Аквамаркет отзывы

Зручно та швидко

Олександр понедельник, 22 сентября

Дуже задоволений сервісом доставки води від Аквамаркет. Водії завжди приїжджають вчасно, і вода завжди якісна та свіжа. Ціни помірні, а вибір води досить широкий.

Дуже не задоволена сервісом
1. Сайт працює з перебоями, потім їм потрібно дублювати замовлення ще при дзвінку, лінуються самі подивитися артикул, хочуть щоб клієнт витрачав свій власний час на це.
2. Зробила їм зауваження, що перший раз переплутали міста, а другий - взагалі не доставили без попередження, хоча я планувала свій день так щоб їх дочекатися. На це відповіли,... Читать отзыв Дуже не задоволена сервісом
1. Сайт працює з перебоями, потім їм потрібно дублювати замовлення ще при дзвінку, лінуються самі подивитися артикул, хочуть щоб клієнт витрачав свій власний час на це.
2. Зробила їм зауваження, що перший раз переплутали міста, а другий - взагалі не доставили без попередження, хоча я планувала свій день так щоб їх дочекатися. На це відповіли, що «вони не змогли додзвонитися» щоб сформувати замовлення. Хоча замовлення вже будо сформоване в вайбері в чатовому режимі і укладений час доставки. Приголомшива неповага до чужого часу.. Великі затрати часу і енергії на спілкування з ними, враження що я їм не клієнт, а якась Маруся з вулиці, якій вони роблять одолженіє..

Шкода, що нема іншого дистрибʼютора даної марки води, але виробники через таких пофігістичних менеджерів втрачають клієнтів..

Жахлива якість води

Ірина 15 августа, 2025 год

Замовила воду, відкрили бутиль. На смак вода виявилась дуже дивною, як зіпсована цвіллю. Почала роздивлятись - виявляється дно бутля все зелене. При цьому дитина встигла напитись зіпсованої води. Наразі у дитини розлад шлунку. Подзвонила на контактний телефон. Повідомила. Пообіцяли зв'язатись. 3 години пройшло. Довелось знову набирати. Не рекомендую замовляти у цього постачальника. Судячи з всього якість води погана і обробка... Читать отзыв Замовила воду, відкрили бутиль. На смак вода виявилась дуже дивною, як зіпсована цвіллю. Почала роздивлятись - виявляється дно бутля все зелене. При цьому дитина встигла напитись зіпсованої води. Наразі у дитини розлад шлунку. Подзвонила на контактний телефон. Повідомила. Пообіцяли зв'язатись. 3 години пройшло. Довелось знову набирати. Не рекомендую замовляти у цього постачальника. Судячи з всього якість води погана і обробка бутлів здійснюється погано.

Недостатки:

Погана якість води

Зручно і швидко

Олександр 16 июля, 2025 год

Замовляю воду в Аквамаркет вже більше року. Дуже задоволений швидкістю доставки та якістю обслуговування. Водії завжди ввічливі та готові допомогти занести бутилі до квартири. Ціни прийнятні, а вода завжди свіжа та чиста.

Доставка аква маркет

Маргарита 4 июня, 2025 год

Замовляю воду в аква маркет уже років 8-9, спочатку раз на місяць по 2, а тепер по 4 бутлі. Маю лише позитивні враження. За весь час лише два рази були два незначні нюанси, не критичні. Зараз взагалі хлопці всі дуже милі, ввічливі. Причому відчувається не вимушена , а щире доброзичливе ставлення, наче вони мене дуже раді бачити))))) і це дуже... Читать отзыв Замовляю воду в аква маркет уже років 8-9, спочатку раз на місяць по 2, а тепер по 4 бутлі. Маю лише позитивні враження. За весь час лише два рази були два незначні нюанси, не критичні. Зараз взагалі хлопці всі дуже милі, ввічливі. Причому відчувається не вимушена , а щире доброзичливе ставлення, наче вони мене дуже раді бачити))))) і це дуже приємно)

Достоинства:

Замовляю через додаток, оплачую там же, не парюсь з готівкою. Ввічливі кур'єри, вода без накипу в чайнику.

