сроки, ведь сервис работает на протяжении 24 часов. Аквамаркет сочетает в себе... подробнее

Доставка воды