Не советую этот интернет магазины если кто выберет доставку Новой почтой.: Отзывы об Аквамаркет

› › ›

Анастасия Отзыв написан 15 июля, 2021 год 34 просмотра

Делала заказ первый раз в этой компании через сайт на йогурт и кокосовое молоко с отправкой Новой почтой в другой город. Оплатила через сайт. Звонила им несколько раз и спрашивала как будет упаковываться посылка, так как там молочные продукты и на улица жара +40. Они сказали не переживайте все нормально будет, но внятного ответа не дали операторы. Я их предупредила если вы мне доставите просрочку я откажусь от нее. В итоге как только посылка прибыла в отделение я пошла ее забирать и что увидела. На йогурте срок годности был до следующего дня, то есть если бы пошла забирать на день позже то все он уже просрочен. И посылка приехала просто в коробке без какого либо термопакета или бокса для перевоза таких вещей. То есть там уже 100 % все давно испортилось. И самое интересное доставка вышла 86 грн за доставка 1 йогурта и литр молока. когда обычно за такой обьем и вес будет примерно 50-60 грн. Операторы магазина мне не ответили почему такая стоимость доставки. Я спросила на своем отделении они сказали потому что компания не пришла сама на почту чтобы отправить заказ, а вызвала к себе курьера Новой почты чтобы забрала посылку у них и за это должен переплачивать клиент. Все для людей. Просто им было лень поднять свою попу и пойти отправить. В итоге от посылки я отказалась и сказала это менеджеру. На следующий день мне перезвонил оператор и сказал что это их ошибка и они ВООБЩЕ не должны были такие продукты отправлять в летний сезон. При том что я не раз им звонила и спрашивала как отправляется товар и никто из операторов не заметил что такой заказ к отправке допускать нельзя. И самое смешное перед этим мы позвонили несколько раз им и спросили как вы отправляете такие товары так вот одни операторы сказали мы упаковываем все в термопакеты, другие сказали мы такой товар сейчас не отправляем, а третьи сказали мы отправляем под вашу ответственность, но при подтверждении заказа это говорим клиентам. И это сотрудники у магазина который работает в нескольких областных городах Украины. Позор!

Итог неквалифицированные и невнимательные сотрудники этого магазина, уважаемое руководство научите их работать. Если хотите сохранить себе нервы ничего не заказывайте у них. Не рекомендую этот магазин.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Аквамаркет 9 сентября, 2021 год

Спасибо, Анастасия, за Ваш отзыв. Действительно получилась очень неприятная ситуация. Сроки годности товара должны были проверятся перед отгрузкой и не допускаться к продаже. Извините, что испортили Вам настроение и потратили Ваше время. Что касается термопакета, к сожалению, даже он не сможет сохранить качество продукта в такую жару - они рассчитаны на 2-3 часа работы, после чего создается дополнительный парниковый эффект. А доставка из Киева в Никополь занимает намного больше времени. Работа с сотрудниками, которые допустили оплошность со сроками, была проведена. Еще раз извините! Надеемся, мы смогли хоть немного сгладить неприятную ситуацию.

Ответить

Аквамаркет
Все отзывы

3.1 5

434 отзыва / 82717 просмотров

Все отзывы

Аквамаркет

Аквамаркет - современное предприятие, которое обеспечивает офисы и компании питьевой водой и сопутствующими товарами. Аквамаркет предлагает покупателям питьевую воду восьми разновидностей, а также кофе, чай, хозяйственные товары и все что необходимого для каждого офиса. Аквамаркет гарантирует доставку в кратчайшие сроки, ведь сервис работает на протяжении 24 часов. Аквамаркет сочетает в себе... подробнее

Доставка воды