Недостатки:

Нууу, є водичка дешеве в інших постачальників

Не оповещают клиентов об изменениях

Мери 27 августа, 2024 год

Заказала воду, позвонил курьер и сообщил, что донесет товар до 5 этажа, а я живу на 7м. Позвонила оператору, она сказала, что у них поменялись условия доставки , теперь надо доплачивать курьеру по 20 гривен за этаж. Об этом меня никто не предупредил до того, как я оплатила услугу на сайте. Воду мне не доставили. В результате, услуга оплачена, но... Читать отзыв Заказала воду, позвонил курьер и сообщил, что донесет товар до 5 этажа, а я живу на 7м. Позвонила оператору, она сказала, что у них поменялись условия доставки , теперь надо доплачивать курьеру по 20 гривен за этаж. Об этом меня никто не предупредил до того, как я оплатила услугу на сайте. Воду мне не доставили. В результате, услуга оплачена, но не предоставлена. Курьер откровенно издевался. «Донесу до 5 этажа, а дальше, как хотите». Он прекрасно понимал, что разговаривает с женщиной. Это откровенное вымагательство. Если изменились условия доставки, то об этом должны сообщить клиенту до того, как он оплатит услугу. Я заказываю воду в Аквамаркете с 2017 года, еще из Харькова, сейчас продолжаю в Киеве. Но после такого хамского отношения вынуждена задуматься о возможности дальнейшего сотрудничества с вашей компанией.

Неповага до клієнтів

Сабіна 14 марта, 2024 год

Замовляю воду у вас досить давно і ніколи ніяких проблем не було до сьогоднішньої ситуації. Воду замовляю одну і ту ж саму на протязі довгого періоду ,сьогодні мені привезли воду бренд якої я ніколи у вас не замовляла . Для того щоб вияснити ситуацію чому так сталося ,я почала дзвонити вам на номери які вказані на сайті аквамаркета ,але мені... Читать отзыв Замовляю воду у вас досить давно і ніколи ніяких проблем не було до сьогоднішньої ситуації. Воду замовляю одну і ту ж саму на протязі довгого періоду ,сьогодні мені привезли воду бренд якої я ніколи у вас не замовляла . Для того щоб вияснити ситуацію чому так сталося ,я почала дзвонити вам на номери які вказані на сайті аквамаркета ,але мені так ніхто не відповів і не передзвонив,таке враження що мене нагло ігнорують. Отже ,роблячи висновки,ваша компанія відноситься безвідповідально та неповажно до клієнтів ,тому я більше не замовляю у вас воду і не рекомендую користуватись вашими послугами іншим.

Ответ представителя Аквамаркет 18 марта, 2024 год

Доброго дня, Сабіна! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Аби ідентифікувати звернення- прохання написати контактні дані на ел. адресу [email protected], ми обов'язково з Вами зв'яжемося для вирішення питання. З повагою компанія Аквамаркет

Ввічливе обслуговування та вчасна доставка

Надія 29 января, 2024 год

Зайшла прочитати відгуки про компанію і здивована кількістю негативу. Являюсь клієнтом компанії більше 5 років. За весь період були тільки 2 проблемні ситуації:
1. коли кур'єр привіз чуже замовлення, хоча ми навіть не замовляли. Виявилось, що привіз за звичкою, бо в нашому будинку тільки ми замовляли таку ТМ. А замовлення виявилось від сусідів. Ну, що ж перевірили адресу та... Читать отзыв Зайшла прочитати відгуки про компанію і здивована кількістю негативу. Являюсь клієнтом компанії більше 5 років. За весь період були тільки 2 проблемні ситуації:
1. коли кур'єр привіз чуже замовлення, хоча ми навіть не замовляли. Виявилось, що привіз за звичкою, бо в нашому будинку тільки ми замовляли таку ТМ. А замовлення виявилось від сусідів. Ну, що ж перевірили адресу та посміялись.
2. Коли кур'єр переплутав воду, а замовлення приймала чужа людина. Але вже протягом 10 хвилин кур'єр повернувся, вибачився за помилку і обміняв бутлі.
Тож, за більше ніж 5 років такі незначні випадки.
В цілому завжди вчасно доставлені замовлення, ввічливі кур'єри, які і пожартують і підуть на зустріч по термінах доставки, та приємні оператори.

Ответ представителя Аквамаркет 31 января, 2024 год

Доброго дня, Надія! Щиро вдячні за довготривалу співпрацю та позитивний відгук.Ваша думка дуже важлива для нас, і ми завжди прагнемо надавати найвищу якість послуг. З повагою - компанія АкваМаркет

Не користувалася і не буду.

Ріта 18 декабря, 2023 год

Ознайомилася з відгуками за декілька років і як бачу досі все без змін - все стабільно погано. Вам так ок, не враховувати потреби клієнтів?
Кожен 2й відгук - негативний, немає бажання ставати вашим клієнтом.
І мати проблеми з якістю води, невчасною доставкою або взагалі втрачати кошти. (Нагадує шарашкіну контору, де воду з під крану розливають)

Ответ представителя Аквамаркет 20 декабря, 2023 год

Доброго дня, Ріта! Нам дуже шкода, що у вас склалась така думка про нашу компанію на підставі лише одних відгуків .Кожна рекламація пропрацьовується нашими спеціалістами, звичайно робляться висновки. Якщо детально вивчити кожен коментар залишений нашими Клієнтами, то можна знайти і додаткові коментарі по вирішенню питань-це означає, що ми як компанія реагуємо та виправляємо помилки, які на жаль стаються там де присутній людський фактор.

Ставлення до клієнта просто скотське

Ірина 7 октября, 2023 год

Замовляю воду в цій компанії більше 5-ти років. Друзі це так огидно і дуже образливо. Замовила воду з 18 00 до 22.00. Воду не привезли, не подзвонили,не сповістили, їм це нафіг не треба. І це,що б ви розуміли не один раз трапляється.Але на цей раз вже "накипіло". На моє звернення,відповідь "У Курьєра був великий маршрут,він просто забув і закрив машину... Читать отзыв Замовляю воду в цій компанії більше 5-ти років. Друзі це так огидно і дуже образливо. Замовила воду з 18 00 до 22.00. Воду не привезли, не подзвонили,не сповістили, їм це нафіг не треба. І це,що б ви розуміли не один раз трапляється.Але на цей раз вже "накипіло". На моє звернення,відповідь "У Курьєра був великий маршрут,він просто забув і закрив машину з вашими бутлями і пішов додому" ,як вам ,норм ? "Ми можемо ваше замовлення поставити сьогодні з 14.00 до 18.00" , я запитала чи буде мені знижка,бо я замовляю на сайті, відповідь "ой ну шо там тих 10 гривень,зато вам воду привезуть". І це при тому,що вони підняли ціни на воду,знову ж таки не сповістивши про це. (У них девіз такий "нафіг надо") Друзі,не раджу цю компанію взагалі. І нерви і гроші будуть в порядку. Воду можуть просто не привезти, це в них нормальна практика,і ніхто ні за що не відповідає.

Ответ представителя Аквамаркет 18 октября, 2023 год

Доброго дня, Ірина! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація, знаємо, що з Вами вже зв‘язалися для її вирішення. Прийнято всі міри задля того аби в майбутньому подібні інциденти не траплялися. Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю. З повагою-компанія Аквамаркет

Задоволені роботою компанії

Алена 29 августа, 2023 год

Завжди замовляємо воду весна,дуже подобається смак і що можна приготувати чай та каву, з водою можна замовити в офіс різні смаколики

Ответ представителя Аквамаркет 5 сентября, 2023 год

Доброго дня, Альона! Щиро дякуємо за високу оцінку та приємний відгук. Завжди раді співпраці. Гарного дня та бережіть себе!

торгівля російськими товарами

Serg Karas 26 августа, 2023 год

Був вашим постійним клієнтом. Зараз вирішив відновити замовлення. Але коли побачив, що ви продовжуєте торгувати товарами таких російських брендів як Зеленая аптека, Ароматика, ..., одразу відмовився. Вам попутного вітру з вашим російським кораблем по відомій усім адресі.

Ответ представителя Аквамаркет 29 августа, 2023 год

Доброго дня, Serg Karas!Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження щодо нашої компанії, хотіли би Вас запевнити, що наша компанія не здійснює реалізацію товарів з країни агресора. Ті товари, що вказані у відгуку виготовляються виключно в Україні.
Зелена аптека виробляється в Києві виробник ПП "Фармацевтична Фабрика "НВО "ЕЛЬФА"
Ароматика виробляється в м. Золотоноша ПрАТ "Золотоніська ПКФ".
Будемо раді подальшій співпраці.З повагою -компанія Аквамаркет

Відгук про воду "Україночка" і "Таяна" від аквамаркет

Сергій 23 июня, 2023 год

Завжди подобалась вода в аквамаркет, раніше... Тепер страшно замовляти, останні два рази присутній не приємний запах і специфічний присмак, а в одному бутлі з 4-х замовлених, от такий сюрприз як на фото та відео, на сайті відгук лишити не можна, спробував скаргу, видає пимилку ((( На гарячу лінію не додзвонився і ніхто не перенабрав, дуже шкода...

Достоинства:

Зручно замовляти і оплачувати і в минулому на якість води претензій не було

Недостатки:

Сторонній запах та присмак у води Україночка та Таяна

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аквамаркет 29 августа, 2023 год

Доброго дня, Сергій! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Аби ідентифікувати звернення прохання написати контактні дані на ел. адресу [email protected], ми обов'язково з Вами зв'яжемося для вирішення питання. З повагою компанія Аквамаркет

Смачна вода

Ольга Валеріївна 14 октября, 2022 год

Довго обирали воду яка буде універсальною, як для приготування їжі так і для сирого пиття, зупинилися на воді айсберг, іноді замовляємо і весну, легка на смак та не залишає осад. Окрема вдячність що працюєте зараз, ціни до речі не захмарні

Достоинства:

Великий вибір води та продуктів
Ціни
Працюєте в нелегкий для країни час
Якість води
Вчасна доставка

Недостатки:

Немає ?

2 согласны

Ответ представителя Аквамаркет 14 октября, 2022 год

Доброго дня, Ольга Валеріївна! Дякуємо за зворотній зв'язок та рекомендації. З повагою, компанія Аквамаркет Показать 2 ответа

Немає зворотнього зв'язку

Олег 20 сентября, 2022 год

Давно користуюся послугами аквамаркету, зручно замовляти, по доставці питань нема, зазвичай все добре. Але якщо виникла якась проблема, достукатись нереально. "Інформація зафіксована та направлена у відповідальний відділ, Вам перетелефонують". Пішов 5й день, ніякої реакції, на нагадування про те, що я чекаю на дзвінок, не відповіли взагалі.

Достоинства:

Зручно замовляти та оплачувати

Недостатки:

Магазин не відповідає на звернення щодо неякісного товару

2 не согласны

Ответ представителя Аквамаркет 6 октября, 2022 год

Доброго дня, Олег! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Аби ідентифікувати звернення прохання написати контактні дані на ел. адресу [email protected], ми обов'язково з Вами зв'яжемося для вирішення питання. З повагою компанія Аквамаркет

Дуже великий вибір товарів

Ирина 6 сентября, 2022 год

Дійсно дуже великий вибір товарів на сайті, але хотілося щоб було більше інформації про склад, наприклад Mand`or Classic, 1 л, мигдальне молоко, круто, що асортимент постійно оновлюється, можна придбати за зниженою ціною деякі позиції в розпродажі тижня.
Сайт зручний, доставка вчасна.
Але на жаль, деякі товари +1 день до доставки.

Достоинства:

1. Великий асортимент товарів;
2. Знижки та цікаві пропозиції;
3. Оперативна доставка;
4. Компетентні та привітливі менеджери.

Недостатки:

1. +1 день доставки на деякі додаткові товари;
2. У кур'єра немає терміналу для розрахунку картою безпосередньо при доставці.

1 согласен

Ответ представителя Аквамаркет 16 сентября, 2022 год

Дякуємо, Ірина, за зворотній зв'язок. Ваші побажання та зауваження обов'язково буде враховано
Намагатимемось і надалі виправдовувати Ваші сподівання та ставати кращими разом

Благодарность

Iryna 26 августа, 2022 год

Сотрудничаем с Аквамаркетом очень давно, заказы делаем в офис.
Удобно, что можно заказать воду и товары вместе, доставка всегда вовремя, доставщики приветливые, иногда только не звонят заранее, приходится им нас ждать.
В целом, за долгое время сотрудничеством довольны.

1 согласен

Ответ представителя Аквамаркет 29 августа, 2022 год

Доброго дня, Iryna. Дякуємо за зворотній зв'язок. Це допомагає нам ставати краще. З повагою, компанія Аквамаркет

Якісний товар

Алінка Кудлай 23 августа, 2022 год

Замовляли в аквамаркеті підставку для бутлів, дуже зручна штука, підібрали під інтер’єр,економить місце та виглядає дуже лаконічно, доставили вже наступного дня, на воду до речі знижка 5 % , маленький але приємний бонус

1 согласен

Ответ представителя Аквамаркет 26 августа, 2022 год

Доброго дня, Алінка Кудлай!
Щиро вдячні Вам за відгук та фото, підтримка від наших Клієнтів дуже допомагає нам, особливо в теперішній час. Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю. З повагою, компанія Аквамаркет

Крутий Інтернет магазин

Amelie 19 августа, 2022 год

Замовляю в аквамаркеті достатньо давно, подобається швидка доставка, асортимент товарів, кур•єри попадалися достатньо привітні) із мінусів це відсутність терміналів, хочеться оплачувати товар по факту доставки , адже зараз з готівкою завжди проблема
В порівнянні з іншими компаніями ціна/якість відмінна, побільше вам вдячних клієнтів та совісних працівників

Достоинства:

Швидка доставка
Великий вибір продуктів і товарів для дому
Привітні кур’єри

Недостатки:

Відсутність терміналів для розрахунку

Ответ представителя Аквамаркет 22 августа, 2022 год

Вітаємо, Amelie! Щиро дякуємо за співпрацю та високу оцінку, зауваження обов'язково будуть прийняті до уваги. Гарного дня та бережіть себе!

Гарна компанія

Ігор 17 августа, 2022 год

Хочу подякувати компанії, що в такий складний час ви працюєте, і надаєте якісні послуги, рекомендую вас своїм друзям завжди без роздумів, за 4 роки співпраці були дійсно різні випадки , як хороші так і погані, але плюсів у вас більше

Достоинства:

Великий вибір товарів
Доставка в передмістя Києва безкоштовна

Недостатки:

Не завжди вчасна доставка

Ответ представителя Аквамаркет 18 августа, 2022 год

Доброго дня, Ігор! Щиро дякуємо за високу оцінку та приємний відгук. Завжди раді співпраці. Гарного дня та бережіть себе!

Поддержка не работает

Ирина 28 марта, 2022 год

Хотела узнать про возможность подкорректировать заказ. Звонила на все телефоны, оставляла заявку на повторный звонок через 15 минут, писала в форму - тишина.

Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиентам

Liza Zolotukhina 15 февраля, 2022 год

Категорически не рекомендую. Истрепанные нервы и утраченные деньги - все что вы получите от этой компании.
13.02 должны были привести воду в 14:00-18:00
В 14 набрал водитель с вопросом какой навигатор показывает дорогу к вашему дому - уже здесь нужно было понять что дело труба. Но терпеливо объяснила и получила информацию что будет через 5 минут.
5 минут продлились до... Читать отзыв Категорически не рекомендую. Истрепанные нервы и утраченные деньги - все что вы получите от этой компании.
13.02 должны были привести воду в 14:00-18:00
В 14 набрал водитель с вопросом какой навигатор показывает дорогу к вашему дому - уже здесь нужно было понять что дело труба. Но терпеливо объяснила и получила информацию что будет через 5 минут.
5 минут продлились до 18 вечера
В 18 набрала коллцентр, сказали свяжутся с водителем и уточнят. Перезвонили минут через 10 и сообщили что у водителя технические неполадки, будет через пол часа.
Прождала до 20, сорвала планы на вечер, никого нет. Набираю повторно. И мне сообщают что воду доставили еще днем и я ее забрала - в этот момент смотрю на пустую тару. Перезванивает водитель, который утверждает, что воду доставил и бросает трубку когда говорю что если и доставили, то явно не мне.
Третий раз набираю коллцентр, сверяем адрес доставки. Адрес корректный. Оставляют заявку в отдел по работе с клиентами, обещают связаться завтра, сроки доставки не указывают.
Не связались. Воду не доставили. Деньги не вернули. Извинения не принесли.
Если хотите чтоб из вас делали слабоумного и присвоили деньги - обязательно обращайтесь в эту компанию. Они профи.

P.S. Пустая тара все еще стоит в коридоре как немой укор моему порыву воспользоваться услугами Аквамаркета.

Аквамаркет - Отвратительное отношение к клиентам

Ужасное обслуживание!

Марина 21 января, 2022 год

Ужасное обслуживание!
Хотите потерять свое время и деньги - закажите в Аквамаркет!
Курьеры приезжают грязные, неопрятные, с перегаром, без маски защитной! Сами же и смеются и говорят, что воду набирают из-под крана и так доставляют людям!
Операторы просто бестолковые не могут подтвердить нормально интернет- заказ, об отсутствии товаров ничего вообще не сообщают - узнаете только при доставке, а возврат... Читать отзыв Ужасное обслуживание!
Хотите потерять свое время и деньги - закажите в Аквамаркет!
Курьеры приезжают грязные, неопрятные, с перегаром, без маски защитной! Сами же и смеются и говорят, что воду набирают из-под крана и так доставляют людям!
Операторы просто бестолковые не могут подтвердить нормально интернет- заказ, об отсутствии товаров ничего вообще не сообщают - узнаете только при доставке, а возврат денег для них не существует! Видимо, такой стиль коммуникации является нормальным для всех представителей
этой компании((((((( Однажды оставила жалобу на такой сервис - получила ответ, что их "незаменимый отдел качества видите-ли не смог дозвониться ко мне"
Все положительные отзывы явно оставлены на сайте сотрудниками самого же Аквамаркета

1 не согласен

Благодарность Аквамаркету

Ирина Чеботарёва 25 декабря, 2021 год

Хочу выразить огромную благодарность магазину " Аквамаркет" за помощь в обеспечении водой спортсменов Открытого Всеукраинского Чемпионата для детей с инвалидностью, который проходил 21.-23.12.2021 г. в Броварах.
Сейчас в наше нелёгкое коронавирусное время очень тяжело найти социально - отзывчивый бизнес , готовый помочь детям с инвалидностью. Очень многие крупные компании либо проигнорировали наше обращение, либо просто отказали. Поэтому вдвойне приятно... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность магазину " Аквамаркет" за помощь в обеспечении водой спортсменов Открытого Всеукраинского Чемпионата для детей с инвалидностью, который проходил 21.-23.12.2021 г. в Броварах.
Сейчас в наше нелёгкое коронавирусное время очень тяжело найти социально - отзывчивый бизнес , готовый помочь детям с инвалидностью. Очень многие крупные компании либо проигнорировали наше обращение, либо просто отказали. Поэтому вдвойне приятно удивила быстрая обратная связь : сразу ответили, созвонились, всё оговорили, даты, время, доставку. За доставку отдельное спасибо водителю!!! Молодой человек самостоятельно всё занёс в холл бассейна, а это не один ящичек воды, ходок было очень много!
Искренне желаем всему вашему коллективу здоровья, интересных замыслов и их благополучных воплощений, ярких, значительных событий, личного счастья и дальнейшего процветания компании!

1 согласен

Благодарность

Артур 28 октября, 2021 год

Добрый день. Сегодня была доставка с 6-9, хотел выразить благодарность.
Просил доставить заказ пораньше, курьер так и приехал. Все товары были доставлены и упакованы. Спасибо Вам, теперь мне не нужно бежать в магазин за покупками, потому что все что мне нужно есть у Вас!

Ответ представителя Аквамаркет 28 октября, 2021 год

Доброго дня, Артур! Щиро дякуємо за високу оцінку та приємний відгук. Слова вдячності будуть передані нашим співробітникам! Завжди раді співпраці з нашими постійними клієнтами. Гарного дня!

Не советую этот интернет магазины если кто выберет доставку Новой почтой.

Анастасия 15 июля, 2021 год

Делала заказ первый раз в этой компании через сайт на йогурт и кокосовое молоко с отправкой Новой почтой в другой город. Оплатила через сайт. Звонила им несколько раз и спрашивала как будет упаковываться посылка, так как там молочные продукты и на улица жара +40. Они сказали не переживайте все нормально будет, но внятного ответа не дали операторы. Я их предупредила... Читать отзыв Делала заказ первый раз в этой компании через сайт на йогурт и кокосовое молоко с отправкой Новой почтой в другой город. Оплатила через сайт. Звонила им несколько раз и спрашивала как будет упаковываться посылка, так как там молочные продукты и на улица жара +40. Они сказали не переживайте все нормально будет, но внятного ответа не дали операторы. Я их предупредила если вы мне доставите просрочку я откажусь от нее. В итоге как только посылка прибыла в отделение я пошла ее забирать и что увидела. На йогурте срок годности был до следующего дня, то есть если бы пошла забирать на день позже то все он уже просрочен. И посылка приехала просто в коробке без какого либо термопакета или бокса для перевоза таких вещей. То есть там уже 100 % все давно испортилось. И самое интересное доставка вышла 86 грн за доставка 1 йогурта и литр молока. когда обычно за такой обьем и вес будет примерно 50-60 грн. Операторы магазина мне не ответили почему такая стоимость доставки. Я спросила на своем отделении они сказали потому что компания не пришла сама на почту чтобы отправить заказ, а вызвала к себе курьера Новой почты чтобы забрала посылку у них и за это должен переплачивать клиент. Все для людей. Просто им было лень поднять свою попу и пойти отправить. В итоге от посылки я отказалась и сказала это менеджеру. На следующий день мне перезвонил оператор и сказал что это их ошибка и они ВООБЩЕ не должны были такие продукты отправлять в летний сезон. При том что я не раз им звонила и спрашивала как отправляется товар и никто из операторов не заметил что такой заказ к отправке допускать нельзя. И самое смешное перед этим мы позвонили несколько раз им и спросили как вы отправляете такие товары так вот одни операторы сказали мы упаковываем все в термопакеты, другие сказали мы такой товар сейчас не отправляем, а третьи сказали мы отправляем под вашу ответственность, но при подтверждении заказа это говорим клиентам. И это сотрудники у магазина который работает в нескольких областных городах Украины. Позор!

Итог неквалифицированные и невнимательные сотрудники этого магазина, уважаемое руководство научите их работать. Если хотите сохранить себе нервы ничего не заказывайте у них. Не рекомендую этот магазин.

Ответ представителя Аквамаркет 9 сентября, 2021 год

Спасибо, Анастасия, за Ваш отзыв. Действительно получилась очень неприятная ситуация. Сроки годности товара должны были проверятся перед отгрузкой и не допускаться к продаже. Извините, что испортили Вам настроение и потратили Ваше время. Что касается термопакета, к сожалению, даже он не сможет сохранить качество продукта в такую жару - они рассчитаны на 2-3 часа работы, после чего создается дополнительный парниковый эффект. А доставка из Киева в Никополь занимает намного больше времени. Работа с сотрудниками, которые допустили оплошность со сроками, была проведена. Еще раз извините! Надеемся, мы смогли хоть немного сгладить неприятную ситуацию.

Широкий ассортимент, быстрая доставка

Каролина Ковалева 4 июля, 2021 год

Отличный интернет магазин!
Широкий ассортимент товаров, быстрая доставка!!!
Пользуемся услугами доставки не первый год, очень довольны сервисом!
Рекомендуем!

Найкращий вибір товарів

Maks 2 июля, 2021 год

Хочу подякувати Аквамаркет за широкий вибір рослинних продуктів. Ніде ще не зустрічав такого асортименту продукції Алпро, Джоя, Екоміл... Також подобається веганський сир. Завжди все в наявності. На рослинні продукти часто знижки при купівлі упаковкою. А яка смачна кава на Алпро профешнл!))) Дякую,що ви завжди поруч!

Лучший супермаркет с доставкой

Игорь 2 июля, 2021 год

Уже 6 лет я с АкваМаркет и за это время почти перестал ходить в магазины. Зачем тратить время,если все привезут?! Нравится,что доставка есть в день заказа. Курьеры адекватные, в масках всегда, попросил не звонить в дверь,чтобы днём ребенка не будить - просьбу выполняют. Устраивает все. Воду люблю Весну,но заказываю по 1 бутыли,чтобы не стояла. А то на кухне и солнце... Читать отзыв Уже 6 лет я с АкваМаркет и за это время почти перестал ходить в магазины. Зачем тратить время,если все привезут?! Нравится,что доставка есть в день заказа. Курьеры адекватные, в масках всегда, попросил не звонить в дверь,чтобы днём ребенка не будить - просьбу выполняют. Устраивает все. Воду люблю Весну,но заказываю по 1 бутыли,чтобы не стояла. А то на кухне и солнце с окна лупит и температура не та,что на этикетке просят. А доставка все равно бесплатная,если есть хоть 1 вода 19л в заказе.

Достоинства:

Огромный ассортимент товаров
Круглосуточная доставка
Адекватные курьеры

Недостатки:

Для меня нет.

Ответ представителя Аквамаркет 2 июля, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Щиро дякуємо , що приділили час та поділилися позитивним відгуком. Завжди раді співпраці з нашими постійними клієнтами. З повагою компанія Аквамаркет

Сервис по доставке

Сергей 25 июня, 2021 год

Являемся клиентами компании 2,5 года. Все было хорошо, но вот за последние пол года уровень сервиса доставки ухудшился в компании.
Ситуация, которая стала уже закономерностью:
Был оформлен заказ (предоплачен на сайте) на доставку воды 25.06.2021 с 14:00 до 18:00 (так же добавил комментарий с просьбой доставить до 17:00). Доставку вовремя не осуществили. Связался с оператором, которого попросил доставить воду в... Читать отзыв Являемся клиентами компании 2,5 года. Все было хорошо, но вот за последние пол года уровень сервиса доставки ухудшился в компании.
Ситуация, которая стала уже закономерностью:
Был оформлен заказ (предоплачен на сайте) на доставку воды 25.06.2021 с 14:00 до 18:00 (так же добавил комментарий с просьбой доставить до 17:00). Доставку вовремя не осуществили. Связался с оператором, которого попросил доставить воду в этот же день с 21:00 до 22:00, на что оператор посмеялась в трубку и сказала, что передаст в службу доставки. Через час со мной связался оператор и уточнял на счет доставки раньше 21:00 (раньше 21:00 принять заказ никто не мог), так же задал интересный вопрос, не оставляли ли тару возле двери (как по мне это странно оставлять тару на лестничной клетке возле двери, разве что, кто-то хочет ее лишится). До 22:00 так заказ и не доставили. После 22:00 связался с оператором, для уточнения доставки заказа, на что получил ответ, что доставка перенесена без указания даты (о чем забыли сообщить).
И данная ситуация не первый раз происходит. Предыдущий заказ (02.06.2021) тоже не доставили вовремя. В тот раз вошли в положение и была возможность подождать.
И это указаны еще не все случаи.
Совсем не похоже на клиентоориентированность компании.

1 не согласен

Ответ представителя Аквамаркет 29 июня, 2021 год

Доброго дня, Сергій! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкода, що виникла така ситуація! Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер. Дякуємо за зворотній зв'язок. З повагою компанія Аквамаркет Показать 1 ответ